Расторжение договора

Обратились в офис на Добролюбова 16, Екатеринбург, по вопросу расторжения договора по причине признания конструктивной гибели автомобиля geely MK. На руках не было экспертного заключения и пришлось ждать пока эксперт из урпасе вышлет результаты на электронную почту. Они пришли поздно и девушки уже собрались уходить, но мы договорились, что я перешлю на почту сотруднице все необходимые документы и она составит заявление о расторжении и вышлет на подпись. Обмен документами произошел 25.12.2020. Заявление и доп. соглашение до сегодняшнего дня 28.12.2020 не подписаны!, т.к. не согласны с датой, с которой должно происходить расторжение договора. Во всех документах указана дата 25.12.2020! - дата подачи заявления. Хотя автоюристы и юрист ВСК говорили, что при такой причине датой досрочного прекращения действия договора будет дата ДТП. У нас это 29.10.2020 г. Сегодня произошло зачисление денежных средств собственнику в размере указанном в доп. соглашении, которым, в свою очередь, мы не согласны. Хотя, повторюсь, не подписаны документы до сих пор! Девушка даже не отвечает на электронную почту. Я в ответном письме уже выразила несогласие с данными в документах. Номер полиса ОСАГО: ХХХ01123**. А для того, чтобы подать заявление и вообще, чтобы выяснить какие документы мне надо предоставить в компанию, пришлось обзвонить порядка 10 разных их сотрудников. Футболят от одного специалиста к другому, ждёшь по 5-10 минут, а в итоге сотрудник ничем помочь не может, никто толком ничего не знает! Пришлось звонить в юр. отдел и узнавать куда бежать и что нести у них. Единственная отзывчивая девушка! Остальные некомпетентные, внятного ответа дать никто не может! Ужасно!