Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
4 услуги
starstarstarstarstar
Евгений, Москва
30 декабря, 02:00

Проверяйте передаваемые документы

27/12/20 приобрел автомобиль в кредит, при кредитовании помимо Каско "предложили" подписать договор страхования жизни, якобы без него кредит не одобрят. Согласился, подписал 2 комплекта документов, после чего мне вручили достаточно увесистый файл. В состоянии эйфории покинул автосалон на новеньком авто. На следующий день при проверке документов обнаружил, что отсутствует мой экземпляр титульного листа договора страхования жизни. Обратился в автосалон Г**а, где мне оформляли документы - сказали, что оригиналы отправили в страховую (при этом копии и скан-версии себе не оставили, хотя выплатили за меня страховую премию). Обратился напрямую в страховую Капитал Лайф - ответили, что скан-копия в их базу еще не загружена, видимо готовы страховать кого угодно без подтверждающих документов, а оригиналы где-то в "пути". После оценки тарифов на страхование жизни и диалога с банком принял для себя решение о расторжении подписанного договора страхования жизни. Интересен факт, что ввиду отсутствия у меня титульного листа договора Капитал Лайф устно заявил, что скорее всего отклонит мою заявку на отказ от расторжения в период охлаждения. В ввиду надвигающихся длительных выходных, ответ мне обещают дать не раньше 11 января 2021 г. ровно на 15 день) Вот теперь сижу и недоумеваю: столкнулся я с "человеческим" фактором и не лояльностью к клиенту, либо сотрудники кредитно-страховых отделов играют в "щипачей" в попытках сохранить количество выданных полисов. Настоятельно всем рекомендую перепроверять все документы на выходе!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    31.12.2020 11:48
    Евгений, здравствуйте. Ваш отзыв в работе, ответ будет предоставлен после проверки. Спасибо за ожидание.
  • Администратор Народного рейтинга
    12.01.2021 07:12
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать финальный ответ от представителя страховой компании. 20.01.2021 Взвесив все обстоятельства, мы не можем признать за страховой компанией однозначную вину за случившееся, оценку не засчитываем.
  • КАПИТАЛ LIFE
    13.01.2021 10:05
    Уважаемый Евгений! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что условия страхования предусматривают отказ от договора в течение первых 14 календарных дней с даты его заключения, путем направления письменного заявления в компанию. 29.12.2020 г. пакет документов на возврат страховой премии был получен нами. Т.е. сроки подачи заявления в компанию Вами соблюдены. Однако, в связи с тем, что в документах отсутствовала первая страница полиса, и стояла отметка о ее невыдаче, мы сделали запрос партнеру, через которого Вы заключили договор, для предоставления полиса. Обращаем Ваше внимание, что выплата осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня получения последнего необходимого документа (заявление, копия паспорта и полис страхования). Мы примем решение о выплате после получения недостающего документа и обязательно Вас об этом уведомим. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • Евгений
    Автор отзыва
    14.01.2021 11:34
    добрый день! первую страницу договора я предоставил 30/12/2020
  • Евгений
    Автор отзыва
    15.01.2021 09:56
    [quote][b]D*******@mail.ru[/b] пишет:[quote][b]Евгений_Ру[/b] пишет:добрый день! первую страницу договора я предоставил 30/12/2020[/quote] Вернули деньги?[/quote] пока нет. сегодня истекает 7 рабочих дней
  • Администратор Народного рейтинга
    16.01.2021 23:43
    Уважаемый [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4172014]Евгений_Ру[/url],  Просьба прокомментировать ситуацию на сегодняшний день.
  • КАПИТАЛ LIFE
    18.01.2021 10:04
    Евгений, здравствуйте!   Как мы указывали ранее в нашем ответе, выплата при отказе от договорастрахования осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня получения последнего необходимого документа. Направленный Вами полис поступил в компанию11.01.2021 г. Денежные средствапереведены на указанные реквизиты 15.01.2021 (платежное поручение № 29612).   Евгений, мы постарались оперативно решить вопрос и надеемся, что это решениеВас устроило. Будем рады, если Вы оцените работу компании по отзыву и поставите нам оценку. Для этого достаточно оставить комментарий к отзыву сподтверждением получения выплаты и новой оценкой.
  • Евгений
    Автор отзыва
    18.01.2021 12:23
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Уважаемый [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4172014]Евгений_Ру[/url],  Просьба прокомментировать ситуацию на сегодняшний день.[/quote] Денежные средства возвращены
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

4 услуги
starstarstarstarstar
27/12/20 приобрел автомобиль в кредит, при кредитовании помимо Каско "предложили" подписать договор страхования жизни, якобы без него кредит не одобрят. Согласился, подписал 2 комплекта документов, после чего мне вручили достаточно увесистый файл. В …
30 декабря, 02:00
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть