Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFEСтрахование жизни и здоровья
Проблема решена
, Киров (Кировская область)
21 января, 14:15
Не возвращение денежных сумм после досрочного расторжения договора
Договор 5002***, заявление о досрочном расторжении договора с пакетом документов-от 16.12. 20.Смс-информирование о расторжении договора от 23.12.20.
18.12. Обратилась на горячую линию с вопросам о сроках перечисления денежных средств (обращение номер 11**) в ответ получила информацию о том, что мое обращение рассмотрят в течение 7 дней!!!! Напоминаю, согласно договора, перечисление денежных средств производится по истечении 30 календарных дней.
Сегодня, 21.01.21.позвонил финансовый консультант и запросила копию паспорта. Ксерокопия паспорта была приложена к заявлению о досрочном расторжении договора от 16.12.20. Прошу пояснить ситуацию и дать информацию о сроке выплаты.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
КАПИТАЛ LIFE22.01.2021 15:56marina 1506, здравствуйте. Ваш отзыв в работе, ответ будет предоставлен после проверки. Спасибо за ожидание.
КАПИТАЛ LIFE22.01.2021 15:56marina 1506, здравствуйте. Ваш отзыв в работе, ответ будет предоставлен после проверки. Спасибо за ожидание.- КАПИТАЛ LIFE27.01.2021 11:59Добрый день! В ответ на Ваш отзыв хотим пояснить, что действительно, в соответствии с условиями данного договора при его досрочном расторжении выплата осуществляется в течение 30 календарных дней со дня поступления полного пакета документов. Заявление на расторжение договора от Вашего имени поступило в компанию 16.12.2020 г. К сожалению, при обработке документов возникла ошибка, в работу они поступили с опозданием, а копия паспорта оказалась нечитаемая. Поэтому мы попросили Вас прислать ее повторно. Информация об ошибке передана ответственным лицам, мы сделаем все возможное, чтобы данная ситуация не повторилась вновь. Чтобы загладить свою вину перед Вами мы решили вопрос с выплатой максимально быстро, 25.01.2021 г. перечислили денежные средства на Ваш расчетный счет (платежное поручение № 11682). Дополнительно сообщаем, что относительного Вашего обращения в контакт центр компании проведена проверка. Нарушений установленных норм консультации в данном случае не выявлено. Сотрудник озвучил сроки рассмотрения Вашего обращения в компанию – 7 раб. дней, а не сроки выплаты по заявлению. Возможно, при разговоре возникло недопонимание с нашим сотрудником. Приносим Вам искренние извинения и благодарим за то, что уведомили нас о проблеме. Надеемся, что такое решение проблемы Вас устроило и будем благодарны, если Вы отметите это, изменив оценку или проставив отметку о решении проблемы в комментариях. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
- Автор отзыва02.02.2021 18:13Деньги пришли 25.01.21
- КАПИТАЛ LIFE03.02.2021 09:31[quote][b]marina 1506[/b] пишет:Деньги пришли 25.01.21[/quote] marina 1506, добрый день! Надеемся, что наше стремление решить вопрос Вас устроило, мы будем рады, если Вы отметите это, изменив оценку или проставив отметку о решении проблемы.
- Автор отзыва03.02.2021 09:37Проблема решена
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
С компанией "Капитал Лайф" работаю не первый год. У меня два действующих договора - по программе марс 502****26 и второй комфорт для взрослых 330*****85. Также являюсь руководителем профсоюза и наши сотрудники застрахованы в данной компании (031*****…
25 сентября, 21:08
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оперативная выплата по Программе "Марс". В 2019 заключил договор 50***6. В июле этого года наступил страховой случай в связи со смертью застрахованного лица. Являюсь выгодоприобретателем по договору. Связался с сотрудником и приехал в офис 13.07, все…
22 сентября, 13:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Хочется выразить огромную благодарность компании, особенно выделить финансового консультанта страховой компании Капитал Лайф - В-ну Оксану Л. за внимание, доброжелательность, профессионализм, за грамотное объяснение для чего нужны страховые полисы. …
20 сентября, 17:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Проблема решена
07 сентября 2023 г оформила онлайн полис "МАРС". Оплатила также онлайн. Зашла в личный кабинет, в разделе договоры увидела "выпуск полиса". Однако, зайдя в личный кабинет 19 сентября!!! обнаружила, что у меня нет действующих полисов.
Позвонила в …
19 сентября, 14:47
Отзыв проверен
3 услуги
В январе 2022 года оформила накопительный договор по программе Престиж для взрослых (502*****48),сомнений в выполнении компаний обязательств не было,так как до этого уже получала выплату по другому договору. На протяжении этого времени возникало мног…
19 сентября, 14:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Прошу произвести служебную проверку в отношении работы сотрудников Вашей компании. В Мае 2023 был открыт договор №5***2 60000 в год, прошу пояснить, на каком основании у меня действуют этот договор. Прошу признать договора недействительными и вернуть…
18 сентября, 11:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В этом году оформила в страховой компании Капитал Лайф два договора страхования по программе Марс (5****3, 5***6). Застраховала себя и мужа. Ранее пользовалась услугами компании получила выплату по травме при коллективом страховании, и не была разоча…
15 сентября, 19:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Все делают для того , чтобы не выплачивать страховые выплаты. Страхователь умер, страховку не выплатили, договор не продлили, выкупную сумму тоже отказались выплачивать!!!
Сотрудники филиалов Д-ва Татьяна С и С-н Алла Г некомпетентные совершенно …
13 сентября, 14:52
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Хотелось бы поделиться впечатлением о компании Капитал Life. Данную компанию мне порекомендовала коллега по работе. У меня была возможность откладывать небольшую сумму денег. Стал вопрос, копить в банке или застраховать себя, сына и маму и при этом …
9 сентября, 14:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Хочу сказать спасибо страховой компании и сотруднику в Кировском отделении – Ольге С за участие и грамотное сопровождение моего накопительного договора № 5****2. Я заключил договор 10 лет назад с ежемесячного оплатой взноса.
В этом году 25.06.202…
6 сентября, 16:58
Отзыв проверен
3 услуги
Моя мама оформила в 2018 году накопительный договор №50****7 по программе Комфорт для детей. Страховых случаев и травм, к счастью, не было.
В этом году мне исполнилось 19 лет и 30.07.2023 мой договор завершился. Нас пригласили в компанию для пол…
6 сентября, 13:51
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Пару лет назад открыла себе накопительную программу, в реалиях нашего времени нужно обязательно себя самой подстраховывать для увеличения пенсии, а не надеяться на государство.
Во первых очень дисциплинирует по финансам, во вторых понимаешь что ко…
5 сентября, 00:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
являюсь клиентом компании 11 лет, неоднократно получала выплаты и по окончанию страхования тоже. За эти годы сотрудничества стала частью команды Капитал Лайф ( являюсь сотрудником) ежедневно получаю положительные отзывы от клиентов на мессенджер, жал…
31 августа, 04:16
Страхование жизни и здоровья
Компанию КАПИТАЛ LIFE мы с мужем выбрали случайно и не пожалели. На всем протяжении договора нас обслуживали отзывчивые, внимательные менеджеры С-ва С.Н. , а затем О-ва О.С., которые обстоятельно и доходчиво объясняли наши права и обязанности, помога…
28 августа, 15:59
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Здравствуйте!
Хочу выразить П-ой Елене С., огромную благодарность и признательность за консультации и участие при предоставлении,получении и сопровождении страхового продукта ООО,,Капитал Лайф". Очень рада,что обратилась в эту компанию к этому высок…
28 августа, 11:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
16.08.2016 был заключён договор 500*****75 Престиж.Семья сроком на 7 лет. Дата окончания 15.08.2023 Сумма оплаты по договору за весь период составила 164534,28р. Но сумма выплаты по дожитию составляет почему-то 140 366,06р. Сдала документы на выплату…
24 августа, 18:32
Отзыв проверен
3 услуги
Так уж получилось, что по роду своей профессиональной деятельности у меня не было ни желания, ни времени подумать о разных видах страховании своей жизни. Но годы берут свое, у все мы, увы, не молодеем, а значит "прицепляются" болезни, а за …
23 августа, 10:41
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Выплата по полису Марс ( ритуальное страхование) выплачено полностью. Маму застраховала в 60 лет по 1000руб. в месяц оплачивала взносы. Мама умерла в 64года. Позвонила своему персональному менеджеру-сказали какой необходим список документов . Отправи…
16 августа, 16:28
Страхование жизни и здоровья
По окончании договора страховании жизни от 02.07.2018 №……8787 1 августа 2023г я приехала в офис компании на Кадашевской набережной для оформления заявления на выплату. Общалась с ведущим специалистом компании О-й Александрой. На руках у меня имелись …
10 августа, 14:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Моя ситуация аналогична отзыву от 03.09.22 (10.59, ответ КЛайф от 05.09.22), только я еще жива и подала заявление о признании договора недействительным, на которое получила отказную отписку.
В июне 2021 меня вызвали в офис Капитал Лайф в связи с …
10 августа, 11:39
Страхование жизни и здоровья
Капитал Лайф является участником схемы по обману десятков тысяч людей. Ненужная услуга Капитал Лайфа навязывается Тинькофф-Платформой при получении кредита, и от нее невозможно отказаться при самом оформлении.
Расчет на то, что немногие люди прой…
8 августа, 12:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Прежде чем заключить с ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» договор почитайте отзывы и все поймете. И если наступит страховой случай будете сами бегать искать правды. Не связывайтесь с этой компанией.
При страховом случае было запрошена куча доку…
3 августа, 14:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Здравствуйте!
Хочу выразить благодарность сотруднику компании В-й Татьяне, что предложила мне страхование жизни!
В свое время застраховала я мужа, а случилась у меня большое горе...скончался мой любимый.
Кроме родных и близких ,очень поддержа…
31 июля, 09:53
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
При получении выплаты удержали НДФЛ, ссылаясь на то, что отчим не является членом семьи, 29 постановления Пленума ВС РФ от 29.05.2012 № 9).
Таким образом, отчим (мачеха) и пасынок (падчерица) по отношению друг к другу являются членами семьи, несм…
24 июля, 16:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Добрый день!
На протяжении более 10 лет пользуюсь продуктами страховой компании Капитал LIFE, имею действующие программы по страхованию жизни и пожизненного страхования «Марс».
Работой компании довольна: личный менеджер Ольга П-к - отличный сп…
19 июля, 22:29
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ — партнер «Кубка закаленных Севером»
3
Голубка
Nintendo показывает красивое: "кроксы"в стиле культовой игры Animal Crossing
8
Злой макрушник
Почти 40% россиян живут без сбережений
55
Bezzp
Как научиться откладывать деньги
9
Газпромбанк
Кешбэк для тех, у кого большие аппетиты на это лето!
2
empirereads
Книжные тренды 2025: что читают россияне и о чём это говорит
20
ООО МФК МигКредит
Недвижимость или МФО: куда податься инвестору
6
Вадим Тихонов
Рейтинг страховщиков по жалобам на ОСАГО
3
Анатолий С
Жидкость от комаров.Цена и эффективность.
19
Glebz
ЦБ РФ планирует ограничить работу карт Visa и Mastercard
3
Ещё 54 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование