Отказ в принятии заявления

30.12.2020 Пытался подать заявление на расторжение договора страхования "Заемщик". По телефону горячей линии сказали, что это можно сделать в любом отделении . По факту в офисе на Тверском бульваре отказались принимать заявление, послали в офис по адресу Гашека д.9. Там тоже отказались принимать, сказали что можно подать только в одном офисе по адресу Нагорный проезд, д.6. Звонок на горячую линию ничего не дал., заявление не приняли. Вернее в открытую сказали, что если настаиваете, то оставляйте, но его никуда не передадут, отметку о принятии заявления ставить не будут, заявление выкинут! Просто браво! Пол дня потеряно, результат ноль. Абсолютно не компетентные сотрудники. Не понятно, почему при наличии офисом почти на каждой станции метро, отправляют в один офис?