Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
20 января, 14:20

Возврат части страховой премии при полном досрочном погашении кредита

23.12.2020 мной был оформлен кредит в ПАО "РГС Банк", вместе с которым оформлен полис страхования жизни по программе комплексного страхования "Защита кредита ПР" №СЖ20-005***. В полисе прописаны следующие риски:  1. Смерть в результате несчастного случая и болезни ; 2. Инвалидность I , II группы в результате несчастного случая и болезни; Страховая премия 307976 руб. 14.01.2021 я полностью досрочно погасил кредит и написал заявление о досрочном прекращении договора страхования в связи с полным досрочным исполнением моих обязательств по договору кредита и просьбой вернуть страховую премию за вычетом части, пропорциональной сроку действия договора. 19.01.2021 денежные средства поступили на мой счет, однако сумма составила 79052,67 руб., что не соответствует части неиспользованной премии, учитывая, что договор действовал 22 дня. На горячей линии никаких разъяснений по поводу расчетов суммы возврата не дают, просят обращаться через форму обратной связи на сайте Росгосстрах. Я составил обращение, ему был присвоен номер C-4***, однако срок рассмотрения обращений составляет 30 календарных дней. Прошу рассмотреть мой вопрос быстрее, сделать перерасчет и перечислить недостающую сумму.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    20.01.2021 19:41
    20.01.2021 получил ответ от страховой компании на мое обращение №C-4982828. В ответе была приведена формула расчета суммы возврата, в основе которой была не полная сумма страховой премии. Объяснения по поводу состава полной суммы страховой премии не приводились. Причина использования меньшей суммы в расчётах также не указана.
  • Росгосстрах
    21.01.2021 11:21
    Здравствуйте! Взяли в работу Ваш вопрос, о результатах проверки сообщим. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Росгосстрах
    15.02.2021 17:23
    Здравствуйте! Сотрудники горячей линии, действительно не владеют информацией по расчету возврата. В ответ на Ваше обращение на электронный адрес направляли подробные разъяснения. Сумму возврата рассчитали в соответствии с п. 5.3.3 полиса и законом (483-ФЗ от 27.12.2019 г.): при досрочном погашении кредита и расторжении после 14 дней с момента заключения договора страховую премию возвращаем только по рискам, страхование которых в рамках Договора осуществляется в целях обеспечения исполнения обязательств по договору кредита (Смерть / Инвалидность I,II группы в результате несчастного случая и болезни с территорией страхования РФ), за минусом дней, когда полис действовал. Уточним, что в Вашем полисе по этим рискам часть страховой премии составила 79 739 руб., полис был заключен на 7 лет, действовал 22 дня. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    15.02.2021 19:09
    Здравствуйте! Я заключил договор страхования с целью обеспечения исполнения моих обязательств по договору потребительского кредита. Страховая сумма — единая по всем рискам, напрямую зависит от размера моей задолженности перед банком на дату наступления возможного страхового случая и уменьшается в течение срока страхования по мере погашения кредита в соответствии с Приложением №1 к полису . Объектом страхования являются имущественные интересы, связанные с причинением вреда здоровью Застрахованного лица, а также с его смертью в результате несчастного случая или болезней. Это говорит о том, что все риски, указанные в договоре, независимо от территории страхования, застрахованы с целью обеспечения исполнения моих обязательств по договору потребительского кредита. Таким образом, согласно Федеральному закону от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.04.2020) "О потребительском кредите (займе)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2020), расчет суммы возврата при полном досрочном погашении кредита должен быть сделан исходя из всей страховой премии —  307 976,00 рублей, поэтому прошу сделать перерасчет в соответствии с нормой вышеупомянутого Федерального закона.
  • Росгосстрах
    17.02.2021 11:54
    Здравствуйте! Дело в том, что договор заключили с территорией страхования - весь мир, а для обеспечения исполнения обязательств заемщика по кредиту необходимо страхование на территории России. Поэтому согласно пункту 5.3.3 полиса возвращаем часть страховой премии по тем рискам, которые необходимо для обеспечения кредита. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    19.02.2021 13:32
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Дело в том, что договор заключили с территорией страхования - весь мир, а для обеспечения исполнения обязательств заемщика по кредиту необходимо страхование на территории России. Поэтому согласно пункту 5.3.3 полиса возвращаем часть страховой премии по тем рискам, которые необходимо для обеспечения кредита. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Здравствуйте. Договор страхования заключался в связи с кредитным договором. Я являюсь потребителем банковской услуги - кредита и услуги страхования, которую предоставила СК "Росгосстрах". При этом СК "Росгосстрах" разработала и утвердила условия страхования по программе "Защита кредита ПР", в соответствии с которой я был застрахован на сумму 307976-00 руб. Страхование рассматривается банком как один из способов обеспечения возврата денежных средств по кредиту, поскольку при наступлении определенного в договоре страхового случая задолженность заемщика по кредиту погашается за счет страховой выплаты, осуществляемой страховой организацией в пределах определенной в договоре страхования страховой суммы.Вместе с тем в соответствии с положениями статьи 935 ГК РФ в случаях, когда обязанность страхования не вытекает из закона, а основана на договоре, такое страхование не является обязательным.ФЗ от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», которым регулируются отношения, возникающие в связи с предоставлением потребительского кредита (займа) физическому лицу, соответствующая обязанность не установлена. Как и не установлено, что для обеспечения исполнения обязательств заемщика по кредиту необходимо страхование на территории России, как Вы писали ранее.По условиям договора страхования после погашения кредита страховое возмещение не подлежит выплате по причине отсутствия долга, с которым связан размер страхового возмещения. Следовательно досрочное полное погашение прекращает возможность наступления страхового случая, поскольку любое событие, в том числе и формально предусмотренное договором, не повлечет обязанность страховщика сделать страховое возмещение. И договор страхования прекращается досрочно в силу закона.Таким образом, согласно Федеральному закону от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.04.2020) "О потребительском кредите (займе)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2020), расчет суммы возврата при полном досрочном погашении кредита должен быть сделан исходя из всей страховой премии —  307 976,00 рублей, поэтому прошу сделать перерасчет в соответствии с нормой вышеупомянутого Федерального закона.
  • Росгосстрах
    04.03.2021 12:12
    Здравствуйте! Сумму возврата рассчитали верно, согласно условиям договора, которые разъяснили в предыдущих ответах.  Поясним, что досрочное погашение кредита не означает досрочное завершение договора страхования. В этом случае возможность наступления страхового случая не прекращается, если он наступит, выплата всё равно будет. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Администратор Народного рейтинга
    04.03.2021 20:14
    Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "1". К сожалению, оценку принять не можем, так как в рейтинге не оценивается расчет выплаты страхового возмещения.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Если вам сказали, что страховка жизни при досрочном погашении автокредита возвращается – не верьте, вас обманывают! Страховку вы не вернете!   Прямой обман сотрудниками ООО «РОЛЬФ МОТОРС» филиал «Волгоградский», сотрудниками ПАО «РОСГОССТРАХ БАНК» …
21 июня, 12:59
2 услуги
starstarstarstarstar
26.02.2021 мной было проведено досрочное гашение кредита вфк "открытие" по которому был заключен  договор страхования ***-до-зс-20 от 08.09.2020. 01.03.21 я написал заявление о возврате части страховой премии за неиспользованный период. Мне была пере…
15 июня, 14:23
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Мной был заключен кредитный договор  12.01.2021 с обязательной страховкой на 5 лет в сумме 129018 рублей, которая тоже была прописана отдельным платежом в кредите. 21.05.2021 года мною кредит был полностью погашен и написано заявление о досрочном …
9 июня, 21:10
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Покупал автомобиль в автосалоне РОЛЬФ-Химки. Согласно доп.соглашению оформлял Кредит и страхование жизни на сумму не менее 266 тысяч руб. В итоге мне выдали 2 полиса: - страхование жизни и здоровья за 236 тысяч (*** ) на 3 года, - ДМС при ДТП за 30…
9 июня, 20:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Перед поездкой в лесистую местность, я озадачилась приобрести полис-защиту от клеща. Лечение укуса этого насекомого может вылиться в существенные суммы, до 25 тысяч. Посмотрела все условия страхования, которые есть на рынке, у РГС они лучшие. Полис с…
7 июня, 10:39
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке подержанного автомобиля  в кредит в РГС банке менеджер автосалона вынудил приобрести страховку "защита Кредита ПР"(70 076руб.) от Росгосстрах. Без страховки, по его словам, кредит не одобрят На вопрос о возможности возврата страховки в с…
2 июня, 21:59
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформил страхование жизни вместе с покупкой автомобиля в салоне Рольф Тойота Ясененво. Стоимость полиса Страхования Жизни составила чуть более 300 000 рублей. Номер полиса: СЖ27 0076*** (добавил в скрытый комментарий) На следующий же день я подал …
27 мая, 14:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день.  С учетом вашего рейтинга на данном портале и отзывах ваших клиентов, предполагаю, что расторжение договора будет проходить с задержкой.  Просьба взять на контроль заявку « [**** ] Заявление о расторжении», так как по отзывам видно, …
20 мая, 14:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Совместно с автокредитом был оформлен полис страхования жизни и здоровья СЖ20-*** для исполнения обязательств по кредитному договору и уплачена страховая премия в размере 121 355р. На мои прямые вопросы менеджеру: можно ли получить кредит без этого с…
27 апреля, 16:50
2 услуги
starstarstarstarstar
Возникла необходимость расторгнуть договор страхования в связи с исполнением кредитных обязательств перед банком. Обратился в офис на Рахова в Саратове. Вся процедура заняла не более 10 минут. Понадобилась действующая страховка, паспорт и справка из …
14 апреля, 11:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформляла в офисе заявление на прекращение действия договора страхования в течение 14 дней. Деньги должны были вернуться в течение 7 рабочих дней. Срок этот прошел, и сотрудник компании по телефону не смог найти мои данные. Посоветовал написать заявл…
7 апреля, 10:06
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. 25.03.2021 г. мною был оформлен автокредит с заключением договора страхования жизни. Сам кредит был взят в Росгосстрахбанк. 29.03.2021 г. я отправил пакет документов о возврате страховки в период охлаждения, заказным письмом с уведомл…
7 апреля, 08:02
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте хочу оставить отрицательный отзыв о кампании Росгосстрах которые вот уже 6 месяцев как я подала документы о своём страховом случае ,тянут выплатами и постоянно требуют документы. Сотрудники нечего не могут  подсказать ,письма не почту не…
31 марта, 14:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Рефинансировал на днях ипотеку на новостройку, дом еще не сдан. И по старой ипотеке в Открытии, и по новой в дом.рф страховка только жизни (так как объекта недвижимости еще нет), страховая одна - Росгосстрах. Только для ипотеки открытия страховая пре…
26 марта, 09:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную признательность за профессионализм оператору колл центра горячей линии (0530) О. личный номер ***. Единственный человек изо всех операторов, который умеет найти нужную информацию о договорах страхования жизни, заключенных до 01…
24 марта, 18:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
«28» декабря 2020 г. между мною, П-ым Е.С. и ООО «Русфинанс Банк» был заключен кредитный договор № ***-Ф. Из кредитных денежных средств была списана страховая премия 12 000 (двенадцать тысяч) рублей 00 копеек в соответствии с договором добровольного …
19 марта, 08:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Брала потребительский кредит в банке Открытие на 24 месяца с обязательством страхования жизни. Страховка оформлена была в ПАО СК "Росгосстрах". Кредит был оформлен 06.08.2020 и полностью погашен 04.03.2021. 14.03.2021 на сайте ПАО СК…
17 марта, 20:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
23.01.2021 покупал автомобиль в кредит, соответственно «автоматически» была приобретена услуга «Защита кредита и ПР» полис номер : СЖ20-***. 10.03.2021 досрочно полностью погасил кредит и 12.03.21 обратился в СК о расторжении договора и возврате дене…
17 марта, 07:36
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемый ПБ! ЦБ неоднократно в своих указах говорил о порядке работы с потребителями финансовых услуг. К кредитному договору в ПАО "Банк ФК Открытие" шла страховка ПАО СК "Росгосстрах". Если клиент досрочно закрыл кредит - верните уже неиспользов…
14 марта, 13:26
2 услуги
starstarstarstarstar
В настоящее время на рассмотрении в ПАО СК "Росгосстрах" находится обращение ( от 07.10.2020 г., номер выплатного дела №179**)  в отношении получения страховой премии по договору, оформленному на Вострякова К. А. ( умер 30.07.2020). По информации, по…
9 марта, 17:07
2 услуги
starstarstarstarstar
Я привык доверять той информации, которую мне говорят. В случае с RGS это не работает. Сотрудник работающий в автосалоне  меня ввел в заблуждения по условиям страхования кредита.  Делаю смелое предположение, что это политика компании. Я спрашивал с к…
2 марта, 17:31
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мною был заключен договор страхования жизни сроком на 5 лет и здоровья при получении автокредита от 16.01.2021. Кредит был досрочно погашен 19.02.2021. Посредством электронной почты было оправлено заявление в страховую компанию о досрочном расторж…
26 февраля, 15:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В ноябре взял кредит на 3 года, соответственно оформили страховку на 3 года по полису заплатил 50000 рублей,сколько должен быть пропорциональный возврат если погасил кредит за 4 не полных месяца? Выплата на карту была в размере 17000 рублей, согласн…
25 февраля, 18:11
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформила потребительский кредит в банке «открытие» 18.09.2020 года 500.000 рублей на 24 месяца. Согласилась на страховку,» так как с ней ставка была значительно меньше и меня убедили, что при полном досрочном погашении кредита страховую премию возвра…
25 февраля, 09:29
2 услуги
starstarstarstarstar
В июле 2019 года брала кредит в ПАО Банк Открытие (г.Санкт-Петербург). Сотрудник банка сказала, что без заключения договора страхования в кредите будет отказано. При этом уверила, что при досрочном погашении кредита возврат страховой премии будет воз…
19 февраля, 13:53

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть