Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Челябинск (Челябинская область)
26 января, 01:22

Отказ по страховому случаю

01.12.2020 обратился в страховую компанию Ренессанс, г.  Челябинск. подал документы по событию, в итог прождал около 3 часов , сотрудники не компетентны ( прошу проверить знания ваших сотрудников, т.к переспрашивали друг у друга) далее было вынесено решение , что мою машину отправляют на ремонт, я был согласен , но согласен с таким условием только к официальным дилерам, на что в ответ я услышал , что у вас только один сервис с кем заключён договор. ( после приёма посмотрел что у вас есть несколько компаний, о чем не было сказано в ходе разговора, чтоб у меня был выбор), про этот сервис я читал и слышал только негативные отзывы!  10.12.2020 был осмотр автомобиля,  я уточнил сроки ожидания , было сказано 20 дней. В итоге прошло почти 2 месяца, на протяжении этих дней меня кормили завтраками, звонил на горячую линию ваши операторы очень грубо отвечают на вопросы, на вопрос когда мне придёт ответ, девушка ответила что для меня ищут сервис, я опять прождал 2 недели и в итоге мне пришёл отказ! не советую данную страховую компанию!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    26.01.2021 09:50
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    26.01.2021 16:06
    Здравствуйте. К сожалению, мы вынуждены отказать вам в выплате страхового возмещения. Выплата возможна только если причиненный автомобилю вред произошел в результате заявленного ДТП. Чтобы выяснить все обстоятельства и установить характер повреждений, мы провели независимую техническую экспертизу. Согласно трасологическому заключению, повреждения автомобиля не соответствуют механизму развития ДТП, которое произошло 14.06.2020. Страховым случаем признается наступление гражданской ответственности владельца транспортного средства в ДТП при использовании транспортного средства и влекущее за собой в соответствии с договором обязательного страхования обязанность страховщика осуществить страховую выплату (ст. 1 Федерального закона от 25 апреля 2002 года No40–ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 г.). Таким образом, наступление обязанности страховщика осуществить возмещение убытков напрямую проистекает из наличия причинно-следственной связи между ДТП и причиненным вредом. Ущерб произошел не из-за заявленной аварии, поэтому мы вынуждены отказать в выплате. Официальный ответ был отправлен вам 25 января. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Это катастрофа. После перенесенного стресса, полученного после ДТП дрожащими руками заполняешь заявление и заново переживая случившуюся ситуация приходишь через все круги ада. Для чего заявителю подгружать полис, если он заполняет заявление по номеру…
4 сентября, 17:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Решила продлить полис. Зашла на сайт Ренессанс, ввела данные и оплатила. После оплаты чек мне так и не пришёл. Думаю, ладно, придёт утром, в рабочее время, но нет. Ни чека, ни полиса, НИЧЕГО. Сумму списали, а ничего не дали. Если за день ниче…
4 сентября, 10:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Страховой случай 001GS24-067356 08.08.2024 года я обратилась в Ренессанс с заявлением о страховом случае. 19.08.2024 года страхования компания прислала расчет мне электронную почту.  Сегодня прошло уже 25 дней, то есть нарушение сро…
2 сентября, 19:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Еще до начала пользования КАСКО после покупки нового авто пользовалась страхованием ОСАГО в Ренессанс - и именно там был опыт ремонта после ДТП с виновником без страховки - страховая оплатила ремонт, а потом взыскивала ущерб с виновника по суброгации…
31 августа, 00:00
ОСАГО
starstarstarstarstar
Нравится цена, кроме года, когда был выше коэффициент КБМ всвязи с небольшим ДТП по моей вине - тогда конечно цена сразу поднималась и уже не так нравилась. Вроде у второй участницы не было никаких проблем с выплатами или ремонтом. А еще важно то, чт…
29 августа, 22:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте ! Не могу подать заявление о дтп через сайт(горячую линию) пишет ошибку, позвонить тоже не могу, заикается голосовой помощник и далее шлет по кругам ада, пришел в офис, там тоже не смогли помочь, сказали ждите звонка каких то партнер…
28 августа, 22:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами Ренессанс где-то год и лично для меня всё понятно. Условия выгодные, постоянные скидки и акции, при этом всём еще и все вопросы можно решать в дистанционном формате. Я вот, например, таким образом вписывала в страховку мужа и с…
28 августа, 12:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
К выбору страховой для ОСАГО я подходил не сильно внимательно. Цены везде одинаковые, оказываемые услуги тоже, так какая особо разница казалось мне? Поэтому страховался у агента который сидит в салоне KIA много лет. Но тут столкнулся с необходимостью…
28 августа, 07:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хорошие, добросовестные сотрудники, помогут вам и днём и ночью, хехе) Попал в небольшое дтп, еще на месте подал заявку страхового случая. Ответ пришёл ранним утром и уже через несколько дней всё было урегулировано. Не нужно было их дотюкивать, на…
27 августа, 17:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховые случаи решают в пределах недели, и за собою же поставленные рамки не выходят. В прошлых компаниях, c которыми я сотрудничал, подобные работы могли затянуться на месяц, так что неделя для меня - это очень оперативно. Что касается обслужи…
27 августа, 16:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хорошо выстроена система лояльности для пользователей на долгую перспективу. Например, мне через год предложили скидку на продление за безаварийную езду. Приятно и экономно, на мой взгляд. По работе всё довольно оперативно. Отвечают на вопросы и …
26 августа, 22:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сотрудничаю с Ренессанс уже довольно давно, осаго и каско у них оформлять выгоднее, чем в других компаниях. Меня лично зацепили скидки на новые продукты, которые приходятся мне как никогда кстати. А если еще учесть скидку - то это вообще для меня под…
26 августа, 21:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Нормальный ремонт, на цдивление у бывшего официального дилера (с выплатами сталкиваться не приходилось) после страхового случая. Одна из самых демократичных цен на полис ОСАГО в эконом сегментепри сравнении с другими , если все указанные правильно пр…
26 августа, 18:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я оставлял заявку на сайте по расчету полюса страхования осаго и мне перезвонили уже где-то минут через пять. По телефону мы еще раз все детали обсудили, мне выслали договор и прочие документы для ознакомления. Предложили также более выгодные для мен…
25 августа, 14:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительная организация! Не страхуют, а делают максимально всЁ, чтобы человек понес убытки ! Указали вин код неправильный в полисе, менять отказываются! получается, что мы полис приобрели, но воспользоваться им не можем! у меня очень большая аудит…
23 августа, 14:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформлял каско и ОСАГО здесь по рекомендации товарища, полис 002AT-23/*****56. Понравилось, что есть некие "комбо наборы", которые по цене более выгодны, чем раздельные покупки. По цене вышло очень даже выгодно, если сравнивать с конкурентами, так чт…
23 августа, 12:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В 2024 году приобрела полис ОСАГО в данной страховой компании. 24/07/2024 произошло ДТП, в котором я не виновата - мой автомобиль не заметил грузовик и решил перестроиться в мою полосу. Повреждения, скажем так небольшие относительно того, что могло б…
20 августа, 16:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
02 марта 2023г. Застраховал свой авто по полису ОСАГО ххх 038*****64 в данной компании через известное приложение, не буду называть какое, мало того что втюхали доп страхование к полису осаго в размере 1500₽, так еще после начались проблемы. Скач…
20 августа, 14:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Огромный плюс современных страховых, что все вопросы по полису можно решить онлайн. Раньше было сплошное мучение. Теперь и покупаю страховку на сайте и про страховой случай заявляла тоже онлайн. Авария случилась по вине водителя красной Мазды, протар…
20 августа, 08:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО через банки ру- тут проблем нет. Через месяц так получилось что продал машину, обратился по расторжению полиса- и тут начались сплошные проблемы: офис в Новосибирске закрыт- всё через личный кабинет, в который зайти невозможно. …
20 августа, 06:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Перывый год страхования оформлялся бумажный полис при покупке а/м, все следующие года без проблем продлеваю как электронный полис. По цене при отсутствии ДТП по вине страхующегося и хорошем коэффициенте бонус-малус полис выходит по стоимости достаточ…
19 августа, 16:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Давно пользуюсь услугами ренессанс ОСАГО. Недавно попал в дтп для оформления поехал в офис в Ростов на Дону в результате оказывается что он не работает уже, пришлось подавать заявку о дтп через горячую линию в ожидании пробыл 1.5 ч. После того ка…
17 августа, 14:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вот уже лет 5, как страхуем свои автомобили по ОСАГО в Ренессанс страховании — а все начиналось с того, что только на их сайте получалось оформить е-ОСАГО с постоянной регистрацией не в регионе использования автомобиля, после этого для себя еще сдела…
15 августа, 20:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился в компанию для страхования своего автомобиля и остался доволен. Удобные услуги, вежливое обращение к клиентам заставили остаться довольным после заключения договора. Также хочется похвалить не сложный дизайн сайта, благодаря которому легко …
12 августа, 10:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обращался в чат поддержки, но время 1-2 рабочих дня вышло и судя по прочим отзывам это вообще бесполезно. Пытался несколько дней изменить данные СТС и гос. номера авто ввиду того, что авто с 03.08.2024 на учёте на мне. Выдаёт ошибку: Замена ТС не доп…
6 августа, 05:11
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть