Сомнительные условия и аховая поддержка

Добрый день! В ответ на Ваш отзыв сообщаем. Все условиям страхования, в том числе и по описанным Вами вопросам, изложены в Полисе и приложениях к нему. Ознакомиться с данными документами клиенту предоставляется возможность до подписания и оплаты договора. Так как страхователем по договору являетесь не Вы, детальной информации об условиях договора мы предоставить не сможем. Ранее подробные разъяснения были направлены страхователю в рамках обращений, поступивших в компанию посредством сайта компании и онлайн-чата. Однако общие условия страхования по продукту являются доступной для всех информацией. Поэтому поясняем. Заключенный Вашей мамой договор является продуктом накопительного страхования жизни. Он не имеет прямого инвестиционного дохода, но подразумевают участие в доходе от инвестиционной деятельности компании. Часть дохода – гарантированная и уже заложена в тариф при заключении договора. Без этой составляющей размер страхового взноса был бы больше. Вторая часть дохода – дополнительная. Она не имеет фиксированного значения. Норму доходности компания устанавливает ежегодно по итогам своей деятельности за год. Размер дополнительного дохода зависит от разницы между гарантированной ставкой доходности и фактической. Если она есть, то дополнительный доход начисляется. По поводу рисков, связанных со смертью страхователя, сообщаем, что, действительно, их в договоре два и условиям выплат по ним разные в зависимости от причины смерти. Что касается досрочного расторжения договора. Информация об этом важном моменте включена в п. 10 Полиса, подробно описана в п. "Досрочное расторжение Договора страхования" Программы страхования, а размеры полагающихся выкупных сумм зафиксированы в "Таблице гарантированных выкупных сумм" – Приложение 2 к договору. Исходя из вышесказанного, оснований полагать, что у клиента отсутствует возможность ознакомиться с информацией при заключении договора, нет. И даже в том случае, если клиент в момент заключения договора в чем-либо сомневается или упустил из внимания существенные моменты, в течение первых 5 дней он имеет возможность отказаться от договора и вернуть уплаченные денежные средства в размере 100%. Мы проверили, подобных обращений от Вашей мамы не поступало. По поводу процитированного Вами письма мы проводим проверку. Возможно, это была личная переписка с персональным менеджером, так как через официальные источники такого обращения в компанию не поступало и подобный ответ на него мы не давали. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Спасибо за отзыв! Принимаем его без оценки, так как консультированием и оформлением договора страхования занимался сотрудник банка.