Отказ в возврате части страховой премии

Если можно было поставить страховой компании ВТБ Страхование оценку меньше 1, то обязательно бы её поставил. Клиенты для них на последнем месте. Обо всем по порядку. 18.06.2018 года я заключил с Банком ВТБ кредитный договор №621/2010-01** на 5 лет на покупку автомобиля. Чтобы получить кредит банк обязал меня, подчеркиваю именно [u]обязал[/u], застраховать жизнь и здоровье (соответствующий пункт содержится в кредитном дог-ре). И мой «добровольный» выбор, под диктовку менеджера банка, пал на ВТБ Страхование. Полис №А05877-621/2010-01** оформили сразу на все 5 лет кредита, другие варианты не предлагались. В апреле 2020г досрочно погасил автокредит и запланировал обратиться в страховую с заявлением о прекращении дог-ра страхования и возврате части страховой премии, но из-за ограничений по коронавирусу в страховую попал только 17.08.2020г. Центральный офис, который находиться по адресу г Москва Чистопрудный б-р д 8 стр1, не принимает подобные заявления, и нужно обращаться в офис на ул Доброслободская д19. Через 10 дней пришёл ответ с отказом в прекращении дог-ра страхования и возврате части страховой премии. В шок меня поверг сам мотив отказа. Страховая мотивирует свой отказ тем, что условием для получения кредита заключение Дог-ра страхования не является, то есть нет оснований полагать, что Дог-р страхования был мне навязан (заключен против моей воли). Напомню, что в кредитном дог-ре черным по белому написано, что я [u]обязан[/u] страховать жизнь и здоровье в течении всего срока действия кредитного дог-ра, а тут - вдруг добровольное заключение дог-ра страхования. То есть по убеждению страховой я «добровольно» увеличил стоимость кредита почти на 25%. По не понятным мне причинам у страховой компании понятие обязанности стало синонимом добровольности. Пытаясь выяснить где логика в утверждениях страховой о добровольности заключения дог-ра страхования жизни и здоровья, мной уже написаны две претензии одна от 19.10.2020г, вторая от 21.12.2020г, в которых привел более десятка доводов о том, что страховка навязана и является условием для получения кредита. Все эти доводы проигнорированы страховой, и ответы на претензии сводятся к одному, что дог-р страхования заключен добровольно, не имеет отношения к кредиту, т. е.не может быть прекращен при досрочном погашении кредита, а соответственно нет и оснований для возврата части страховой премии. В то же время страховая в каждом своём ответе предлагала мне отказаться от дог-ра страхования. Здесь и кроется вся тайна, если отказаться от дог-ра страхования, то часть страховой премии не возвращается, а вот если дог-р страхования прекращается, то часть страховой премии нужно вернуть, чего им делать совершенно не хочется. Вот они и мурыжат людей своими ответами-отписками, в надежде, что людям в конце концов надоест добиваться возврата своих денег. Параллельно пытался добиться пояснений по телефонам, указанным на сайте страховой. Однако сотрудники якобы уполномоченные для рассмотрения претензий услышав все мои аргументы просто сливались, говоря, что все вопросы нужно задавать только по электронной почте **@vtbins.ru. Попытки связаться по телефону с исполнителями, готовившим ответы на мои претензии, так же заканчивались одинаково – все вопросы только по электронной почте.  Получается замкнутый круг по телефону ничего не решается, а на запросы по электронке приходят ответы-отписки. Пишу этот отзыв для тех, кто ещё не успел связаться с ВТБ Страхование, обходите её стороной и прекращайте любые переговоры, если вам предлагают её услуги, дабы сберечь свои нервы и не пополнить ряды тех, кого она уже кинула. Всем удачи!