Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
20 января, 14:20

Возврат части страховой премии при полном досрочном погашении кредита

23.12.2020 мной был оформлен кредит в ПАО "РГС Банк", вместе с которым оформлен полис страхования жизни по программе комплексного страхования "Защита кредита ПР" №СЖ20-005***. В полисе прописаны следующие риски:  1. Смерть в результате несчастного случая и болезни ; 2. Инвалидность I , II группы в результате несчастного случая и болезни; Страховая премия 307976 руб. 14.01.2021 я полностью досрочно погасил кредит и написал заявление о досрочном прекращении договора страхования в связи с полным досрочным исполнением моих обязательств по договору кредита и просьбой вернуть страховую премию за вычетом части, пропорциональной сроку действия договора. 19.01.2021 денежные средства поступили на мой счет, однако сумма составила 79052,67 руб., что не соответствует части неиспользованной премии, учитывая, что договор действовал 22 дня. На горячей линии никаких разъяснений по поводу расчетов суммы возврата не дают, просят обращаться через форму обратной связи на сайте Росгосстрах. Я составил обращение, ему был присвоен номер C-4***, однако срок рассмотрения обращений составляет 30 календарных дней. Прошу рассмотреть мой вопрос быстрее, сделать перерасчет и перечислить недостающую сумму.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    20.01.2021 19:41
    20.01.2021 получил ответ от страховой компании на мое обращение №C-4982828. В ответе была приведена формула расчета суммы возврата, в основе которой была не полная сумма страховой премии. Объяснения по поводу состава полной суммы страховой премии не приводились. Причина использования меньшей суммы в расчётах также не указана.
  • Росгосстрах
    21.01.2021 11:21
    Здравствуйте! Взяли в работу Ваш вопрос, о результатах проверки сообщим. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Росгосстрах
    15.02.2021 17:23
    Здравствуйте! Сотрудники горячей линии, действительно не владеют информацией по расчету возврата. В ответ на Ваше обращение на электронный адрес направляли подробные разъяснения. Сумму возврата рассчитали в соответствии с п. 5.3.3 полиса и законом (483-ФЗ от 27.12.2019 г.): при досрочном погашении кредита и расторжении после 14 дней с момента заключения договора страховую премию возвращаем только по рискам, страхование которых в рамках Договора осуществляется в целях обеспечения исполнения обязательств по договору кредита (Смерть / Инвалидность I,II группы в результате несчастного случая и болезни с территорией страхования РФ), за минусом дней, когда полис действовал. Уточним, что в Вашем полисе по этим рискам часть страховой премии составила 79 739 руб., полис был заключен на 7 лет, действовал 22 дня. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    15.02.2021 19:09
    Здравствуйте! Я заключил договор страхования с целью обеспечения исполнения моих обязательств по договору потребительского кредита. Страховая сумма — единая по всем рискам, напрямую зависит от размера моей задолженности перед банком на дату наступления возможного страхового случая и уменьшается в течение срока страхования по мере погашения кредита в соответствии с Приложением №1 к полису . Объектом страхования являются имущественные интересы, связанные с причинением вреда здоровью Застрахованного лица, а также с его смертью в результате несчастного случая или болезней. Это говорит о том, что все риски, указанные в договоре, независимо от территории страхования, застрахованы с целью обеспечения исполнения моих обязательств по договору потребительского кредита. Таким образом, согласно Федеральному закону от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.04.2020) "О потребительском кредите (займе)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2020), расчет суммы возврата при полном досрочном погашении кредита должен быть сделан исходя из всей страховой премии —  307 976,00 рублей, поэтому прошу сделать перерасчет в соответствии с нормой вышеупомянутого Федерального закона.
  • Росгосстрах
    17.02.2021 11:54
    Здравствуйте! Дело в том, что договор заключили с территорией страхования - весь мир, а для обеспечения исполнения обязательств заемщика по кредиту необходимо страхование на территории России. Поэтому согласно пункту 5.3.3 полиса возвращаем часть страховой премии по тем рискам, которые необходимо для обеспечения кредита. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    19.02.2021 13:32
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Дело в том, что договор заключили с территорией страхования - весь мир, а для обеспечения исполнения обязательств заемщика по кредиту необходимо страхование на территории России. Поэтому согласно пункту 5.3.3 полиса возвращаем часть страховой премии по тем рискам, которые необходимо для обеспечения кредита. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Здравствуйте. Договор страхования заключался в связи с кредитным договором. Я являюсь потребителем банковской услуги - кредита и услуги страхования, которую предоставила СК "Росгосстрах". При этом СК "Росгосстрах" разработала и утвердила условия страхования по программе "Защита кредита ПР", в соответствии с которой я был застрахован на сумму 307976-00 руб. Страхование рассматривается банком как один из способов обеспечения возврата денежных средств по кредиту, поскольку при наступлении определенного в договоре страхового случая задолженность заемщика по кредиту погашается за счет страховой выплаты, осуществляемой страховой организацией в пределах определенной в договоре страхования страховой суммы.Вместе с тем в соответствии с положениями статьи 935 ГК РФ в случаях, когда обязанность страхования не вытекает из закона, а основана на договоре, такое страхование не является обязательным.ФЗ от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», которым регулируются отношения, возникающие в связи с предоставлением потребительского кредита (займа) физическому лицу, соответствующая обязанность не установлена. Как и не установлено, что для обеспечения исполнения обязательств заемщика по кредиту необходимо страхование на территории России, как Вы писали ранее.По условиям договора страхования после погашения кредита страховое возмещение не подлежит выплате по причине отсутствия долга, с которым связан размер страхового возмещения. Следовательно досрочное полное погашение прекращает возможность наступления страхового случая, поскольку любое событие, в том числе и формально предусмотренное договором, не повлечет обязанность страховщика сделать страховое возмещение. И договор страхования прекращается досрочно в силу закона.Таким образом, согласно Федеральному закону от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.04.2020) "О потребительском кредите (займе)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2020), расчет суммы возврата при полном досрочном погашении кредита должен быть сделан исходя из всей страховой премии —  307 976,00 рублей, поэтому прошу сделать перерасчет в соответствии с нормой вышеупомянутого Федерального закона.
  • Росгосстрах
    04.03.2021 12:12
    Здравствуйте! Сумму возврата рассчитали верно, согласно условиям договора, которые разъяснили в предыдущих ответах.  Поясним, что досрочное погашение кредита не означает досрочное завершение договора страхования. В этом случае возможность наступления страхового случая не прекращается, если он наступит, выплата всё равно будет. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Администратор Народного рейтинга
    04.03.2021 20:14
    Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "1". К сожалению, оценку принять не можем, так как в рейтинге не оценивается расчет выплаты страхового возмещения.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотел бы рассказать свой опыт взаимодействия со страховой "Пульс", позже "Росгосстрах" У меня застрахованы коты, так как лечить животных не бюджетно. Могу сказать, что это самая плохая страховая, которой я пользовался в принципе, н…
29 декабря, 17:42
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Впервые решила попробовать страховку в росгосстрахе (пульс жизни) ЗРЯ очень ЗРЯ! Ранее была страховка в Адонис (небо и земля). Затягивают время даже с копеечными выплатами, а представляете что они делают если суммы значимые. Согласно ПАМЯТКЕ росг…
18 декабря, 08:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
28.10.2024 г мною в МТС банке был оформлен потребительский кредит на сумму 100000руб. 25.11.2024г ,когда я решила погасить данный кредит полностью досрочно, узнала, что при оформлении кредита мне были оформлены две страховки (договора №1173-000109***…
11 декабря, 17:26
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оплатил полисы на страхование здоровья и имущества в с*****. Полис не пришел на электронную почту.  Чек пришел а полисы нет.  Почему приходится заниматься писаниной и требовать то, что и так должно присылаться. Кто- то из ваших сотрудников забыл пост…
8 декабря, 14:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
29.10.2024 мною был заключен кредит. Ну и конечно же там была страховка не одна а две ) за несколько дней я погасила кредит и сразу же решила отказаться от страховки. Кредит закрыла, справку на следующий день получила, сразу собрала документы для…
1 декабря, 19:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Страховой случай связан со смертью наследодателя, застрахованы кредиты (2 шт), полученные в Банке "открытие". в страховую компанию обратился  лично единственный наследник  с ПОЛНЫМ пакетом документов, через офис ООО "Росгострах" в г. Новокузнецке, 08…
29 ноября, 10:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Каждый год оформляю полис Ваша защита на детей и меня радуют нововведения. В полисе меняются риски ,предлагаются скидки. прикладывают к полису Таблицу выплат. Всё понятно и доступно. По полису 627* ****67 от 10.09.2023г был заявлен убыток, ребенок…
29 ноября, 09:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2021 году оформил потребительский кредит в ПАО Банк Открытие сроком на 5 лет. При оформлении заключил (естественно добровольно) договор страхования жизни с Росгострахом. В ноябре 2024 года досрочно погасил кредит, 19.11.2024 обратился в Росгост…
28 ноября, 12:08
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Отвратительно буквально все.  Конец года , нужно продлить страховку по ипотеке, приложение ВТБ предлагает ск пульс по клику, оформляю за 30 дней (ответственность и желание скидки), все супер класс деньги списаны. Через пару дней захожу договора нет.…
23 ноября, 20:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
3 года назад брали кредит на автомобиль. Вместе с кредитом навязали договор страхования жизни, не дав ознакомится с условием страховки.  Спустя три года перечитали условия страхования.  По условиям страхования мы не подходили, так как человек на …
2 ноября, 19:11
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформлял кредит случайно оформил страховку к нему, захотел отказаться день в день. сказали, что можно только по почте России заказным письмом отказаться. хуже сервиса и банка не встречал. на дозвон потратил более часа. это ужас! почему я еще долж…
27 октября, 19:45
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Росгосстрах отказал вернуть страховую премию в размере 6000 рублей, по причине, что к заявлению, которое я писала от руки на почте  я не приложила на печатанный полис.  Ребят, ну камон, 21 век, искусственный интеллект, индустриализация, электронные …
11 октября, 15:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 30.09.2024 обратится в офис по адресу г. Самара ул. Ново-Садовая 106Г с заявлением на расторжение договора навязанной страховки "Автофорсаж" при покупки автомобиля. По закону срок возврата денежных средств должен быть произведен в течен…
8 октября, 09:02
2 услуги
starstarstarstarstar
4.10 оформила кредит в МТС банке(о нём так же напишу отзыв),  купилась на акцию плати меньше по ставке 7.5 вроде, но со страховкой. В итоге данная ставка только один год. Кредит брала на сумму 290 тыс, по факту оказалось за 400 тыс с этой страховкой …
6 октября, 16:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При оформлении кредита в МТС банке навязали 2 полиса страховки 24.07.24г.в АО "Росгосстрах"страхования жизни в период охлаждения отправил письмо. Пришло оповещение что письмо получено. По телефону 0530 говорят документов нет и заявление никто не расс…
29 сентября, 09:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Самая худшая страховая компания которая существует сейчас на рынке. Не какой заботы о клиентах. Колл-центр вообще непонятно для чего существует, совершенно не квалифицированные специалисты работают, на простейшие вопросы не могут дать ответы. По с…
7 сентября, 19:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим ужасным опытом общения с АО Росгосстрах. После того, как мне потребовалась срочная операция из-за перелома, я обратился в эту страховую компанию, надеясь на поддержку и оказание необходимой помощи. Однако, вместо профессионал…
1 августа, 23:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Я оформил кредит в МТС банке , там было страхование жизни . От него отказались.  Отправили письмо с уведомлением 25 июля. 29 июля пришло оповещение что письмо принято. 31 июля позвонили на горячую линию на что ответили что документы …
31 июля, 21:18
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Отправила документы по расторжению полиса страхования который оформил банк МТС почтой России как сказали сотрудники Росгосстрах по тел 0530. Документы получены 26 июля 2024 года. По телефону 0530 говорят документов нет и заявление никто не рассматрив…
31 июля, 11:12
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 1.07.2024 обратилась в офис для расторжения страхового полиса в период охлаждения. В полисе прописано, что возврат денежных средств осуществляется в течении 7 дней. Прошло уже 3 дня, позвонила на горячую линию - заявление на рассмотрен…
3 июля, 08:53
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
21.11 обратилась в офис страховой компании, чтобы застраховать свою жизнь. Ранее никогда не пользовалась страховкой жизни, но т к живу рядом с границей, задумалась о безопасности своей жизни. Долго в интернете читала отзывы о страховых компаниях и в …
25 июня, 15:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Отказали, без объяснения причин, в возврате денег после расторжения договора в связи с досрочным погашением кредита. Кредитный договор был заключен после 1 сентября 2020 года (конкретно 24 марта 2024 года) и страховой случай не наступал, согласно 483…
25 июня, 08:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обратился к сотруднику Росгосстрах г. Хабаровск, для оформления полиса. Полис рассчитали дешевле, чем в других компаниях, оформили вообще в течении 5 минут. И то больше ждал распечатанные документы. Страховой случай надеюсь никогда не наступит, но ес…
25 июня, 01:38
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
06.06.2024 года мной было подано заявление о досрочном прекращении Договора страхования по причине досрочного погашения кредита в банке и возмещении страховой премии. Все необходимые документы мной были предоставлены.  Заявление было принято и пр…
19 июня, 17:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
24.05 мной было подано заявление на возврат страховой премии и расторжение договора страхования. Сегодня 31.05 при звонке в контакт-центр по номеру 88002000900, при указании номера обращения сотрудник сообщил, что возврат ОДОБРЕН и выплата ПРОИЗВЕДЕН…
31 мая, 13:47
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть