Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Анна, Ульяновск (Ульяновская область)
23 января, 10:09

Обман! Страховка по кредиту невозвратная

Вдекабре 2020 оформлен кредитный договор F0PDR520S20*** в Альфа-банке  и НАВЯЗАН договор страхования № L0302/541/***/1.  При оформлении сотрудники сообщили 1- без страховки кредит не будет выдан, что это обязательное условие получения кредита, 2 -страховку в сумме 124000 р. можно без проблем вернуть, в страховой будет сделан перерасчет при полном досрочном погашении, согласно [b]ФЗ от 27.12.2019 N 483-ФЗ[/b],который вступил в силу с сентября 2020 года. Сумма кредита на руки  634000 р., сумма погашения кредита 758000 р.,включая страховку 124000 р. «Альфа-страхование Жизнь». Кредит погашен в полном объеме, досрочно, менее чем через месяц после получения. Колл-центр страховой сообщает, что по данному договору возврат не возможен, в ответ я ссылаюсь на сотрудников банка, которые при оформлении кредитного договора сообщали обратное, а также ссылаюсь на новый закон!!! Однако, данным компаниям, похоже, закон не писан. Везде один шаблонный ответ, что якобы этот договор не попадает под закон! Оператор страховой прямо ответил "Значит в банке вас обманули». Вот так "честно" работают страховые и банки. Они разделили страховку на 2 договора, один на 17000 р, которую можно пересчитать и вернуть неиспользованную сумму, а вторую на 100 000 р. вернуть якобы невозможно даже при досрочном погашении кредита. Эти действия явно имеют признаки обмана. Я отправила заявление о расторжении в страховую компанию с требованием перерасчета полной суммы страховки за неиспользованный период, так как она заключалась с целью обеспечения выполнения обязательств по возврату кредита. Письмо вами получено 20.01.2021, жду ответа в установленный законом период. Уже сейчас видно, что банки и страховые компании пробуют пользоваться лазейкой закона, чтобы не возвращать страховку при полном досрочном погашении кредита даже после 01 сентября 2020 года. Они зашифровывают условия договоров так, чтобы невозможно было идентифицировать договор страхования, как заключенный в целях обеспечения исполнения обязательств по кредиту. Страховка входит в тело кредита и напрямую влияет на условия кредита в части его полной стоимости, следовательно, является заключенной в целях обеспечения его исполнения. Надеюсь на положительное решение по моему вопросу, прошу учесть данные обстоятельства: - при оформлении кредитного договора нарушены мои права и навязаны услуги, - обман по условиям возврата /перерасчета полной суммы страховки, - страховка оформлялась одновременно с кредитом, и с целью обеспечения выполнения обязательств по этому кредиту, - Страховка входит в тело кредита и напрямую влияет на условия кредита в части его полной стоимости, следовательно, является заключенной в целях обеспечения его исполнения. - страховых случаев в период пользования кредитом не было, - срок использования кредита минимальный - меньше месяца, - полное досрочное погашение всей суммы.  При неудовлетворении требований буду однозначно обращаться в суд.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    25.01.2021 14:24
    Добрый день! Информируем Вас об условиях возврата страховой премии по ранее оформленным договорам страхования от компании АльфаСтрахование-Жизнь, в случаях полного досрочного погашения кредит. Возврат премии осуществляется только по договорам, заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) согласно Федеральному Закону № 353 «О потребительском кредите (займе)». Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита. В случаях, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется. Также обращаем ваше внимание, что в зависимости от условий, Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, а мы, как страховая компания, будем нести по нему обязательства в течение всего срока страхования. Для этого рекомендуем изучить условия вашего договора. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
  • Анна
    Автор отзыва
    27.01.2021 12:51
    Вопросов больше нет, так как исходя из ответов Альфа-Банка и Вашей компании ясно одно - вы используете  обманную схему и вводите в заблуждение. Составляю жалобы в Комитет по защите прав потребителей, в ЦБ, Роспотребнадзор и далее в суд!
  • Анна
    Автор отзыва
    29.01.2021 10:00
    Сейчас мной составлена до судебная претензия и отправлена заказным письмом в АО "Альфа-Банк".  После получения письменного ответа от банка, если он будет не в мою пользу так же как ответ от страховой, будут направлены жалобы в Роспотребнадзор, Финансовому омбудсмену, и далее в суд.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.02.2021 20:51
    Спасибо за отзыв! Принимаем отзыв без оценки, так как оформлением Договора занимался сотрудник Банка.
  • Анна
    Автор отзыва
    15.02.2021 07:44
    [quote][b]anton6169[/b] пишет:У меня аналогичная ситуация, только кредит выдавал АО Альфа банк, также  сотрудницой банка была навязана страховка и при досрочном погашении, ООО Альфа Страхование -Жизнь отказали возвращать часть  страховой премии[/quote] Очевидно, что это преступный сговор страховой и банков. И они будут продолжать обманывать, только если каждый пострадавший начнет писать жалобы, обращаться в Роспотреб, суд, возможно, изменит ситуацию!
  • Анна
    Автор отзыва
    28.02.2021 09:01
    Ваша цитата: "Также обращаем ваше внимание, что в зависимости от условий, Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, а мы, как страховая компания, будем нести по нему обязательства в течение всего срока страхования. Для этого рекомендуем изучить условия вашего договора." [b]Получается абсурдная ситуация![/b] В банке навязывают и включают невозвратную страховку. [b]ПРИ ЭТОМ ОБМАНЫВАЮТ НА СЧЕТ УСЛОВИЙ!!!  [/b]Кредит досрочно закрывается. Вернуть часть страховой премии НЕЛЬЗЯ, так как страховая таким образом составила условия договора, что [b]разобраться, привязан он или нет к кредиту НЕВОЗМОЖНО![/b]  Потребитель заключает его при оформлении кредита и уверен в том, что вернуть можно, ведь закон действует и закон принимался для блага народа, [b]"КАК БЫ" для блага.[/b] Выплаты в случае наступления страхового случая привязаны к остатку по кредиту. НО КРЕДИТ УЖЕ ВЫПЛАЧЕН полностью, следовательно никаких выплат при наступлении страхового случая НЕ БУДЕТ. ОДНАКО договор ПРОДОЛЖАЕТ ДЕЙСТВОВАТЬ. И РАСТОРГНУТЬ И ВЕРНУТЬ деньги НЕЛЬЗЯ. [b]В итоге банк и страховая навариваются и будут продолжать это делать, пока снова не накопится критическая масса возмущений, претензий, исков, жалоб.[/b] Чтобы наши законодатели, контролирующие органы наконец зачесались! [b]Все, кто столкнулся с этим беспределом, пишите во все инстанции!!![/b]
  • Анна
    Автор отзыва
    28.02.2021 09:07
    [quote][b]Nastya345V[/b] пишет:У меня такая же ситуация. Два договора, по одному выплатили меньшую сумму. По второму сказали выплат не будет.[/quote] Пишите жалобу в Роспотреб, приложив все копии отказов и своих претензий. Чем больше жалоб, тем больше шанс исправить ситуацию! УВАЖАЕМАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ ПОРТАЛА! ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, что вы не учли мою оценку!  Это очень серьезный вопрос, вы сами видите. сколько аналогичных случаев и отзывов. Не важно, где я оформляла полис, страховые компании действуют в сговоре с банками, распиливая прибыль. И ответ, что "мы ни при чем" - смешно читать.
  • Анна
    Автор отзыва
    20.10.2021 19:04
    [quote][b]dkhaitovskiy[/b] пишет:[quote][b]Konfeta_A[/b] пишет:Ваша цитата: "Также обращаем ваше внимание, что в зависимости от условий, Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, а мы, как страховая компания, будем нести по нему обязательства в течение всего срока страхования. Для этого рекомендуем изучить условия вашего договора." [b]Получается абсурдная ситуация![/b] В банке навязывают и включают невозвратную страховку. [b]ПРИ ЭТОМ ОБМАНЫВАЮТ НА СЧЕТ УСЛОВИЙ!!!  [/b]Кредит досрочно закрывается. Вернуть часть страховой премии НЕЛЬЗЯ, так как страховая таким образом составила условия договора, что [b]разобраться, привязан он или нет к кредиту НЕВОЗМОЖНО![/b]  Потребитель заключает его при оформлении кредита и уверен в том, что вернуть можно, ведь закон действует и закон принимался для блага народа, [b]"КАК БЫ" для блага.[/b] Выплаты в случае наступления страхового случая привязаны к остатку по кредиту. НО КРЕДИТ УЖЕ ВЫПЛАЧЕН полностью, следовательно никаких выплат при наступлении страхового случая НЕ БУДЕТ. ОДНАКО договор ПРОДОЛЖАЕТ ДЕЙСТВОВАТЬ. И РАСТОРГНУТЬ И ВЕРНУТЬ деньги НЕЛЬЗЯ. [b]В итоге банк и страховая навариваются и будут продолжать это делать, пока снова не накопится критическая масса возмущений, претензий, исков, жалоб.[/b] Чтобы наши законодатели, контролирующие органы наконец зачесались! [b]Все, кто столкнулся с этим беспределом, пишите во все инстанции!!![/b][/quote] Добрый день. Расскажите, пожалуйста, как обстоят дела?[/quote] Здравствуйте! Роспотреб подал иск в суд от моего имени в связи с нарушением прав потребителя. Перед этим необходимо написать заявление Финансовому уполномоченному через их офиц. сайт. Там есть форма, приложить все сканы документов, составить сам текст обращения и т.д. Получить от них заключение по данному заявлению. Без этого ответа суд не примет иск!!! Эта служба Ф.У. изначально создавалась для защиты потребителей, а на деле Фин.Уполн. защищает интересы банков и др. финансовых организаций. Отзывов о них полно, почитайте  в сети.  В общем, как и ожидалось, Ф.У. также выдал заключение в выплате отказать, то есть встал на сторону страховой. В настоящее время дело в суде, заседаний пока не было, назначено на ноябрь.
  • Анна
    Автор отзыва
    20.10.2021 19:07
    Да, и еще важный момент.  При обращении к Ф.У. : сначала обязательно должна быть написана досудебная претензия в страховую, и получен от нее ответ (то есть отказ в вашем требовании)! только с этими документами Ф.У. примет заявление в работу. Прикладывается сама претензия и ответ. Плюс все остальные документы (кредитный договор, договор страхования и т.д.). Сначала я отправила весь пакет доков, приложив заявление в страховую и их отказ. Это не одно и то же! Обязательно должна быть составлена ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ и получен на нее ответ. Образцы их есть в сети.
  • Анна
    Автор отзыва
    20.10.2021 19:14
    Обязательно: Первичное заявление в страховую и ответ. Вторичное заявление в виде ДОСУДЕБНОЙ ПРЕТЕНЗИИ и их ответ. Лучше в досудебной претензии сразу указать в тербованиях, какие еще выплаты кроме основной суммы вы требуете, в связи с тем. что Страховая пользуется вашими деньгами и не возвращает их. Например, неустойка в размере ....... руб.  и т.д. те же самые требования дублировать в заявлении к ФУ, и далее в иске. В иске еще добавится моральный вред, штраф.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При оформлении потребительского кредита в Альфа-Банке 27.03.2025 автоматически была оформлена страховка со страховой премией в пользу СК в размере 30% от тела кредита. Списалось в момент предоставления кредита. Теперь без страховки кредит не обод…
17 апреля, 10:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Кредит взяла впервые и сразу же оформила страховку. Сначала подумала, что это лишние расходы, но потом вспомнила, что жизни бывают разные. Подумала о том, что недавно подруга поскользнулась и сломала руку. Подумала, что если со мной случится что-…
17 апреля, 09:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Я тот тоже сначала был неприятно удивлён, но потом понял, что это не такая уж и проблема. Выяснил, что есть специальная процедура для отказа от страховки, и это не занимает много времени. Я просто следовал инструкции на сайте банка, подал заявлен…
17 апреля, 07:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Как и всем, навязали страховку по кредиту на 80 тысяч. Захотела вернуть, но тут это не так-то просто. Сайт по ссылке на инструкцию, которую тут все кидают, сначала демонстрирует вам 50 способов, как вы можете умереть, а в конце выдает телефон горяче…
16 апреля, 19:45
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Взяла месяц назад кредит 140000 под 69 %, еще страховку навязали на 55 000. Через месяц полностью погасила и улетела. Теперь невозможно вернуть деньги за страхование потому, что Альфа банк самое худшее что может быть. Я в роуминге, написала в банк, б…
16 апреля, 18:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Взяла кредит, и неожиданно мне добавили страховку. Поначалу расстроилась, но потом выяснила, что отказаться можно в течение месяца. Весь процесс отказа оказался очень простым и быстрым. На сайте было все чётко объяснено, как подать заявление, и я без…
16 апреля, 06:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Когда мне предложили страховку при оформлении кредита, я не стала раздумывать и сразу согласилась. Однако, спустя несколько дней, я поняла, что она мне не нужна. Воспользовалась правом на возврат, подала заявление, и деньги вернули без проблем. В…
15 апреля, 19:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
При оформлении кредита я не ожидал, что мне предложат страховку, но все-таки решил её оставить. Через несколько месяцев, после того как я попал в аварию и сломал руку, страховка покрыла расходы на лечение и реабилитацию. Честно говоря, рад, что н…
15 апреля, 17:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
05.08.2023года я оформила кредит в Альфа банке, при этом я выплатила страховку более 350000р. Мне объяснили так, что если я раньше погашу кредит, то часть страховки мне вернётся. Только я должна буду позвонить в ООО альфа страхование жизни и страхо…
15 апреля, 11:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Оформила в конце марта кредит. срочно нужны были деньги. В приложении навязали страховку, отказом от которой начала заниматься незамедлительно. Мало того, что очень долго ждешь связи с оператором, так потом просто немыслимо давят психологически, дела…
15 апреля, 08:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Когда оформляла кредит,мне предложили страховку.Сначало согласилась,но потом задумалась и решила отказаться.На сайте https://aslife.ru/50975/ нашла все необходимые инструкции и образцы заявлений.Подала документы,через неделю деньги вернули.Процесс бы…
15 апреля, 06:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда я пришла в банк за кредитом, мне предложили страховку, и хотя я была скептически настроена, решила её не отменять. После того как я сломала ногу, оказалось, что этот случай покрывается страховкой. Страховая быстро уладила все формальности, и я …
15 апреля, 05:47
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Оформила кредит 21.03.2025года , мне нужно было всего 50к, которые я планирую вернуть досрочно (69.99 годовых, нифигаж себе но деньги нужны были сразу) Я согласилась на этот %, сам кредит на 13 мес по 6тыс в месяц. Потом только заме…
14 апреля, 20:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Расскажу о своем опыте, может кому-то пригодится. Брала кредит в альфа-банке, навязали страхование на дожитие "АльфаВыгода". Через пару дней решила отказаться и стала звонить по номеру горячей линии, чтобы уточнить детали. И тут опе…
14 апреля, 14:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда я оформляла кредит, мне сразу предложили страховку, и я, признаюсь, не подумала, стоит ли от неё отказываться. Но потом, когда я сломала ногу, страховка покрыла все расходы на лечение и восстановление. Очень рада, что не отказалась, ведь эти вы…
14 апреля, 13:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила кредит и согласилась на страховку, не задумываясь. Однако вскоре поняла, что эта услуга не обязательна. Начала искать информацию в интернете и наткнулась на сайт, где нашла подробные инструкции. Подала заявление, и через несколько дней деньг…
14 апреля, 13:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Если бы можно было поставить 0 - я бы его спокойно поставила. Если кто не знает, то при оформлении кредита с 10.01.2025г. банк не имеет права навязывать страховки, а уж тем более поднимать/изменять ставку по кредитному договору в случае отказа. К…
14 апреля, 11:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сначала я не верила в страховки и считала, что это просто трата денег. Но когда мне предложили оформить кредит с этим продуктом, я всё-таки согласилась. Как оказалось, это было правильным решением. После несчастного случая, когда я сломала ногу, стра…
13 апреля, 08:35
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В момент, когда мне предложили страховку при оформлении кредита, я была уверена, что это стандартная процедура. Позже оказалось, что это не так, и я решила воспользоваться правом на возврат. Подала заявление, и через несколько дней деньги вернули без…
12 апреля, 09:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При оформлении кредита в Альфа банке, навязывается страховка ДМС, для расторжения договора необходимо звонить на горячую линию, выслушивать какой ты плохой человек, и как банк тебя за это накажет. Разговаривал с оператором Галиной, фамилию отказалась…
11 апреля, 16:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Взяла автокредит и на всякий случай согласилась на страховку. Думала, что это лишняя трата, но через пару месяцев случился несчастный случай, и я попала в больницу. Страховка покрыла лечение и реабилитацию. Очень рада, что не отказалась, ведь без эти…
11 апреля, 09:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
В декабре 2024 года оформил страховку и кредит в Альфа банке. Списали двумя частями 3768 руб. и 43792 руб. Кредит на 3 года. Погасил его за 3,5 месяца. Написал заявление на возврат, как полагается, отправил по почте. Пересчитали и вернули пропорц…
11 апреля, 06:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При оформлении рассрочки было оформлен полис страхования этой замечательной, открытой и отзывчивой страховой компании. После досрочного погашения рассрочки захотел расторгнуть оформленный полис, т.к. надобности в нем нет. Для того что бы отказ…
9 апреля, 19:35
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Обращаю внимание всех кто имел/планирует отношения со страховой компанией "Альфа страхование жизнь" (далее "Альфа"). Будьте очень осторожны. Данная финансовая организация делает все чтобы не выплачивать деньги клиентам, заключившим договора страх…
9 апреля, 16:17
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Брал потребительский кредит в Альфа-банке, навязали страхование жизни, не было возможности от неё отказаться! Чтобы воспользоваться периодом отмены нужно заполнить заявление и отправить по почте России в их офис в Москве. Дистанционно отменить нел…
9 апреля, 14:13
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть