Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахОСАГО
, Новосибирск (Новосибирская область)
28 декабря, 10:36
Не могут исправить ошибку в Фамилии
Добрый день.
Столкнулись со следующей ситуацией: оформили через сайт с**ни.ру на Росгосстрах полис е-ОСАГО.
Страхователь и собственник одно лицо, заполнены корректно. Но в фамилии обоих лиц, допущенных к управлению, была добавлена буква "А" (загадка как это произошло, потому что в анкете все было корректно).
Попробовали через личный кабинет самостоятельно скорректировать фамилию, но при нажатии "Далее" выдает ошибку, что операция в данный момент не возможна иди в офис.
Обратились в службу поддержки, зарегистрировали два запроса (C-4892758 и D-4891946), но кроме отписки "Наши технические специалисты занимаются решением этого вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства." Нет никакой информации.
Просьба помочь оперативно решить вопрос.
P.S.: Полис в личном кабинете и на РСА появился моментально, чек ОФД пришел - тут без вопросов.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Автор отзыва28.12.2020 13:37[quote][b]Логан2020[/b] пишет:У меня аналогичная проблема, собствениик тс и допущенный к управлению оба Александры. При висящем сайте, отчество собственника подгружалось автоматически. Может проглядела я, хотя проверяла. Но сомнения тоже есть. Теперь предлагают поосто расторгнуть, без возврата денег.[/quote] а на что ссылаются?
- Автор отзыва29.12.2020 07:21UPD: сегодня поехали в местный филиал страховой компании, написали заявление на изменении фамилии в электронном полисе ОСАГО. Женщина заявление приняла, но сказала, что правки будет вносить не ранее 11 января 2020 года, так как цитата : "тут и бланк новый нужен и времени у нее нет". Объяснение зачем нужен новый бланк для электронного полиса не получили. Заявление просто бумага, без номера.
- Росгосстрах29.12.2020 14:06Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, адрес офиса, в который Вы обращались. Все проверим и вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- Автор отзыва29.12.2020 14:24[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, адрес офиса, в который Вы обращались. Все проверим и вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Мусы Джалиля 11, Академгородок, Новосибирск. Еще раз повторю, что заявление на изменение опечатки в электронном ОСАГО приняли без номера. Есть фото заявления с геолокацией.
- Автор отзыва31.12.2020 08:45[quote][b]Логан2020[/b] пишет:Добрый день. Вам решили проблему?[/quote] Добрый день. Нет
Администратор Народного рейтинга11.01.2021 14:14Спасибо за отзыв! Автор, просьба прокомментировать ситуацию на сегодняшний день. Ваш вопрос решен? 16.01.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- Автор отзыва11.01.2021 14:57Добрый день. Запрос не решён.
Росгосстрах12.01.2021 08:49Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, нам на help@rgs.ru копии паспорта страхователя и собственника, ПТС, СТС и водительских удостоверений всех вписанных водителей. В теме укажите — «Отзыв Банки 35814». С заботой о Вас, команда Росгосстраха- Автор отзыва12.01.2021 09:47[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, нам на help@rgs.ru копии паспорта страхователя и собственника, ПТС, СТС и водительских удостоверений всех вписанных водителей. В теме укажите — «Отзыв Банки 35814». С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Добрый день. Готово.
- Автор отзыва13.01.2021 06:19[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, нам на help@rgs.ru копии паспорта страхователя и собственника, ПТС, СТС и водительских удостоверений всех вписанных водителей. В теме укажите — «Отзыв Банки 35814». С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Добрый день. Сообщите, пожалуйста, о решении о внесении исправления в фамилию. Потому что мы все уже способы перепробовали: заявки через "Обращение" личного кабинета, через help@rgs.ru, через саппорт [url=mailto:support_online@rgs.ru]support_online@rgs.ru[/url], лично приехали в офис заявление написали. Изменений в фамилии на сегодняшний день не внесены.
- Росгосстрах13.01.2021 12:39Здравствуйте! Для проверки не хватает копии ПТС, направьте, пожалуйста, документ на help@rgs.ru, в теме укажите ссылку на отзыв. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- Автор отзыва13.01.2021 13:04[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Для проверки не хватает копии ПТС, направьте, пожалуйста, документ на help@rgs.ru, в теме укажите ссылку на отзыв. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Добрый день. Еще раз отправили письмо, полный запрошенный комплект документов.
- Автор отзыва14.01.2021 16:30[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Для проверки не хватает копии ПТС, направьте, пожалуйста, документ на help@rgs.ru, в теме укажите ссылку на отзыв. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Добрый день. Прошу прокомментировать.
- Автор отзыва15.01.2021 10:57[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, нам на help@rgs.ru копии паспорта страхователя и собственника, ПТС, СТС и водительских удостоверений всех вписанных водителей. В теме укажите — «Отзыв Банки 35814». С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Добрый день. Пожалуйста, сообщите, о решении внесении исправления в фамилию. Уже скоро месяц пройдет с даты первого запроса удалить лишнюю гласную в фамилии в электронном полисе.
Росгосстрах15.01.2021 12:22Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, адрес регистрации собственника, в подтверждение можете прислать страницу паспорта с пропиской. С заботой о Вас, команда Росгосстраха- Автор отзыва15.01.2021 12:33[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, адрес регистрации собственника, в подтверждение можете прислать страницу паспорта с пропиской. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Добрый день. Уточните, пожалуйста, как адрес регистрации влияет на Фамилию? Адрес совпадает с указанным в полисе. Вы гарантируете, что получая главную страницу паспорта и прописку никуда далее передавать их не будете? Я так же обращаю внимание, что все эти документы, включая прописку паспорта были приложены через личный кабинет Росгосстраха. Высылать все это на почту считаю небезопасным.
- Автор отзыва18.01.2021 07:56[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, адрес регистрации собственника, в подтверждение можете прислать страницу паспорта с пропиской. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Добрый день. Прошу огласить почему до сих пор не внесены изменения в Фамилию? Я напомню, что уже несколько раз обращались разными способами: - через личный кабинет Росгосстраха - на почту поддержки - лично в офис - через сайт банкир. ру
- Росгосстрах20.01.2021 12:00Здравствуйте! Провели проверку. При формировании полиса сбоев на сайте не было. В договоре отображаем ту информацию, которую Вы указали при оформлении ОСАГО на сайте. Так как в полисе указаны неверные данные, то Вам необходимо заключить новый договор. Расторгнуть текущий полис можете в любом офисе. Уточним, что по Правилам ОСАГО (п. 1.15) при предоставлении ложных сведений возврат не производится. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- Автор отзыва20.01.2021 12:38Добрый день. Я конечно сильно извиняюсь, но ваш ответ не понят. О никаких сбоях на время регистрации полиса не было даже сказано. Был запрос внесения корректировки в фамилию (добавлена буква А) Но видимо уже просто напишу жалобу для разбора в РСА и ЦБ. Так как на обоих сайтах указано, что правки можно вносить в е-ОСАГО. Мой случай как раз под это подходит. А о том, что ваш сайт работает без перебоев: я очень рекомендую самим зайти в личный кабинет, воспользоваться услугой внесения исправления в ФИО и своими глазами увидеть ошибку. Удивительно, что ваш ответ на сайте банки.ру отличается от ответов службы поддержки.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Здравствуйте.
11 октября поздно вечером произошло ДТП, оформляли сотрудники ГАИ, было получено определение что я пострадавший в аварии.
12 октября уведомил через ЛК Росгосстрах о том, что произошёл страховой случай и приложил все необходимые …
16 октября, 19:41
Отзыв проверен
ОСАГО
Ужасная страховая компания!
В середине сентября попала в ДТП, данные о ДТП сразу передала в страховую.
Записалась на осмотр в город Видное на 27.09.2024.
Утром 27.09 мне пришло смс, что по техническим причинам запись отменена .
Я сразу же позв…
16 октября, 17:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
Добрый день!
15. 10 на мой электронный адрес поступило СОГЛАШЕНИЕ О РАЗМЕРЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯпри урегулировании убытка по заявлению №0020127019. Указан размер выплаты - 192400 рублей. Но технической возможности подписания данного документа СЕЙЧА…
15 октября, 11:47
Отзыв проверен
ОСАГО
По страховому случаю назначили выплату 22500, поврежден бампер, фара, крышка багажника, накладка на бампер. Что за эти деньги можно купить?
После отказа подписать соглашение на эти копейки, дали направление на ремонт. Проживаем а Подольске, направ…
14 октября, 20:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Самая плохая организация. Там сидят две сотрудницы и хлопуют глазами. На всё вопросы они ответа дать не могут. Далее сидит якобы эксперт, который сначала выдаёт акт о том, что всё увидел и зафиксировал. А потом он же делает экспертизу, что половино н…
12 октября, 08:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Был застрахован в РГС по ОСАГО, попал в 2 ДТП - оба раза как пострадавший. Обратился в офис сразу по 2 страховым случаям, попросил выполнить ремонт авто, при этом меня отправили открывать карту ВТБ, на мои возражения, что выплата деньгами меня не ин…
11 октября, 05:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Добрый день! Росгосстрах самая ужасная СК. Никогда не покупайте полис. Дозвонится невозможно, ожидание более 25минут, в личном кабинете оформили страховой случай по ОСАГО, предложили сделать самоосмотр в мобильном приложении и как итог составили акт…
9 октября, 12:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
Купила ОСАГО в августе. В октябре машину сдала в трейд-ин. На сайте пишут, что в этом случае возврат страховой премии не предусмотрен. ЭТО как??? Законно??? Это МОЯ машина, и я имею право продать её или сдать, почему я должна оглядываться на действия…
9 октября, 09:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Бардак уже на стадии подачи документов о ДТП. В пятницу 04.10.2024 уведомил компанию о страховом случае и хотел записаться на подачу документов и осмотр авто, сказали ждите с вами свяжутся в течении 9 часов, итог ничего, хорошо жду понедельника звоню…
8 октября, 13:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Бестолковая страховая, просто с не менее бестолковым и не удобным личным кабинетом и сервисом. Не могут добавить мой полис ОСАГО в личный кабинет, хотя старые полисы там отображаются. Необходимо внести изменения и я это сделать не могу. За это ОСАГО …
5 октября, 15:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
26.07.2024 Г я стала виновником мелкого ДТП, был оформлен европротокол. 04.10.2024 Росгосстрах пришло сообщение:
Добрый день!
В связи с выплатой ПАО СК «Росгосстрах» страхового возмещения по страховому случаю № 0020066626 предлагаем Вам возместить …
4 октября, 10:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
В апреле 2024 года обращалась в компанию Росгосстрах за оформлением полиса ОСАГО.
основными критериями выбора именно этой компании был:
1. Узнаваемость бренда и стабильность компании на рынке
2. Предварительная сумма, которую мне посчитали (очень…
3 октября, 09:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
Сегодня, 02.10 Я пыталась онлайн внести изменения в полис ОСАГО ХХХ 045311ХХХХ, а именно добавить себя водителем (я же являюсь и страхователем и собственником автомобиля). Но онлайн через личный кабинет сделать это не получилось- выходила ошибка Код …
2 октября, 19:52
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформила полис ОСАГО ооочень быстро, оплата прошла ещё быстрее, срок действия договора ещё не начался и так случилось,что потребовалось договор расторгнуть, и тут начался квест...оказывается ты не сможешь расторгнуть ОСАГО онлайн через приложение, т.…
2 октября, 15:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Обратился в Росгосстрах после ДТП для получения выплат по ОСАГО. Полис ХХХ035552**22. Сначала процесс показался долгим из-за большого количества документов, но сотрудники компании были отзывчивыми и разъяснили все этапы. В итоге, все урегулировали в …
30 сентября, 10:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Произошел страховой случай. Сращу приехали в офис компании. Машину смотреть даже не стали, велели записаться на прием по единому телефону. В день осмотра специалист осмотрела машину внешне, не открыв багажник. При подписании документов не объяснили с…
28 сентября, 06:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Насчитали за помятое крыло и мятую дверь (и там и там рёбра жёсткости) с покраской 17800! И это на 6 годовалой машине. Да где такие цены то видели. Самая ужасная компания!! …
27 сентября, 11:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
4 часа я пыталась оформить осаго через сайт. Сперва бесконечно выбивал с личного кабинета, писал, неверный пароль. Потом идиотская система прикрепления документов, выкидывал, не нравилось ему сканы. И на каждом шаге все по кругу нужно заполнять занов…
26 сентября, 15:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
02.09.24 был страховой случай по осаго, что удобно это через сайт все оформлять, и тут у них сразу же косяк, нет возможности загрузить все требуемые документы сразу, нет возможности загрузить документы о использовании эвакуатора с места дтп. Долго жд…
25 сентября, 09:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
Оформила полис осаго в июле 2024года. Стажа водительской деятельности нет совсем. 14 сентября на сайте Росгосстрах в личном кабинете прекратила действие договора. Автомобиль был продан 10.09. Выбрала одну из причин для расторжения, которую предлага…
23 сентября, 16:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
Решила подать документы по ДТП на страховой случай через Личный кабинет РГС. У меня это первое ДТП.
Скачала, зарегистрировалась, сначала даже все понравилось. Удобно, что можно документы подать и пройти самоосмотр. Но я рано радовалась!
После все…
23 сентября, 12:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховая отказала в выплате. Дело 0020****94. Таксист сдавал задним ходом и упёрся в трос, трос в свою очередь при натяжении упёрся в передний бампер моего автомобиля повредив его при этом. В ГИБДД был зафиксирован сей факт после чего признали вину …
22 сентября, 03:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Авария произошла 10.08.2024, я потерпевший. Повреждение незначительное - трещина бампера и вылетели парктроники.
17.08 рассчитали сумму и направили с СТО. Далее, СТО смогло осмотреть авто только 03.09, а записали на ремонт вообще на 28.10, со сро…
18 сентября, 16:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
В меня врезались, виноват таксист, Росгосстрах отказался возмещать полную стоимость ремонта по необъяснимым причинам. Пришлось доплачивать из своего кармана.
Когда предлагали деньги вместо ремонта то получалось в 2 раза меньше по деньгам чем чинит…
18 сентября, 14:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Попал в ДТП 02.08.2024. Документы в страховую компанию поданы 08.08.2024. Пострадавший. Сотрудники Росгосстраха на каждом этапе пытаются ввести в заблуждение, вынуждая подписать доп. соглашение и соответственно, лишить себя возможности в будущем полу…
16 сентября, 14:03
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПКО Защита онлайн
«Защита онлайн» приняла участие в круглом столе «Комсомольской правды»
2
Denkuz000
Как я стал миллионером за 3 года!
11
Андрей Бархота
Торговая война между США и КНР: пауза или затишье перед новым витком эскалации
5
Denis Af
Всегда хотел научиться откладывать.. но только деньги, а не мечты)))
3
ЮККИ
Премия Сравни для ЮККИ
2
Xueaaaaa
продолжим тему Лабубу
11
Газпромбанк
Лето наступило — пора обновлять гардероб!
1
Злой макрушник
Борьба с дропперством выходит на новый уровень
3
Сомбэ
Накопительный счет и как получить обещанные проценты
4
Alan
Служба поддержки Озон банк не работает с клиентами.
3
Ещё 53 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование