Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Анна, Ульяновск (Ульяновская область)
23 января, 10:09

Обман! Страховка по кредиту невозвратная

Вдекабре 2020 оформлен кредитный договор F0PDR520S20*** в Альфа-банке  и НАВЯЗАН договор страхования № L0302/541/***/1.  При оформлении сотрудники сообщили 1- без страховки кредит не будет выдан, что это обязательное условие получения кредита, 2 -страховку в сумме 124000 р. можно без проблем вернуть, в страховой будет сделан перерасчет при полном досрочном погашении, согласно [b]ФЗ от 27.12.2019 N 483-ФЗ[/b],который вступил в силу с сентября 2020 года. Сумма кредита на руки  634000 р., сумма погашения кредита 758000 р.,включая страховку 124000 р. «Альфа-страхование Жизнь». Кредит погашен в полном объеме, досрочно, менее чем через месяц после получения. Колл-центр страховой сообщает, что по данному договору возврат не возможен, в ответ я ссылаюсь на сотрудников банка, которые при оформлении кредитного договора сообщали обратное, а также ссылаюсь на новый закон!!! Однако, данным компаниям, похоже, закон не писан. Везде один шаблонный ответ, что якобы этот договор не попадает под закон! Оператор страховой прямо ответил "Значит в банке вас обманули». Вот так "честно" работают страховые и банки. Они разделили страховку на 2 договора, один на 17000 р, которую можно пересчитать и вернуть неиспользованную сумму, а вторую на 100 000 р. вернуть якобы невозможно даже при досрочном погашении кредита. Эти действия явно имеют признаки обмана. Я отправила заявление о расторжении в страховую компанию с требованием перерасчета полной суммы страховки за неиспользованный период, так как она заключалась с целью обеспечения выполнения обязательств по возврату кредита. Письмо вами получено 20.01.2021, жду ответа в установленный законом период. Уже сейчас видно, что банки и страховые компании пробуют пользоваться лазейкой закона, чтобы не возвращать страховку при полном досрочном погашении кредита даже после 01 сентября 2020 года. Они зашифровывают условия договоров так, чтобы невозможно было идентифицировать договор страхования, как заключенный в целях обеспечения исполнения обязательств по кредиту. Страховка входит в тело кредита и напрямую влияет на условия кредита в части его полной стоимости, следовательно, является заключенной в целях обеспечения его исполнения. Надеюсь на положительное решение по моему вопросу, прошу учесть данные обстоятельства: - при оформлении кредитного договора нарушены мои права и навязаны услуги, - обман по условиям возврата /перерасчета полной суммы страховки, - страховка оформлялась одновременно с кредитом, и с целью обеспечения выполнения обязательств по этому кредиту, - Страховка входит в тело кредита и напрямую влияет на условия кредита в части его полной стоимости, следовательно, является заключенной в целях обеспечения его исполнения. - страховых случаев в период пользования кредитом не было, - срок использования кредита минимальный - меньше месяца, - полное досрочное погашение всей суммы.  При неудовлетворении требований буду однозначно обращаться в суд.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    25.01.2021 14:24
    Добрый день! Информируем Вас об условиях возврата страховой премии по ранее оформленным договорам страхования от компании АльфаСтрахование-Жизнь, в случаях полного досрочного погашения кредит. Возврат премии осуществляется только по договорам, заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) согласно Федеральному Закону № 353 «О потребительском кредите (займе)». Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита. В случаях, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется. Также обращаем ваше внимание, что в зависимости от условий, Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, а мы, как страховая компания, будем нести по нему обязательства в течение всего срока страхования. Для этого рекомендуем изучить условия вашего договора. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
  • Анна
    Автор отзыва
    27.01.2021 12:51
    Вопросов больше нет, так как исходя из ответов Альфа-Банка и Вашей компании ясно одно - вы используете  обманную схему и вводите в заблуждение. Составляю жалобы в Комитет по защите прав потребителей, в ЦБ, Роспотребнадзор и далее в суд!
  • Анна
    Автор отзыва
    29.01.2021 10:00
    Сейчас мной составлена до судебная претензия и отправлена заказным письмом в АО "Альфа-Банк".  После получения письменного ответа от банка, если он будет не в мою пользу так же как ответ от страховой, будут направлены жалобы в Роспотребнадзор, Финансовому омбудсмену, и далее в суд.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.02.2021 20:51
    Спасибо за отзыв! Принимаем отзыв без оценки, так как оформлением Договора занимался сотрудник Банка.
  • Анна
    Автор отзыва
    15.02.2021 07:44
    [quote][b]anton6169[/b] пишет:У меня аналогичная ситуация, только кредит выдавал АО Альфа банк, также  сотрудницой банка была навязана страховка и при досрочном погашении, ООО Альфа Страхование -Жизнь отказали возвращать часть  страховой премии[/quote] Очевидно, что это преступный сговор страховой и банков. И они будут продолжать обманывать, только если каждый пострадавший начнет писать жалобы, обращаться в Роспотреб, суд, возможно, изменит ситуацию!
  • Анна
    Автор отзыва
    28.02.2021 09:01
    Ваша цитата: "Также обращаем ваше внимание, что в зависимости от условий, Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, а мы, как страховая компания, будем нести по нему обязательства в течение всего срока страхования. Для этого рекомендуем изучить условия вашего договора." [b]Получается абсурдная ситуация![/b] В банке навязывают и включают невозвратную страховку. [b]ПРИ ЭТОМ ОБМАНЫВАЮТ НА СЧЕТ УСЛОВИЙ!!!  [/b]Кредит досрочно закрывается. Вернуть часть страховой премии НЕЛЬЗЯ, так как страховая таким образом составила условия договора, что [b]разобраться, привязан он или нет к кредиту НЕВОЗМОЖНО![/b]  Потребитель заключает его при оформлении кредита и уверен в том, что вернуть можно, ведь закон действует и закон принимался для блага народа, [b]"КАК БЫ" для блага.[/b] Выплаты в случае наступления страхового случая привязаны к остатку по кредиту. НО КРЕДИТ УЖЕ ВЫПЛАЧЕН полностью, следовательно никаких выплат при наступлении страхового случая НЕ БУДЕТ. ОДНАКО договор ПРОДОЛЖАЕТ ДЕЙСТВОВАТЬ. И РАСТОРГНУТЬ И ВЕРНУТЬ деньги НЕЛЬЗЯ. [b]В итоге банк и страховая навариваются и будут продолжать это делать, пока снова не накопится критическая масса возмущений, претензий, исков, жалоб.[/b] Чтобы наши законодатели, контролирующие органы наконец зачесались! [b]Все, кто столкнулся с этим беспределом, пишите во все инстанции!!![/b]
  • Анна
    Автор отзыва
    28.02.2021 09:07
    [quote][b]Nastya345V[/b] пишет:У меня такая же ситуация. Два договора, по одному выплатили меньшую сумму. По второму сказали выплат не будет.[/quote] Пишите жалобу в Роспотреб, приложив все копии отказов и своих претензий. Чем больше жалоб, тем больше шанс исправить ситуацию! УВАЖАЕМАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ ПОРТАЛА! ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, что вы не учли мою оценку!  Это очень серьезный вопрос, вы сами видите. сколько аналогичных случаев и отзывов. Не важно, где я оформляла полис, страховые компании действуют в сговоре с банками, распиливая прибыль. И ответ, что "мы ни при чем" - смешно читать.
  • Анна
    Автор отзыва
    20.10.2021 19:04
    [quote][b]dkhaitovskiy[/b] пишет:[quote][b]Konfeta_A[/b] пишет:Ваша цитата: "Также обращаем ваше внимание, что в зависимости от условий, Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, а мы, как страховая компания, будем нести по нему обязательства в течение всего срока страхования. Для этого рекомендуем изучить условия вашего договора." [b]Получается абсурдная ситуация![/b] В банке навязывают и включают невозвратную страховку. [b]ПРИ ЭТОМ ОБМАНЫВАЮТ НА СЧЕТ УСЛОВИЙ!!!  [/b]Кредит досрочно закрывается. Вернуть часть страховой премии НЕЛЬЗЯ, так как страховая таким образом составила условия договора, что [b]разобраться, привязан он или нет к кредиту НЕВОЗМОЖНО![/b]  Потребитель заключает его при оформлении кредита и уверен в том, что вернуть можно, ведь закон действует и закон принимался для блага народа, [b]"КАК БЫ" для блага.[/b] Выплаты в случае наступления страхового случая привязаны к остатку по кредиту. НО КРЕДИТ УЖЕ ВЫПЛАЧЕН полностью, следовательно никаких выплат при наступлении страхового случая НЕ БУДЕТ. ОДНАКО договор ПРОДОЛЖАЕТ ДЕЙСТВОВАТЬ. И РАСТОРГНУТЬ И ВЕРНУТЬ деньги НЕЛЬЗЯ. [b]В итоге банк и страховая навариваются и будут продолжать это делать, пока снова не накопится критическая масса возмущений, претензий, исков, жалоб.[/b] Чтобы наши законодатели, контролирующие органы наконец зачесались! [b]Все, кто столкнулся с этим беспределом, пишите во все инстанции!!![/b][/quote] Добрый день. Расскажите, пожалуйста, как обстоят дела?[/quote] Здравствуйте! Роспотреб подал иск в суд от моего имени в связи с нарушением прав потребителя. Перед этим необходимо написать заявление Финансовому уполномоченному через их офиц. сайт. Там есть форма, приложить все сканы документов, составить сам текст обращения и т.д. Получить от них заключение по данному заявлению. Без этого ответа суд не примет иск!!! Эта служба Ф.У. изначально создавалась для защиты потребителей, а на деле Фин.Уполн. защищает интересы банков и др. финансовых организаций. Отзывов о них полно, почитайте  в сети.  В общем, как и ожидалось, Ф.У. также выдал заключение в выплате отказать, то есть встал на сторону страховой. В настоящее время дело в суде, заседаний пока не было, назначено на ноябрь.
  • Анна
    Автор отзыва
    20.10.2021 19:07
    Да, и еще важный момент.  При обращении к Ф.У. : сначала обязательно должна быть написана досудебная претензия в страховую, и получен от нее ответ (то есть отказ в вашем требовании)! только с этими документами Ф.У. примет заявление в работу. Прикладывается сама претензия и ответ. Плюс все остальные документы (кредитный договор, договор страхования и т.д.). Сначала я отправила весь пакет доков, приложив заявление в страховую и их отказ. Это не одно и то же! Обязательно должна быть составлена ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ и получен на нее ответ. Образцы их есть в сети.
  • Анна
    Автор отзыва
    20.10.2021 19:14
    Обязательно: Первичное заявление в страховую и ответ. Вторичное заявление в виде ДОСУДЕБНОЙ ПРЕТЕНЗИИ и их ответ. Лучше в досудебной претензии сразу указать в тербованиях, какие еще выплаты кроме основной суммы вы требуете, в связи с тем. что Страховая пользуется вашими деньгами и не возвращает их. Например, неустойка в размере ....... руб.  и т.д. те же самые требования дублировать в заявлении к ФУ, и далее в иске. В иске еще добавится моральный вред, штраф.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Сотрудники Альфа страхования Жизнь являются обманщиками и сайт , на котором нет бланка и способов вернуть страховку. Обращаю внимание, что все кредиты , оформленные в МТС Банке идут через Альфа страхование Жизнь. Вымотали все нервы за 2 дня. Н…
9 апреля, 13:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Вместе с кредитом втюхали страхование жизни (сумма 1/3 от кредита), отказаться было невозможно. Ладно думаю откажусь, раньше не проблема была, в офисе банка или в чате. Но фигу там! Отказаться от страховки, практически невозможно! По телефону ук…
9 апреля, 08:47
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ужаснее компании я ещё не встречала! 25 марта мною был оформлен кредит в Альфа банке. По условиям договора страховка не уменьшала ничего, я её решила в принципе попробовать. Но когда пришли документы на почту я прочла условия, плюс увидела стоимос…
7 апреля, 17:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Я досрочно погасил кредит, оформленный в Альфа-Банке, и обратился с намерением расторгнуть связанный с ним договор страхования. Данный договор был оформлен 09.09.2021 и являлся обязательным условием для получения кредита. На офици…
7 апреля, 15:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Страховка была накладной, но мне повезло, что я смогла отказаться от нее. Я была уверена, что мне понадобятся юристы, но все оказалось не так сложно. Я просто заполнила заявку через сайт, и процесс прошел быстро и без лишних затрат. Так что если снов…
6 апреля, 17:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При оформлении кредита мне предложили страховку. Я согласилась, не разобравшись, но потом поняла, что она мне не нужна. В течение 30 дней я подала заявление на возврат, и деньги вернули быстро. Процесс был проще, чем я ожидала, и это меня порадов…
6 апреля, 02:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Когда оформляла автокредит, вместе с ним мне навязали и дополнительную страховку. Тогда я не особо вникала в детали, потому что хотела как можно быстрее забрать машину. Спустя время случайно наткнулась на договор и вспомнила про эту страховку. Сн…
5 апреля, 16:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Столкнулся недавно со страховкой при оформлении кредита наличными. Сначала напрягло, что ее "впаривают". Но потом решил разобраться детально. Оказалось, страховка покрывает серьезные риски - инвалидность, потерю работы, даже смерть. Это защита не сто…
4 апреля, 20:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Вчера 01.04.2025 года мною был оформлен кредит в офисе Альфа-банка. Вместе с ним же было оформлено страхование в Альфа-Стразовании жизнь. Опущу тот факт, что полис мне был навязан. Продолжу рассказ именно про страховую компанию. 01.04.2025 года в…
2 апреля, 22:42
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 13.03.2025 в Альфа банке хотела взять кредит 50т наличными. Но они мне оказывается одобрили займ с большим %. Я тут же позвонила на горячую линию пока деньги не поступили на счёт и попросила оператора отменить операцию. На что опера…
2 апреля, 14:17
Отзыв проверен
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
25.03.2024 в я брал потреб.кредит в АО "Альфа-банк" на 5 лет. Для получения кредита по сниженной ставки были обязательны 2 страховки Альфа-страхование жизнь, одна из них ДМС. Сотрудник банка подтвердил, что при полном досрочном закрытии кредита преду…
2 апреля, 13:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Оформил кредит в альфа банке, там конечно навязали страховку! Но я знал заранее, что по закону имею право отказаться от страховки в период охлаждения! Ранее брал кредит в Сбербанке, проблем с отказом от страховки не было. Но тут!!! Вы просто обманщик…
2 апреля, 09:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
31.03.2025 оформил кредит в Альфа-банке. Перед оформления уточнил у оператора возможность закрытие навязанного страхования и возврата страховой премии, на что получил убедительный ответ. После поступления средств на счет сразу позвонил в АльфаСтр…
1 апреля, 14:56
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Оформила недавно кредит и страховку, и, честно говоря, немного растерялась, так как никогда раньше с этим не сталкивалась. Но потом я нашла полезную информацию о "периоде охлаждения" (14 дней на отказ) на сайте aslife.ru/50975/. Это стало для меня на…
31 марта, 14:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я знала, что страховку можно вернуть, но никогда не думала, что сделаю это сама. Когда я начала разбираться, оказалось, что для возврата не нужно обращаться к юристам. Все условия можно найти на сайте страховой компании. Я смогла быстро и легко верну…
31 марта, 14:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Ну начнем с того, что страхуют реально обманным путем, не дают даже прочитать условия страхования. Галочку ты ставишь не на «страховку», а по сути на выгодные условия, слова о страховке при оформление кредита нет. Кредит нужен был срочно. На 100000,0…
31 марта, 10:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратилась в страховую по из контактному номеру с целью вернуть страховку. Заказала, распечатала, заполнила все нужные документы, отправила почтой Ибо электронного адреса нет, поддержки нет, номера чтобы поговорить с человеком нет, все в поддержке по…
29 марта, 20:44
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сначала я сомневалась, стоит ли оставлять страховку, которая шла с кредитом. Но потом решила, что пусть будет. Через месяц после оформления кредита я попала в больницу после травмы, и страховка помогла покрыть все расходы. Сумма была немаленькая, и я…
28 марта, 14:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Начало истории тут: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/474551/ Вкратце: в офисе банка навешали лапши на уши и я оформил кредит со страхованием. После досрочного погашения оказалось, что страховку возвращать никто не собирается…
28 марта, 13:05
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформляли кредит 16.02.24 в этот же день были оформлены 2 страховки. BILPP*****57,BILDMS*****6567053. Кредит закрыли досрочно 26.03.25. В течение двух дней мы безуспешно пытаемся получить заявление об отказе от страховки в компани…
27 марта, 21:33
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Были у меня большие сомнения с оформлением страховки. Коллега по работе призывал меня от нее отказаться. Все это можно сделать в течение 30 дней. При этом возврат страховки можно бесплатно оформить на сайте. Я сначала хотела тоже отказаться. Но п…
27 марта, 18:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила кредит с страховкой, и даже не планировала отказываться. Спустя некоторое время я травмировалась, и страховка покрыла все медицинские расходы. Эти деньги помогли мне не только с лечением, но и с другими обязательствами, пока я восстанавливал…
27 марта, 16:49
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Получила онлайн кредит 20.03.2025 г. через личный кабинет альфа банка, при выборе условий отказаться от страховки невозможно было ( с каких это пор навязывание страхования жизни стало законной?!). В этот же день через сайт aslife.ru подала заявление…
27 марта, 16:24
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Долго после оформления кредита корил себя, что тратил лишние платежи за страховку, пока и в мой дом не пришла беда. Получил травму головы, фактически потерял работу, вот тут то я и пяткой перекрестился, что в свое время оформил страховку, сейчас …
27 марта, 12:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мне понравилось, что имеет место отказ от страховки. И времени достаточно дается, и чтобы подумать, и заявление подать, и документы собрать и предоставить. Т.е. самостоятельно вполне спокойно можно все сделать, без посторонней помощи. Но если пом…
27 марта, 04:08
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть