Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ренессанс Жизнь

Инвестиционное страхование жизни

, Москва

20 января, 15:26

Обман и хамское отношение к клиенту

Name: Обман и хамское отношение к клиенту
Item: Ренессанс Жизнь
Rating: 1

Эта с позволения сказать страховая компания что себе вообще позволяет? После окончания договора ИСЖ (инвестиционное страхование жизни) заключённого в банке Хоум Кредит не желают выплачивать проценты от вложений. На вопрос - почему - отвечают, что они в принципе по условиям договора не обязаны их платить и на этом основании не платят. И при этом ссылаются на то, что не мы одни такие, и что уже на протяжении нескольких лет у них существует такая практика и никто дивиденды по договорам ИСЖ не получает. Хорошее утешение, не правда ли. Данных о том в какие активы 3 года вкладывались наши средства не предоставляют. Персонал разговаривает хамовато и надменно. На горячую линию не дозвониться. Создаётся впечатление что телефоны клиентов заносятся в чёрный список для игнора. Личный кабинет это вообще тема для отдельного разговора. Наверное у них существует специальный художник-декоратор для рисования липовых графиков доходности, которые не имеют ничего общего с объективной реальностью. По факту этого безобразия намерены обращаться и интернет приёмную Центрального Банка РФ. Никогда не имейте дел с этими дельцами от страхового бизнеса.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс Жизнь
20.01.2021 15:45
Уважаемый клиент, вы не указали никакие фактические или личные данные, которые помогли бы нам разобраться в ситуации и вас идентифицировать. По вашему вопросу хотим уточнить, что личный кабинет клиента был разработан нами как раз для того, чтобы вы могли отслеживать ситуацию по договору и получать всю необходимую информацию, в том числе по динамике и прогнозным значениям доходности. Здесь же вы имеете возможность обратиться в компанию как в чате, так и сообщением , чтобы любой возникший вопрос был решен. Также мы доступны для вас в мессенджере и по телефону горячей линии, которая работает в штатном режиме. Поэтому для того, чтобы мы могли вам помочь и предоставить пояснения по итоговой сумме к выплате, пришлите нам запрос из вашего личного кабинета или используйте другой удобный вид связи. СК "Ренессанс Жизнь"
Автор отзыва
20.01.2021 16:01
Зачем вы лукавите о желании разобраться в ситуации? Нам уже ваши менеджеры всё популярно объяснили и недвусмысленно намекнули, что мы сами лохи и виноваты в таком исходе. Я уже знаю что вы нам ответите. Читайте, я сам могу такую чушь скопипастить: Уважаемый клиент, инвестиционное страхование жизни - непростой финансовый инструмент и разные стратегии, разные даты входа в программу, разные даты выхода из программы дают разный и иногда сильно отличающийся результат. При этом условиями договора гарантирована 100% выплата в размере не менее страхового взноса при надежной страховой защите вашей жизни, дополнительная сумма не гарантирована и зависит от динамики рынка. Все условия страховых выплат на дату окончания и суммы к выплате указаны в договоре. Поэтому согласиться с вами в том, что данные условия не были вам известны, мы не можем. Для того, чтобы мы могли дополнительно проверить расчеты или если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами через ваш личный кабинет или по телефону.
Автор отзыва
20.01.2021 16:07
А вообще противно даже читать вашу ложь, которая начинается со слов "Уважаемый клиент", так как вы своих клиентов не уважаете. Для вас доверчивый клиент - источник дохода, который однажды имев с вами дело, уйдёт и никогда к вам не вернётся.
Ренессанс Жизнь
20.01.2021 16:33
Уважаемый клиент, если вам важно, чтобы мы проверили расчеты и развеяли ваши сомнения относительно того результата, который вы получили по программе, свяжитесь с нами. Мы понимаем, что вы расстроены, но заверяем вас, что мы на протяжении более15 лет выполняем все взятые на себя обязательства и на конец 2020 года произвели более 10 млрд рублей выплат нашим клиентам. Как и для вашего договора, мы выплатили вам страховую выплату, которая была при оформлении назначена по договору. Для того, чтобы проверить, что за результат по результатам инвестирования, нам нужны дополнительные сведения от вас. СК "Ренессанс Жизнь"
Администратор Народного рейтинга
28.01.2021 14:56
Спасибо за отзыв. Автор, вы направили дополнительную информацию представителю страховой компании? Расскажите, пожалуйста, подробности вашего случая с указанием даты события. 02.03.2021 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3. правил Народного рейтинга[/url] .