Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
20 января, 14:20

Возврат части страховой премии при полном досрочном погашении кредита

23.12.2020 мной был оформлен кредит в ПАО "РГС Банк", вместе с которым оформлен полис страхования жизни по программе комплексного страхования "Защита кредита ПР" №СЖ20-005***. В полисе прописаны следующие риски:  1. Смерть в результате несчастного случая и болезни ; 2. Инвалидность I , II группы в результате несчастного случая и болезни; Страховая премия 307976 руб. 14.01.2021 я полностью досрочно погасил кредит и написал заявление о досрочном прекращении договора страхования в связи с полным досрочным исполнением моих обязательств по договору кредита и просьбой вернуть страховую премию за вычетом части, пропорциональной сроку действия договора. 19.01.2021 денежные средства поступили на мой счет, однако сумма составила 79052,67 руб., что не соответствует части неиспользованной премии, учитывая, что договор действовал 22 дня. На горячей линии никаких разъяснений по поводу расчетов суммы возврата не дают, просят обращаться через форму обратной связи на сайте Росгосстрах. Я составил обращение, ему был присвоен номер C-4***, однако срок рассмотрения обращений составляет 30 календарных дней. Прошу рассмотреть мой вопрос быстрее, сделать перерасчет и перечислить недостающую сумму.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    20.01.2021 19:41
    20.01.2021 получил ответ от страховой компании на мое обращение №C-4982828. В ответе была приведена формула расчета суммы возврата, в основе которой была не полная сумма страховой премии. Объяснения по поводу состава полной суммы страховой премии не приводились. Причина использования меньшей суммы в расчётах также не указана.
  • Росгосстрах
    21.01.2021 11:21
    Здравствуйте! Взяли в работу Ваш вопрос, о результатах проверки сообщим. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Росгосстрах
    15.02.2021 17:23
    Здравствуйте! Сотрудники горячей линии, действительно не владеют информацией по расчету возврата. В ответ на Ваше обращение на электронный адрес направляли подробные разъяснения. Сумму возврата рассчитали в соответствии с п. 5.3.3 полиса и законом (483-ФЗ от 27.12.2019 г.): при досрочном погашении кредита и расторжении после 14 дней с момента заключения договора страховую премию возвращаем только по рискам, страхование которых в рамках Договора осуществляется в целях обеспечения исполнения обязательств по договору кредита (Смерть / Инвалидность I,II группы в результате несчастного случая и болезни с территорией страхования РФ), за минусом дней, когда полис действовал. Уточним, что в Вашем полисе по этим рискам часть страховой премии составила 79 739 руб., полис был заключен на 7 лет, действовал 22 дня. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    15.02.2021 19:09
    Здравствуйте! Я заключил договор страхования с целью обеспечения исполнения моих обязательств по договору потребительского кредита. Страховая сумма — единая по всем рискам, напрямую зависит от размера моей задолженности перед банком на дату наступления возможного страхового случая и уменьшается в течение срока страхования по мере погашения кредита в соответствии с Приложением №1 к полису . Объектом страхования являются имущественные интересы, связанные с причинением вреда здоровью Застрахованного лица, а также с его смертью в результате несчастного случая или болезней. Это говорит о том, что все риски, указанные в договоре, независимо от территории страхования, застрахованы с целью обеспечения исполнения моих обязательств по договору потребительского кредита. Таким образом, согласно Федеральному закону от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.04.2020) "О потребительском кредите (займе)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2020), расчет суммы возврата при полном досрочном погашении кредита должен быть сделан исходя из всей страховой премии —  307 976,00 рублей, поэтому прошу сделать перерасчет в соответствии с нормой вышеупомянутого Федерального закона.
  • Росгосстрах
    17.02.2021 11:54
    Здравствуйте! Дело в том, что договор заключили с территорией страхования - весь мир, а для обеспечения исполнения обязательств заемщика по кредиту необходимо страхование на территории России. Поэтому согласно пункту 5.3.3 полиса возвращаем часть страховой премии по тем рискам, которые необходимо для обеспечения кредита. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    19.02.2021 13:32
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Дело в том, что договор заключили с территорией страхования - весь мир, а для обеспечения исполнения обязательств заемщика по кредиту необходимо страхование на территории России. Поэтому согласно пункту 5.3.3 полиса возвращаем часть страховой премии по тем рискам, которые необходимо для обеспечения кредита. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Здравствуйте. Договор страхования заключался в связи с кредитным договором. Я являюсь потребителем банковской услуги - кредита и услуги страхования, которую предоставила СК "Росгосстрах". При этом СК "Росгосстрах" разработала и утвердила условия страхования по программе "Защита кредита ПР", в соответствии с которой я был застрахован на сумму 307976-00 руб. Страхование рассматривается банком как один из способов обеспечения возврата денежных средств по кредиту, поскольку при наступлении определенного в договоре страхового случая задолженность заемщика по кредиту погашается за счет страховой выплаты, осуществляемой страховой организацией в пределах определенной в договоре страхования страховой суммы.Вместе с тем в соответствии с положениями статьи 935 ГК РФ в случаях, когда обязанность страхования не вытекает из закона, а основана на договоре, такое страхование не является обязательным.ФЗ от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», которым регулируются отношения, возникающие в связи с предоставлением потребительского кредита (займа) физическому лицу, соответствующая обязанность не установлена. Как и не установлено, что для обеспечения исполнения обязательств заемщика по кредиту необходимо страхование на территории России, как Вы писали ранее.По условиям договора страхования после погашения кредита страховое возмещение не подлежит выплате по причине отсутствия долга, с которым связан размер страхового возмещения. Следовательно досрочное полное погашение прекращает возможность наступления страхового случая, поскольку любое событие, в том числе и формально предусмотренное договором, не повлечет обязанность страховщика сделать страховое возмещение. И договор страхования прекращается досрочно в силу закона.Таким образом, согласно Федеральному закону от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.04.2020) "О потребительском кредите (займе)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2020), расчет суммы возврата при полном досрочном погашении кредита должен быть сделан исходя из всей страховой премии —  307 976,00 рублей, поэтому прошу сделать перерасчет в соответствии с нормой вышеупомянутого Федерального закона.
  • Росгосстрах
    04.03.2021 12:12
    Здравствуйте! Сумму возврата рассчитали верно, согласно условиям договора, которые разъяснили в предыдущих ответах.  Поясним, что досрочное погашение кредита не означает досрочное завершение договора страхования. В этом случае возможность наступления страхового случая не прекращается, если он наступит, выплата всё равно будет. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Администратор Народного рейтинга
    04.03.2021 20:14
    Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "1". К сожалению, оценку принять не можем, так как в рейтинге не оценивается расчет выплаты страхового возмещения.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
При заключении кредитного договора в ФК Открытие мне "навязали" страховку по кредиту, убедив что она является возвратной после полного закрытия кредитного договора.  Несмотря на это,  после закрытия кредитного договора, я с ужасом обнаружила, что …
2 мая, 22:13
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Полис оплатила при оформлении кредита, добровольно принудительная схема у банка со страховой. Кредит закрыла досрочно, сам полис в банке мне не выдали, сейчас консультировать банк отказывает, якобы им уже не видно. Страховая, тоже не видит от чего я …
13 января, 04:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
У отца был застрахован потребительский кредит в Росгосстрахе, в марте он умирает. Звоню в Росгосстрах, присваивают номер дела и просят предоставить необходимые документы, собираю все документы и отправляю.  27.12.2023 Росгосстрах просит предостави…
28 декабря, 18:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Отвратительное отношение к своим клиентам! У меня есть три полиса страхования жизни. От них хотела отказаться, первое письмо отправила 27 ноября , что смело входило в 14 дневный срок периода охлаждения. 4 декабря сотрудники РГС , просто молча отк…
25 декабря, 15:35
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении потребительского кредита в 2021 году был застрахован в данной страховой компании. Так получилось, что кредит погасил досрочно. Т.к. в договоре была указана общая страховая премия, а также в т.ч. отдельно страховая премия по страхованию…
21 ноября, 11:08
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Приехала в центр урегулирования убытков 30.10.2023, в кабинете было 2 специалиста, обслуживали молодого человека. Я вышла в коридор, сказали позовут. Время было 16:20. Через 20 минут молодой человек вышел, я зашла, мне нужно было узнать по поводу вып…
30 октября, 19:36
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Занимаюсь катанием на горных лыжах, поэтому страхование от несчастного случая для меня - вещь мастхев. В этом году я решил оформить полис через сайт Росгосстраха. Цена за полис вышла чуть дешевле, чем в прошлом году в другом месте. Зимой получил трав…
20 октября, 08:56
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
22.07.2023 между мной, А-ым С.В.(Далее "Заемщик") и ПАО "ВТБ" был заключен кредитный договор со сроком 60 месяцев.Согласно п.24 Кредитного договора был заключен Договор страхования **** "Финансовая защита "Автофорсаж" с  ПАО "СК Росгосстрах"(Далее "Д…
5 октября, 20:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Брал займ навязали страхование этой ужасной организации. Уже истекает 14 дней и я ни как не могу вернуть им их полис. Не расторгают. Доехать до их офиса я не могу. Дистанционно они не расторгаю. В итоге я можно сказать насильно являюсь обладателе…
7 сентября, 12:40
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
25.07.2023 года оформили потребительский кредит в банке Зенит. Нам а обязательном порядке оформили страховку Защита кредита на сумму 197604,64 тыс. Документы на возврат страховой суммы мы отправили 29.07.3013. Т.к это была суббота и почта наше письмо…
16 августа, 14:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Досрочное расторжение договора страхования в связи с досрочным полным погашением кредита. Обратилась с заявлением в страховую компанию Росгосстрах для возврата остатка страховой премии. Правда сумму небольшую должны были насчитать, тем не менее Отказ…
13 августа, 21:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поделиться опытом взаимодействия с продуктами от Росгосстраха. При страхование жизни через онлайн-сервис приобрела довольно выгодно КАСКО. Муж сказал, что здесь недорого и проще всех. В принципе, так и есть. Договор от и до прочитала, все пр…
2 августа, 17:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
ЕСЛИ ВАМ СКАЗАЛИ, ЧТО СТРАХОВКА ЖИЗНИ ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ АВТОКРЕДИТА ВОЗВРАЩАЕТСЯ – НЕ ВЕРЬТЕ, ВАС ОБМАНЫВАЮТ! СТРАХОВКУ ВЫ НЕ ВЕРНЕТЕ! ​ Прямой обман сотрудниками Филиал Центральный ПАО  Банка «ФК Открытие» и ПАО СК «РОСГОСТРАХ», находящимися…
3 июля, 14:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Закрыл кредит досрочно. Позвонил по номеру 0530, чтобы узнать, можно ли вернуть оставшуюся часть страховки. Оператор, уточнив у меня информацию по договору, ответила положительно, перечислила перечень документов и сказала, что нужно обратиться в офис…
27 июня, 11:42
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию сначала сказали 3  числа будет  оплата потом позвонила сказали ждите оплату 12 числа а потом сказали чтобы мы вам решили написать письмо. Очень плохая страховая компания не возмещаются страховки был затоп в квартир…
20 июня, 11:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
23 мая я обратилась в офис ПАО СК РОСГОССТРАХ в городе Омске, к сотруднице претензий нет. Приветливая женщина помогла с заполнением документов на возврат страховки по кредиту, сориентировала на ожидание 2 недели, т.е. 10 рабочих дней, как и указано н…
7 июня, 15:49
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Закрыл досрочно кредит в банке Локо банк, где была дополнительно оформлена услуга кредитного страхования жизни. Написал заявление о расторжении страхового полиса, где по условиям досрочного закрытия кредита оговорен возврат части страховой суммы за н…
5 мая, 05:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
06.04.2023 обращаюсь в офис страховой на ул. Летчика Демьянова д. 19 к Ивановой Елене для расторжения полиса (продал авто) и оформлением на новый автомобиль, мне посчитали сумму но сказали, что полисов нет, приходить завтра. 07.04.2023 я обращаюсь по…
8 апреля, 10:17
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформил сегодня (30.03.2023) в 11 утра два полиса страхования (имущество и жизнь для ипотеки), обещали прислать на почту в течение 5-10 минут, прошло уже 6 часов, пришли только чеки, ни один из полисов не пришел. После оформления звонил сотрудник Ба…
30 марта, 16:59
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В марте 2021 года оформили кредит в банке Открытие, где обязательно нужно было оформить страховку (что оказалось ложью, но это другая история). Мы закрыли кредит досрочно, написали заявление на перерасчет страховки и выплату денег обратно за неисполь…
27 марта, 21:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Мой работодатель оплачивает сотрудникам ДМС, однако по факту услугами воспользоваться невозможно по причине отсутствия возможности дозвониться до страховой компании по номеру в Санкт-Петербурге 8 (812) 336-47-70 Меня беспокоят боли в поя…
17 марта, 22:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При заключении кредитного договора, объяснили, что без заключения страховки, процент по кредиту вырастит,  На мой вопрос, можно ли будет при досрочном закрытии кредита вернуть страховую премию, ( спрашивал 4 раза до подписания бумаг ) мне отвечали ч…
9 марта, 07:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
14.02.2023 через сайт banki.ru был оформлен и оплачен полис страхования жизни и здоровья по ипотеке. На электронную почту поступил образец полиса. При обращении на горячую линию по телефону, с просьбой прислать оригинал полиса получен ответ, что нужн…
14 февраля, 12:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочется оставить отзыв о данной страховой компании - возможно, кому-то этот отзыв поможет избежать ошибки.  Мною был приобретен полис страхования при оформлении кредита в банке Открытие.  Затем, кредит был досрочно закрыт и необходимо было досрочн…
11 января, 20:01
2 услуги
starstarstarstarstar
Такого беспредела как в этой компании нигде не встречал.  Суть вопроса. В сентябре 22 года взял кредит в Локо Банке. На тот момент у них была акция «скидка на 12 месяцев» по которой при заключении договора страхования жизни и здоровья в ряде страхов…
11 января, 15:52
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть