Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Анна, Ульяновск (Ульяновская область)
23 января, 10:09

Обман! Страховка по кредиту невозвратная

Вдекабре 2020 оформлен кредитный договор F0PDR520S20*** в Альфа-банке  и НАВЯЗАН договор страхования № L0302/541/***/1.  При оформлении сотрудники сообщили 1- без страховки кредит не будет выдан, что это обязательное условие получения кредита, 2 -страховку в сумме 124000 р. можно без проблем вернуть, в страховой будет сделан перерасчет при полном досрочном погашении, согласно [b]ФЗ от 27.12.2019 N 483-ФЗ[/b],который вступил в силу с сентября 2020 года. Сумма кредита на руки  634000 р., сумма погашения кредита 758000 р.,включая страховку 124000 р. «Альфа-страхование Жизнь». Кредит погашен в полном объеме, досрочно, менее чем через месяц после получения. Колл-центр страховой сообщает, что по данному договору возврат не возможен, в ответ я ссылаюсь на сотрудников банка, которые при оформлении кредитного договора сообщали обратное, а также ссылаюсь на новый закон!!! Однако, данным компаниям, похоже, закон не писан. Везде один шаблонный ответ, что якобы этот договор не попадает под закон! Оператор страховой прямо ответил "Значит в банке вас обманули». Вот так "честно" работают страховые и банки. Они разделили страховку на 2 договора, один на 17000 р, которую можно пересчитать и вернуть неиспользованную сумму, а вторую на 100 000 р. вернуть якобы невозможно даже при досрочном погашении кредита. Эти действия явно имеют признаки обмана. Я отправила заявление о расторжении в страховую компанию с требованием перерасчета полной суммы страховки за неиспользованный период, так как она заключалась с целью обеспечения выполнения обязательств по возврату кредита. Письмо вами получено 20.01.2021, жду ответа в установленный законом период. Уже сейчас видно, что банки и страховые компании пробуют пользоваться лазейкой закона, чтобы не возвращать страховку при полном досрочном погашении кредита даже после 01 сентября 2020 года. Они зашифровывают условия договоров так, чтобы невозможно было идентифицировать договор страхования, как заключенный в целях обеспечения исполнения обязательств по кредиту. Страховка входит в тело кредита и напрямую влияет на условия кредита в части его полной стоимости, следовательно, является заключенной в целях обеспечения его исполнения. Надеюсь на положительное решение по моему вопросу, прошу учесть данные обстоятельства: - при оформлении кредитного договора нарушены мои права и навязаны услуги, - обман по условиям возврата /перерасчета полной суммы страховки, - страховка оформлялась одновременно с кредитом, и с целью обеспечения выполнения обязательств по этому кредиту, - Страховка входит в тело кредита и напрямую влияет на условия кредита в части его полной стоимости, следовательно, является заключенной в целях обеспечения его исполнения. - страховых случаев в период пользования кредитом не было, - срок использования кредита минимальный - меньше месяца, - полное досрочное погашение всей суммы.  При неудовлетворении требований буду однозначно обращаться в суд.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    25.01.2021 14:24
    Добрый день! Информируем Вас об условиях возврата страховой премии по ранее оформленным договорам страхования от компании АльфаСтрахование-Жизнь, в случаях полного досрочного погашения кредит. Возврат премии осуществляется только по договорам, заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) согласно Федеральному Закону № 353 «О потребительском кредите (займе)». Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита. В случаях, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется. Также обращаем ваше внимание, что в зависимости от условий, Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, а мы, как страховая компания, будем нести по нему обязательства в течение всего срока страхования. Для этого рекомендуем изучить условия вашего договора. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
  • Анна
    Автор отзыва
    27.01.2021 12:51
    Вопросов больше нет, так как исходя из ответов Альфа-Банка и Вашей компании ясно одно - вы используете  обманную схему и вводите в заблуждение. Составляю жалобы в Комитет по защите прав потребителей, в ЦБ, Роспотребнадзор и далее в суд!
  • Анна
    Автор отзыва
    29.01.2021 10:00
    Сейчас мной составлена до судебная претензия и отправлена заказным письмом в АО "Альфа-Банк".  После получения письменного ответа от банка, если он будет не в мою пользу так же как ответ от страховой, будут направлены жалобы в Роспотребнадзор, Финансовому омбудсмену, и далее в суд.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.02.2021 20:51
    Спасибо за отзыв! Принимаем отзыв без оценки, так как оформлением Договора занимался сотрудник Банка.
  • Анна
    Автор отзыва
    15.02.2021 07:44
    [quote][b]anton6169[/b] пишет:У меня аналогичная ситуация, только кредит выдавал АО Альфа банк, также  сотрудницой банка была навязана страховка и при досрочном погашении, ООО Альфа Страхование -Жизнь отказали возвращать часть  страховой премии[/quote] Очевидно, что это преступный сговор страховой и банков. И они будут продолжать обманывать, только если каждый пострадавший начнет писать жалобы, обращаться в Роспотреб, суд, возможно, изменит ситуацию!
  • Анна
    Автор отзыва
    28.02.2021 09:01
    Ваша цитата: "Также обращаем ваше внимание, что в зависимости от условий, Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, а мы, как страховая компания, будем нести по нему обязательства в течение всего срока страхования. Для этого рекомендуем изучить условия вашего договора." [b]Получается абсурдная ситуация![/b] В банке навязывают и включают невозвратную страховку. [b]ПРИ ЭТОМ ОБМАНЫВАЮТ НА СЧЕТ УСЛОВИЙ!!!  [/b]Кредит досрочно закрывается. Вернуть часть страховой премии НЕЛЬЗЯ, так как страховая таким образом составила условия договора, что [b]разобраться, привязан он или нет к кредиту НЕВОЗМОЖНО![/b]  Потребитель заключает его при оформлении кредита и уверен в том, что вернуть можно, ведь закон действует и закон принимался для блага народа, [b]"КАК БЫ" для блага.[/b] Выплаты в случае наступления страхового случая привязаны к остатку по кредиту. НО КРЕДИТ УЖЕ ВЫПЛАЧЕН полностью, следовательно никаких выплат при наступлении страхового случая НЕ БУДЕТ. ОДНАКО договор ПРОДОЛЖАЕТ ДЕЙСТВОВАТЬ. И РАСТОРГНУТЬ И ВЕРНУТЬ деньги НЕЛЬЗЯ. [b]В итоге банк и страховая навариваются и будут продолжать это делать, пока снова не накопится критическая масса возмущений, претензий, исков, жалоб.[/b] Чтобы наши законодатели, контролирующие органы наконец зачесались! [b]Все, кто столкнулся с этим беспределом, пишите во все инстанции!!![/b]
  • Анна
    Автор отзыва
    28.02.2021 09:07
    [quote][b]Nastya345V[/b] пишет:У меня такая же ситуация. Два договора, по одному выплатили меньшую сумму. По второму сказали выплат не будет.[/quote] Пишите жалобу в Роспотреб, приложив все копии отказов и своих претензий. Чем больше жалоб, тем больше шанс исправить ситуацию! УВАЖАЕМАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ ПОРТАЛА! ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, что вы не учли мою оценку!  Это очень серьезный вопрос, вы сами видите. сколько аналогичных случаев и отзывов. Не важно, где я оформляла полис, страховые компании действуют в сговоре с банками, распиливая прибыль. И ответ, что "мы ни при чем" - смешно читать.
  • Анна
    Автор отзыва
    20.10.2021 19:04
    [quote][b]dkhaitovskiy[/b] пишет:[quote][b]Konfeta_A[/b] пишет:Ваша цитата: "Также обращаем ваше внимание, что в зависимости от условий, Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, а мы, как страховая компания, будем нести по нему обязательства в течение всего срока страхования. Для этого рекомендуем изучить условия вашего договора." [b]Получается абсурдная ситуация![/b] В банке навязывают и включают невозвратную страховку. [b]ПРИ ЭТОМ ОБМАНЫВАЮТ НА СЧЕТ УСЛОВИЙ!!!  [/b]Кредит досрочно закрывается. Вернуть часть страховой премии НЕЛЬЗЯ, так как страховая таким образом составила условия договора, что [b]разобраться, привязан он или нет к кредиту НЕВОЗМОЖНО![/b]  Потребитель заключает его при оформлении кредита и уверен в том, что вернуть можно, ведь закон действует и закон принимался для блага народа, [b]"КАК БЫ" для блага.[/b] Выплаты в случае наступления страхового случая привязаны к остатку по кредиту. НО КРЕДИТ УЖЕ ВЫПЛАЧЕН полностью, следовательно никаких выплат при наступлении страхового случая НЕ БУДЕТ. ОДНАКО договор ПРОДОЛЖАЕТ ДЕЙСТВОВАТЬ. И РАСТОРГНУТЬ И ВЕРНУТЬ деньги НЕЛЬЗЯ. [b]В итоге банк и страховая навариваются и будут продолжать это делать, пока снова не накопится критическая масса возмущений, претензий, исков, жалоб.[/b] Чтобы наши законодатели, контролирующие органы наконец зачесались! [b]Все, кто столкнулся с этим беспределом, пишите во все инстанции!!![/b][/quote] Добрый день. Расскажите, пожалуйста, как обстоят дела?[/quote] Здравствуйте! Роспотреб подал иск в суд от моего имени в связи с нарушением прав потребителя. Перед этим необходимо написать заявление Финансовому уполномоченному через их офиц. сайт. Там есть форма, приложить все сканы документов, составить сам текст обращения и т.д. Получить от них заключение по данному заявлению. Без этого ответа суд не примет иск!!! Эта служба Ф.У. изначально создавалась для защиты потребителей, а на деле Фин.Уполн. защищает интересы банков и др. финансовых организаций. Отзывов о них полно, почитайте  в сети.  В общем, как и ожидалось, Ф.У. также выдал заключение в выплате отказать, то есть встал на сторону страховой. В настоящее время дело в суде, заседаний пока не было, назначено на ноябрь.
  • Анна
    Автор отзыва
    20.10.2021 19:07
    Да, и еще важный момент.  При обращении к Ф.У. : сначала обязательно должна быть написана досудебная претензия в страховую, и получен от нее ответ (то есть отказ в вашем требовании)! только с этими документами Ф.У. примет заявление в работу. Прикладывается сама претензия и ответ. Плюс все остальные документы (кредитный договор, договор страхования и т.д.). Сначала я отправила весь пакет доков, приложив заявление в страховую и их отказ. Это не одно и то же! Обязательно должна быть составлена ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ и получен на нее ответ. Образцы их есть в сети.
  • Анна
    Автор отзыва
    20.10.2021 19:14
    Обязательно: Первичное заявление в страховую и ответ. Вторичное заявление в виде ДОСУДЕБНОЙ ПРЕТЕНЗИИ и их ответ. Лучше в досудебной претензии сразу указать в тербованиях, какие еще выплаты кроме основной суммы вы требуете, в связи с тем. что Страховая пользуется вашими деньгами и не возвращает их. Например, неустойка в размере ....... руб.  и т.д. те же самые требования дублировать в заявлении к ФУ, и далее в иске. В иске еще добавится моральный вред, штраф.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Когда я оформляла кредит, мне предложили страховку, и я сразу отказалась. Однако позже, когда вспомнила, как недавно один из моих знакомых был уволен и не мог оплачивать кредит, я поняла, что все-таки лучше бы иметь страховку. Бывают такие случаи, ко…
14 мая, 12:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Отвратительная коммуникация в контакт-центре. Взяла потребительский кредит со страховкой. На следующий день отказалась от них. Первая выплата мне пришла, вторая нет. Звонила в КЦ, меня постоянно переводят, не дают никакого ответа. Куда переводя - тиш…
14 мая, 12:02
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Отказаться от страховки оказалось проще, чем я думал.Когда я взял кредит, мне подсунули страховку, и только потом я понял, что это не обязательное условие. Я сразу же зашёл на сайт, где была вся нужная информация, заполнил заявление и отправил.Уже че…
14 мая, 07:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
В приложении альфа банк по предложению на банере кредита в размере 120т.р уже одобренного, взяла кредит. Стоило нажать на банар кредит в минуту перевели на карту, только потом я увидила, что кредит от Микрофинансовой организаций "АЛЬФА ФИНАНС" со …
13 мая, 20:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Обращаюсь в АльфаСтрахование-Жизнь за расторжением договора страхования жизни оформленного в рамках займа в АДеньги, по контактному номеру 8 (800) 333-84-48 вместо помощи операторы перекидывают меня на голосовой помощник который ДИКТУЕТ сайт на котор…
13 мая, 17:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Оформила кредит, в который была включена страховка. Уже через пару дней поняла, что она мне не нужна. Я решила, что буду искать информацию, как вернуть деньги, и нашла сайт aslife.ru. Там были все необходимые данные и даже образец заявления. Я быстро…
12 мая, 21:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Пыталась получить консультацию у поддержки "Альфастрахование-жизнь". Такое впечатление, что там просто скрипт или ИИ копипастит два варианта сообщения, не читая сообщения вообще.Итак к сути. Сама прошла квест по поиску и заполнению формы "Заявлени…
12 мая, 19:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Когда я узнала, что могу отказаться от страховки, предложенной при оформлении кредита, я немного удивилась. Сначала думала, что это будет сложный процесс, но оказалось, что все проще, чем я думала. Я зашла на сайт компании, там все разъяснили. Заполн…
12 мая, 06:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я не собиралась оформлять страховку, но когда узнала, что она является обязательным условием для получения кредита, решила не рисковать. Все-таки мы никогда не знаем, что нас ждет. Вспомнила, как недавно подруга на улице поскользнулась и сильно травм…
11 мая, 21:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда мне нужно было отказаться от страховки, я думала, что без юриста не обойтись. Однако, оказалось, что вся информация есть на сайте компании. Заполнила заявление и в тот же день получила подтверждение о возврате средств. Это был удобный и быстрый…
11 мая, 07:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховка была полезной, когда я оказался в сложной ситуации. Потерял работу и не мог платить по кредиту. Однако страховка покрыла мои расходы. Теперь я понимаю, что она была не лишней. Так что если вдруг возникнут подобные обстоятельства, она поможе…
11 мая, 04:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Тоже предложили страховку. Сначала хотела отказаться, но потом поняла, что она покрывает очень важные случаи: инвалидность, потерю работы и даже смерть. Это защита не только для банка, но и для моей семьи в случае, если со мной что-то случится. Думаю…
10 мая, 12:28
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Поначалу была немного растеряна, но после того как прочитала информацию на сайте банка, поняла, что могу отказаться от этой страховки в течение месяца. Вся процедура оказалась проще, чем я думала. Заполнила заявку, и через несколько дней деньги верну…
9 мая, 09:35
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
На момент оформления кредита я не обратил внимание на страховку, которая была предложена сразу. По сути, думал, что это обязательное условие. Позже выяснилось, что я могу отказаться от этой услуги. Подал заявление, и через несколько дней мне вернули …
8 мая, 11:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Ситуация как у всех: сотрудник альфа-банка при оформлении кредита по тихому оформил 3 полиса страхования на 400тыс р. (как оправдывался позже: по другому не мог, но Вы можете отказаться по телефону (офиса в Белгороде нет). В итоге 06.05.2025 в сумме …
7 мая, 12:48
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Брала кредит в банке, навязали страховку, я решила отказаться, в период охлаждения. С горем пополам, кучей потраченных нервов и времени вымучили заявление у сотрудника страховой, заполнили все документы и пакетом, 1 классом отправили в страховую. Дос…
6 мая, 20:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Оформила кредит в МТС банке,там еще страховка окопалась больше 220000 тыс я когда увидела эту сумму,чуть плохо не стало. Начала туда звонить,чтобы получить заявление 2,5 дня ушло по….. В итоге я получила оправило почтой,почтой идет с празнками уж…
5 мая, 21:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Я тоже столкнулась с тем, что мне навязали страховку, но на сайте банка оказалось, что отказаться от неё можно просто. Подала заявление и получила возврат без всяких проблем. Всё, что нужно — это не тянуть с решением, и всё получится. Заявление я под…
3 мая, 14:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила кредит, мне предложили страховку. Тогда я не думала, что это важно, но вот через несколько месяцев случился несчастный случай — перелом ноги. Страховая выплатила деньги на лечение и больничный, и это спасло меня от финансовых проблем. Думаю,…
3 мая, 10:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Не забирают письмо с заявлением о возврате страховки по кредиту, с 30 апреля письмо доставлено, но до сих пор не забрали. Договор подписан от 21 апреля, такими темпами скажут что срок действия истек, также не получается связаться по контактному номер…
2 мая, 16:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не планировал оформлять страховку, но мне её предложили при оформлении кредита. Поначалу сомневался, но не стал отказываться. И вот спустя несколько месяцев получил травму. Страховка полностью покрыла расходы на лечение и реабилитацию. Учитывая, что …
2 мая, 10:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда оформляла кредит, мне предложили страховку, и я согласилась, не задумываясь о том, что могу отказаться от неё. Позже я поняла, что эта услуга мне не нужна, и подала заявление на возврат. Весь процесс оказался неожиданно быстрым и удобным. Деньг…
2 мая, 10:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
30.04.25 оформляла в Альфа банк кредит наличными на сумму 1.5 млн р. По итогу на счет зачислили 1.9 млн.р. Выяснилось, что 400 т. Р. - это страхование жизни, о котором ни слова не было сказано на консультации. Сотрудник извинился, сказал, что не …
1 мая, 21:12
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в Воронеже зимой 2025 по поводу страхования здоровья. Общалась с оператором Еленой, качественное обслуживание, дают много полезных советов и отвечают на все появляющиеся вопросы. По соотношению цена-качество я очень довольна. Когда я о…
30 апреля, 20:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
06.04.2025 г. решил оформить кредит в АО "Альфа Банк" через мобильное приложение. Было активное предодобренное предложение от банка, но с нюансом - страхование жизни. Опции отказаться не было. Денег было нужно 180 тыщ руб., но итоговая сумма кредита …
30 апреля, 20:33
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть