Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Анна, Ульяновск (Ульяновская область)
23 января, 10:09

Обман! Страховка по кредиту невозвратная

Вдекабре 2020 оформлен кредитный договор F0PDR520S20*** в Альфа-банке  и НАВЯЗАН договор страхования № L0302/541/***/1.  При оформлении сотрудники сообщили 1- без страховки кредит не будет выдан, что это обязательное условие получения кредита, 2 -страховку в сумме 124000 р. можно без проблем вернуть, в страховой будет сделан перерасчет при полном досрочном погашении, согласно [b]ФЗ от 27.12.2019 N 483-ФЗ[/b],который вступил в силу с сентября 2020 года. Сумма кредита на руки  634000 р., сумма погашения кредита 758000 р.,включая страховку 124000 р. «Альфа-страхование Жизнь». Кредит погашен в полном объеме, досрочно, менее чем через месяц после получения. Колл-центр страховой сообщает, что по данному договору возврат не возможен, в ответ я ссылаюсь на сотрудников банка, которые при оформлении кредитного договора сообщали обратное, а также ссылаюсь на новый закон!!! Однако, данным компаниям, похоже, закон не писан. Везде один шаблонный ответ, что якобы этот договор не попадает под закон! Оператор страховой прямо ответил "Значит в банке вас обманули». Вот так "честно" работают страховые и банки. Они разделили страховку на 2 договора, один на 17000 р, которую можно пересчитать и вернуть неиспользованную сумму, а вторую на 100 000 р. вернуть якобы невозможно даже при досрочном погашении кредита. Эти действия явно имеют признаки обмана. Я отправила заявление о расторжении в страховую компанию с требованием перерасчета полной суммы страховки за неиспользованный период, так как она заключалась с целью обеспечения выполнения обязательств по возврату кредита. Письмо вами получено 20.01.2021, жду ответа в установленный законом период. Уже сейчас видно, что банки и страховые компании пробуют пользоваться лазейкой закона, чтобы не возвращать страховку при полном досрочном погашении кредита даже после 01 сентября 2020 года. Они зашифровывают условия договоров так, чтобы невозможно было идентифицировать договор страхования, как заключенный в целях обеспечения исполнения обязательств по кредиту. Страховка входит в тело кредита и напрямую влияет на условия кредита в части его полной стоимости, следовательно, является заключенной в целях обеспечения его исполнения. Надеюсь на положительное решение по моему вопросу, прошу учесть данные обстоятельства: - при оформлении кредитного договора нарушены мои права и навязаны услуги, - обман по условиям возврата /перерасчета полной суммы страховки, - страховка оформлялась одновременно с кредитом, и с целью обеспечения выполнения обязательств по этому кредиту, - Страховка входит в тело кредита и напрямую влияет на условия кредита в части его полной стоимости, следовательно, является заключенной в целях обеспечения его исполнения. - страховых случаев в период пользования кредитом не было, - срок использования кредита минимальный - меньше месяца, - полное досрочное погашение всей суммы.  При неудовлетворении требований буду однозначно обращаться в суд.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    25.01.2021 14:24
    Добрый день! Информируем Вас об условиях возврата страховой премии по ранее оформленным договорам страхования от компании АльфаСтрахование-Жизнь, в случаях полного досрочного погашения кредит. Возврат премии осуществляется только по договорам, заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) согласно Федеральному Закону № 353 «О потребительском кредите (займе)». Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита. В случаях, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется. Также обращаем ваше внимание, что в зависимости от условий, Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, а мы, как страховая компания, будем нести по нему обязательства в течение всего срока страхования. Для этого рекомендуем изучить условия вашего договора. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
  • Анна
    Автор отзыва
    27.01.2021 12:51
    Вопросов больше нет, так как исходя из ответов Альфа-Банка и Вашей компании ясно одно - вы используете  обманную схему и вводите в заблуждение. Составляю жалобы в Комитет по защите прав потребителей, в ЦБ, Роспотребнадзор и далее в суд!
  • Анна
    Автор отзыва
    29.01.2021 10:00
    Сейчас мной составлена до судебная претензия и отправлена заказным письмом в АО "Альфа-Банк".  После получения письменного ответа от банка, если он будет не в мою пользу так же как ответ от страховой, будут направлены жалобы в Роспотребнадзор, Финансовому омбудсмену, и далее в суд.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.02.2021 20:51
    Спасибо за отзыв! Принимаем отзыв без оценки, так как оформлением Договора занимался сотрудник Банка.
  • Анна
    Автор отзыва
    15.02.2021 07:44
    [quote][b]anton6169[/b] пишет:У меня аналогичная ситуация, только кредит выдавал АО Альфа банк, также  сотрудницой банка была навязана страховка и при досрочном погашении, ООО Альфа Страхование -Жизнь отказали возвращать часть  страховой премии[/quote] Очевидно, что это преступный сговор страховой и банков. И они будут продолжать обманывать, только если каждый пострадавший начнет писать жалобы, обращаться в Роспотреб, суд, возможно, изменит ситуацию!
  • Анна
    Автор отзыва
    28.02.2021 09:01
    Ваша цитата: "Также обращаем ваше внимание, что в зависимости от условий, Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, а мы, как страховая компания, будем нести по нему обязательства в течение всего срока страхования. Для этого рекомендуем изучить условия вашего договора." [b]Получается абсурдная ситуация![/b] В банке навязывают и включают невозвратную страховку. [b]ПРИ ЭТОМ ОБМАНЫВАЮТ НА СЧЕТ УСЛОВИЙ!!!  [/b]Кредит досрочно закрывается. Вернуть часть страховой премии НЕЛЬЗЯ, так как страховая таким образом составила условия договора, что [b]разобраться, привязан он или нет к кредиту НЕВОЗМОЖНО![/b]  Потребитель заключает его при оформлении кредита и уверен в том, что вернуть можно, ведь закон действует и закон принимался для блага народа, [b]"КАК БЫ" для блага.[/b] Выплаты в случае наступления страхового случая привязаны к остатку по кредиту. НО КРЕДИТ УЖЕ ВЫПЛАЧЕН полностью, следовательно никаких выплат при наступлении страхового случая НЕ БУДЕТ. ОДНАКО договор ПРОДОЛЖАЕТ ДЕЙСТВОВАТЬ. И РАСТОРГНУТЬ И ВЕРНУТЬ деньги НЕЛЬЗЯ. [b]В итоге банк и страховая навариваются и будут продолжать это делать, пока снова не накопится критическая масса возмущений, претензий, исков, жалоб.[/b] Чтобы наши законодатели, контролирующие органы наконец зачесались! [b]Все, кто столкнулся с этим беспределом, пишите во все инстанции!!![/b]
  • Анна
    Автор отзыва
    28.02.2021 09:07
    [quote][b]Nastya345V[/b] пишет:У меня такая же ситуация. Два договора, по одному выплатили меньшую сумму. По второму сказали выплат не будет.[/quote] Пишите жалобу в Роспотреб, приложив все копии отказов и своих претензий. Чем больше жалоб, тем больше шанс исправить ситуацию! УВАЖАЕМАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ ПОРТАЛА! ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, что вы не учли мою оценку!  Это очень серьезный вопрос, вы сами видите. сколько аналогичных случаев и отзывов. Не важно, где я оформляла полис, страховые компании действуют в сговоре с банками, распиливая прибыль. И ответ, что "мы ни при чем" - смешно читать.
  • Анна
    Автор отзыва
    20.10.2021 19:04
    [quote][b]dkhaitovskiy[/b] пишет:[quote][b]Konfeta_A[/b] пишет:Ваша цитата: "Также обращаем ваше внимание, что в зависимости от условий, Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, а мы, как страховая компания, будем нести по нему обязательства в течение всего срока страхования. Для этого рекомендуем изучить условия вашего договора." [b]Получается абсурдная ситуация![/b] В банке навязывают и включают невозвратную страховку. [b]ПРИ ЭТОМ ОБМАНЫВАЮТ НА СЧЕТ УСЛОВИЙ!!!  [/b]Кредит досрочно закрывается. Вернуть часть страховой премии НЕЛЬЗЯ, так как страховая таким образом составила условия договора, что [b]разобраться, привязан он или нет к кредиту НЕВОЗМОЖНО![/b]  Потребитель заключает его при оформлении кредита и уверен в том, что вернуть можно, ведь закон действует и закон принимался для блага народа, [b]"КАК БЫ" для блага.[/b] Выплаты в случае наступления страхового случая привязаны к остатку по кредиту. НО КРЕДИТ УЖЕ ВЫПЛАЧЕН полностью, следовательно никаких выплат при наступлении страхового случая НЕ БУДЕТ. ОДНАКО договор ПРОДОЛЖАЕТ ДЕЙСТВОВАТЬ. И РАСТОРГНУТЬ И ВЕРНУТЬ деньги НЕЛЬЗЯ. [b]В итоге банк и страховая навариваются и будут продолжать это делать, пока снова не накопится критическая масса возмущений, претензий, исков, жалоб.[/b] Чтобы наши законодатели, контролирующие органы наконец зачесались! [b]Все, кто столкнулся с этим беспределом, пишите во все инстанции!!![/b][/quote] Добрый день. Расскажите, пожалуйста, как обстоят дела?[/quote] Здравствуйте! Роспотреб подал иск в суд от моего имени в связи с нарушением прав потребителя. Перед этим необходимо написать заявление Финансовому уполномоченному через их офиц. сайт. Там есть форма, приложить все сканы документов, составить сам текст обращения и т.д. Получить от них заключение по данному заявлению. Без этого ответа суд не примет иск!!! Эта служба Ф.У. изначально создавалась для защиты потребителей, а на деле Фин.Уполн. защищает интересы банков и др. финансовых организаций. Отзывов о них полно, почитайте  в сети.  В общем, как и ожидалось, Ф.У. также выдал заключение в выплате отказать, то есть встал на сторону страховой. В настоящее время дело в суде, заседаний пока не было, назначено на ноябрь.
  • Анна
    Автор отзыва
    20.10.2021 19:07
    Да, и еще важный момент.  При обращении к Ф.У. : сначала обязательно должна быть написана досудебная претензия в страховую, и получен от нее ответ (то есть отказ в вашем требовании)! только с этими документами Ф.У. примет заявление в работу. Прикладывается сама претензия и ответ. Плюс все остальные документы (кредитный договор, договор страхования и т.д.). Сначала я отправила весь пакет доков, приложив заявление в страховую и их отказ. Это не одно и то же! Обязательно должна быть составлена ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ и получен на нее ответ. Образцы их есть в сети.
  • Анна
    Автор отзыва
    20.10.2021 19:14
    Обязательно: Первичное заявление в страховую и ответ. Вторичное заявление в виде ДОСУДЕБНОЙ ПРЕТЕНЗИИ и их ответ. Лучше в досудебной претензии сразу указать в тербованиях, какие еще выплаты кроме основной суммы вы требуете, в связи с тем. что Страховая пользуется вашими деньгами и не возвращает их. Например, неустойка в размере ....... руб.  и т.д. те же самые требования дублировать в заявлении к ФУ, и далее в иске. В иске еще добавится моральный вред, штраф.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила я страховку. Но потом все взвесила и решила попробовать отказаться. У меня были некоторые проблемы с деньгами, а страховка не из дешевых. Прсоветовалась с коллегами на работе. Мне посоветовали изучить информацию на официальном сайте. И дейст…
26 марта, 13:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Это сейчас про подобные страховки я знаю многое, а когда мне ее подмахнули вместе с кредитом в банке, я и понятия не имела. Уже потом узнала, что страхование не является обязательным, что я имею право отказаться и вернуть уплаченные за нее деньги…
26 марта, 12:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Когда решил взять кредит, то оказалось, что необходимым условием при его оформлении является страховка. Раздумывал недолго, вспомнил, что в прошлом году зимой у знакомых и родственников было много случаев травм и переломов. И если вдруг наступит стра…
26 марта, 11:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
У меня была мысль обратиться к юристам и через них делать возврат. Но перед тем, как пойти к юристам, я зашел на сайт компании. Здесь все посмотрел, почитал и понял, что юристы мне в этом вопросе не нужны. Заполнил заявление, подготовил документы и с…
25 марта, 17:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Пять лет назад брала кредит и как обычно навалили страховку, пришлось соглашаться. Потом в от друзей узнала, что в течении 10 дней можно отказаться, успела в последний день. По некоторым причинам пришлось уволиться с работы, а тут еще этот кредит над…
25 марта, 15:31
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
При автокредитовании в обязательном порядке заставили заключить договор страхования жизни и здоровья в СК Альфастрахование Жизнь. через 6 месяцев кредит был закрыт досрочно. Обратилась по телефону горячей линии Альфастрахование жизнь 8 800 333 84…
25 марта, 11:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Захотела вернуть навязанную ненужную страховку. В офисе банка, когда брала кредит, сказали: оформляем страховку, в течении 30 дней расторгаете, это очень легко делается. Только это легко оказалось совсем не легко. Офис находится только в Москве, …
25 марта, 06:43
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
При оформлении полиса ОСАГО мне втюхали дополнительную страховку. Поскольку я параллельно была занята работой в телефоне, то согласилась на все предложения. Осознав, что у меня появился неактуальный для меня полис, я отказалась от страховки самостоят…
25 марта, 00:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день всем! Брал недавно кредит, банк предложил также и страховку. Сначала отнесся скептически, но потом решил разобраться поподробнее. Изучил условия, позвонил на горячую линию 88003338448. Оказалось, страховка защищает от серьезных рисков…
24 марта, 18:47
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда я оформляла кредит, страховка была предложена автоматически. Вначале думала отказаться, но потом решила оставить. И вот, спустя несколько месяцев, я получила травму, и этот случай был признан страховым. Страховая выплатила компенсацию на лечени…
22 марта, 12:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Я взяла кредит. Размер страховки это по стоимости треть кредита. Конечно же написала заявление об отказе от страховки (при оформлении не было такой кнопки). Отправила заказным письмом и письмо неделю лежит уже на почте, номер 8051450*****95. Вперв…
21 марта, 15:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховка, которую мне предложили при оформлении кредита, казалась лишней тратой. Однако спустя пару месяцев мне не повезло, и я попала в аварию. Сломала руку, пришлось лечиться и восстанавливаться. На удивление, страховка покрыла все расходы, включа…
21 марта, 14:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Все просто в оформлении возврата. Процедура упрощена до нельзя. Начать стоит с расчетов целесообразности отказа. Когда я понял, что буду отказываться, заполнил и подал заявление на отказ. Я нашел его на сайте. Может есть и другие какие-то, но здесь в…
21 марта, 12:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Мне сказали на работе, что можно отказаться от страховки, но так ли это, как это сделать, не знала и стала искать в интернете. Самым полезным сайтом для меня оказался сайт АСЖ. Здесь много ответов на вопросы, не скажу, что увидела пошаговую инструкци…
20 марта, 20:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Хотела погасить кредит досрочно и расторгнуть договор страхования. Третий день пытаюсь найти форму заявления на расторжение договора страхования. В Правилах осуществления деятельности заявление не приложено, на сайте также отсутствует. Звоню по н…
20 марта, 13:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
17 февраля оставил заявку на формирования справки для получения налогового вычета. Тут же пришёл ответ, что потребуется 15 дней. Через 15 дней справка не была готова, сказали что ждите 30 дней. Через 30 дней справка также не готова и сроков на горяче…
19 марта, 15:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Страховку навязали с кредитом! 14 процентов от кредита! Офис только в Москве! Через сайт ничего не расторгнуть! Раз 20 переводил с обманом на разные типо привилегии оставления страховки! В итоге звоните по телефону! По телефону идентификациб не прош…
17 марта, 11:12
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Мною был оформлен потребительский кредит Договор № ССОРАЕО2ТТ240****12 ОТ 03.09.2024 г. Дата полного погашения кредита была 27.02.2025 г. К кредиту были оформлены 2 полиса страхования: № L541AEO2TT240*****12, страховая премия 43150.86 руб. № CCOPAE…
16 марта, 20:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Сначала, когда я оформлял кредит, мне предложили страховку, и я подумал, что без нее мне кредит не дадут. Поэтому я не стал раздумывать долго и согласился на ее оформление, хотя саму страховку в принципе не планировал брать. Однако спустя некоторое в…
16 марта, 10:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Обманщики!!! За страховку сняли деньги, условия возврата направили после оформления. теперь невозможно вернуть. В конце февраля 25г. взяла потребительский кредит, через сутки сняли огромную сумму за страховку, через 5 дней прислали …
15 марта, 18:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
У меня печальный опыт, оформление Страхового сертификата произошло в офисе Почта банка, на три года, естественно обещанный прибыли не произошло и хуже всего, что из вложенных денег была тоже вычтенна сумма. После окончания срока действия догово…
15 марта, 10:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. В сентябре 2024 года взяла потребительский кредит на 5 лет, оформила альфастрахование жизнь, т к это было мне выгоднее. От страховки хотела отказаться через неделю, позвонила и мне сотрудник этой компании сказал, что при досрочном п…
14 марта, 13:23
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Страховка оформлена на 200 тыс за 13 мес, на 8й мес погасил дострочно кредит, вернули 3 тыс рублей. Получается стоит 500 рублей месяц? А остальные деньги куда делись? Народ кто хочет брать кредит в Альфа банке, лучше не надо. Я думаю выгоднее взя…
14 марта, 02:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Я хочу расторгнуть договор страхования, который оформляла при кредите.Дайте мне заявление!!! Что вы за организация? Почему у вас нет бланков на сайте? Почему я должна сидеть на телефоне и переходить по меню по сто раз , нажимая разные кнопки, потом в…
13 марта, 18:54
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Решил взять потребительский кредит в Альфа банке перый и в последний раз)) 285т.р на утро пришла сумма 205т.р ))80.тр зьела) страховка,мягко говоря я ах... ,но взял себя в руки и начал разбираться,страховка стояла из двух частей 15тр и 65 тр ,та что …
12 марта, 20:12
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть