Досрочное прекращение договора

Добрый день! Для рассмотрения обращения просим направить скан/фото СТС на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 35984». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

фотография СТС была отправлена на адрес help_ocago@alfastrah.ru в 11:23, но до сих пор никакого ответа не приходило.

Пришел ответ от компании: Уважаемый Юрий ***, здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Вам было направлено уведомление о досрочном прекращении договора Е-ОСАГО ХХХ № 0146****83. Причиной является установление страховщиком, что на момент заключения Вами договора Е-ОСАГО, в отношении транспортного средства ВИН Z8NAJL10059****28, указанные Вами данные по адресу собственника ТС, не соответствуют действительности. В договоре Е-ОСАГО адрес регистрации собственника ТС указан: Воронежская г Воронеж Камышовый пер, в СРТС адрес указан: Вологда, ул. Воровского, В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется. Для восстановления договора, рекомендуем Вам обновить данные в СТС и направить скорректированный документ в ответ на это письмо. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, Данный ответ был получен после того, как они компания запроса скан/фото СТС, соответственно про адрес они могли узнать только из фото СТС, иначе почему без запроса данной информации, сразу не был дан ответ? на данную отписку был написано ответ: Добрый день. 1. Адрес регистрации у меня не Камышовый пер, а пер. Карбышева. 2. Анкету заполнял ваш сотрудник и что он вводил в поля я не знаю, ему был сообщен правильный адрес регистрации, мне приходила только ссылка для оплаты полиса без возможности проверки введенных данных. 3. Проверить адрес регистрации и адрес в СТС вы могли перед заключением договора и если они разные, то сообщить на этом этапе, что требуется исправление и не заключать договор по данному основанию. Если вы эту информацию не проверяете, то это уже очень похоже на мошенничество и на халатность ваших сотрудников! 4. Специально открыл форму для заключения нового полиса Е-ОСАГО и в ней нет места для ввода адреса из СТС, только его номер. 5. 1.15. Страховщик вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в следующих случаях: выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, [b]имеющих существенное значение для определения степени страхового риск[/b]а; Машина используется по месту прописки в паспорте и стоимость полиса оплачена по месту проживания, соответственно страховой риск определен правильно и на этом основании договор не может быть расторгнут в одностороннем порядке. Исходя из вышеизложенного, требую немедленно восстановить договор страхования. Со своей стороны, я займусь изменением адреса в СТС, т.к. до этого момента был вообще не в курсе, что он там имеется и не читал данный документ с момента получения. Когда он будет исправлен, я его вам пришлю, чтобы вы актуализировали данные СТС и действующего полиса. Так же почему нет ответа на заданные уже дважды вопросы: — почему заранее не было сообщено о данном намерении и не предприняты меры по урегулированию данной конфликтной ситуации? — на каком основании расторжение идет в праздничные дни, когда компания не работает?

Компания отказывает в восстановлении полиса ссылаясь на ФЗ об ОСАГО. Открыл ФЗ-40 на основании которого осуществляется регулирование страхования ОСАГО, смотрим статью 9, пункт 3а: 3. Коэффициенты страховых тарифов устанавливаются Банком России в зависимости от: а) территории преимущественного использования транспортного средства,[b] которая определяется для физических лиц исходя из места жительства собственника транспортного средства[/b], указанного в паспорте транспортного средства или свидетельстве о регистрации транспортного средства [b]либо в паспорте гражданина[/b], для юридических лиц - по месту нахождения юридического лица, его филиала или представительства, иного обособленного подразделения; Из этой статьи следует что территория преимущественного использования у физических лиц может определяться[b] двумя способами: ПТС+СТС[/b] или [b]паспорт гражданина РФ[/b] В данном случае вы трактуете ФЗ так, как выгодно вам делая все, чтобы не восстанавливать полис. Так же я вижу что вы покрываете ошибки своих сотрдуников и перекладываете всю ответственность на своих клиентов. Сейчас специально просмотрел присланный образец полиса и доступные в нем данные для проверки - там все указанно корректно. Другие внесенные данные я никак не могу проверить и это ваши внутренние данные, за правильность которых несут [b]ваши [/b]сотрудники, а не клиенты компании. На данное замечание компания отреагировала что всю информацию мы предоставили и вы можете жаловаться в вышестоящие органы, если не согласны. Мне ничего не остается как всю переписку с компанией отправить в Центробанк и прокуратуру с заявлением.

Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ СК на комментарий автора от 12.01.2021 10:30 и 15.01.2021 14:52 18.02.2021 Учитывая пояснения СК по ситуации, оценку не засчитываем.

Добрый день! В договоре Е-ОСАГО был некорректно указан адрес регистрации собственника транспортного средства. Некорректное заполнение данных привело к занижению страховой премии по договору ОСАГО. В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется. В соответствии с пунктом 2 ст.9 Закона об ОСАГО и Указанием Банка России № 5515-У в Приложении № 1: Территория преимущественного использования транспортного средства определяется для физических лиц исходя из места жительства собственника транспортного средства, указанного в паспорте транспортного средства или свидетельстве о регистрации транспортного средства либо в паспорте гражданина, для юридических лиц, их филиалов или представительств – по месту нахождения юридического лица, его филиала или представительства, указанному в учредительном документе юридического лица. Отражение документов в таком порядке указывает на их приоритизацию по отношению друг к другу. Соответственно, для определения коэффициента территории в первую очередь используются сведения о месте жительства собственника транспортного средства, указанного в ПТС или в СТС. По имеющейся информации, данные в Вашем полисе отличаются от данных в указанных документах. Также, по телефонному разговору Вы были проинформированы о необходимости смены СТС, в связи со сменой адреса регистрации. В случае смены СТС, АО "АльфаСтрахование будет готова восстановить полис. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Альфастрахование, 1. Телефонного разговора с вами не было, вы мне не разу не звонили. Все общение идет через электронную почту. 2. Почему происходит игнорирование вопроса о предупреждении о расторжении договора, что вы что то нашли и имеется срок до такого числа исправить данные несоответствия? Вы меня обвинили, но доказательств нарушения не предоставили. Почему не действует презумция невиновности? 3. Чтобы изменить СТС необходимо записаться в МВД для данных изменения. Запись идет на 1.5-2 недели вперед. Сейчас я смог записаться, чтобы поправить СТС. 4. В каком законе/подзаконном акте указано про приоритизацию документов согласно их перечисления? 5. СТС смогу поменять только 30 января в Воронежском ГИБДД и требую чтобы вы восстановили полис, чтобы я мог без проблем до туда доехать и использовать транспортное средство до момента внесения изменений. В полисе указана территория использования машины по гражданскому паспорту, где она фактически и физически используется.