Если ваш город небольшой, лучше обходить стороной

Приветствуем! Вас изначально проинформировали по сумме возмещения и объяснили как производится расчёт. Мы предложили альтернативу в виде направления на ремонт, но вы обратились к нам с жалобой и попросили изменить станцию технического обслуживания. Увы, другие станции предложить не можем, так как у нас нет с ними договора. ЛАТ - наши партнёры, которые помогают в работе.

Спасибо за отзыв! Принимаем отзыв без зачета оценки, так как единая методика расчета страхового возмещения в рейтинге не оценивается.

Я очень лояльный клиент Тинькофф банка. Был. И уже несколько лет страхую там свои авто.  И вот. Произошло дтп в рамках ОСАГО причем виновники не мы.  Примерно 2 недели решали проблемы с приемом документов. Оценку сделали по фото без эксперта.  И насчитали ровно в 2 раза меньше чем по факту обойдется ремонт и не в самом дорогом сервисе. На возмущение был предложен вариант ремонта по направлению. Почему не предложили сразу?  Далее прилетает смс от левой конторы: в духе позвоните сюда вас там отремонтируют. По звонку оказывается что ехать надо не в сервис, а непонятно куда и вообще зачем вы звоните сюда.  А главное человек на том конце провода непонятно кто ещё и хамло.  Начинаю выяснять что за сервис. А оказывается у сервиса репутация на самом дне. Требую от страховой сменить сервис. И тут выяснилось что Тинькофф страхованию лень заключать договоры с сервисами и они переложили это на посредника, некоего оператора по ремонту. И началось самое интересное ни в один из предложенных мною 3 нормальных кузовных сервисов я не могу поехать на ремонт.  Причем на это Тинькофф страхованию потребовался месяц, просто чтобы зря потратить мое время. В это время оператор по ремонту уговаривал поехать на ремонт в другой сервис и ещё сказал что скоро заключит договор с ещё одним сервисом (тоже с максимально днишенской репутацией) . На этом терпение кончилось. Был написан отзыв на банки ру. И о чудо появились ответственные люди. По итогу разговора с представителем Тинькофф решено, что мне сделают выплату, а потом мы решим вопрос по доплате.  Я согласился. В свою очередь они прислали документ который нужно было подписать и отдать представителю. Только в этом же документе значилось, что я согласен с выплатой и не имею претензий (и не нужно говорить что это не было сделано намеренно). Пункт этот идиотский и незаконный был вычеркнут и бумага с подписью отдана представителю. После выплаты я обратился в сервис для расчета. Стоимость составила в 2 раза больше чем заплатили. Калькуляция была отправлена представителю страховой. В ответ было получено "ну скрытых повреждений нет, доплачивать не за что"  Тинькофф банк и страхование. Вы ни копейки не потратили на решение проблемы, расходы по выплате вы получите от страховой виновника. Вы зарабатываете на мне по несколько сотен тысяч рублей в год. И ведёте себя как полные .....  Не нужно имитировать деятельность и изображать решение проблем. Для страховой даже по доброй воле доплатить 3копейки (замечу что в сотни раз меньше чем они на мне зарабатывают ежегодно) не проблема. Вы решать ее не захотели. А просто меня обманули самым наглым образом.  Страховую пошел искать другую. Из банка убегу как получу годное предложение.

Здравствуйте. Все проверим и вернемся с ответом.

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.

вопрос не единой методике а вотсутствии договора с нормальным сервисом. Выбириают самые днищенские сервисы. Какой там будет ремонт? Тинькоф страхованию ведь лень самому заключать договоры с сервисами. Работают через посредника. Я думаю понятно что заработают все на этой схеме а пострадает клиент.

Ничего удивительного, проблема не решена. КОнфликт не исчерпан.  ДУмал остаться в этой компании. Но придется идти в другую.

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.[/quote] если проблема не решается. ничего не остается.

Автор, вы направляли пожелание по выбору СТОа?