Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Согласие

Каско

Дмитрий, Томск (Томская область)

2 февраля, 11:24

Ремонт лобового стекла без справок

Name: 7 месяцев жду ремонт по КАСКО
Item: Согласие
Rating: 1

Обращение 02.02.2021 №26001_21. Новый NX** 05.09.2020 застраховали в СК СОГЛАСИИ на сумму 3 372 500 КАСКО без франшиз, замена стекол без справок без ограничений. 01.02.21 с крыши скидывали снег и кинули, что-то в лобовое стекло. В итоге стекло просто в хлам. Наследующий день 02.02.2021 позвонил на горячую линии и обратился за возмещением. Мне был дан ответ, что официального дилера в базе СТОА у них нет, нужно согласовывать ждите. Но можно сделать в ****( ссылку наше в интернете) на сайте 2гис вообще по этому адресу Автодом южный. Я отказался ремонтировать в каргласе и стал ждать согласования СТОА официального дилера данной марке в Томске. Пока ждал, позвонил официальному дилеру, спросил нормально ли согласовывают дилерское СТОА, сказали да. В день обращения мне перезвонили и сказали, что по телефону мне не смогут согласовать данный центр и снова предложили мне карглас , я отказался. Мне предложили приехать в офис компании Согласие, т.к по телефону они не смогут решить этот вопрос и мне нужно приехать на чистой машине ( не только чистым лобовым стеклом) к ним. Зачем, во-первых, на чистой мне не понятно, как я машину с в хлам разбитым лобовым стеклом поеду мыть не понятно для меня. И вообще если обращение только по лобовому стеклу, зачем мне мыть всю машину.. мелочь конечно машина не грязная но все же странно. И в итоге мне опять сказали, что не факт, что в офисе согласуют дилера. ( запись у меня на04.02.2021 .Машине 5 месяцев она на гарантии, меня отправляют не понятно куда...Трачу время звонками, теперь ещё ездить в офис ( что бы не понятно согласуют или нет.) это с Личным кабинетом на сайте и Приложением на телефоне все сводиться к езде и трате времени. Итог, отдавая не маленькие деньги за Каско в страховой компании с большим именем, при таком простецком обращении не можешь прийти к соглашению. А если, что то серьёзное ? делайте выводы сами. Я перешел с другой страховой компании и уже считаю, что допустил ошибку. Дополню сколько времени я потрачу на замену просто лобового стекла (уже думаю, что не мало).

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Согласие
02.02.2021 13:29
Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки Вашего обращения. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Дмитрий
Автор отзыва
03.02.2021 05:40
[quote][b]Naddrug[/b] пишет:Я их Новосибирска, у меня аналогичная ситуация жду решения с 18.01.2021, также пропихивали КАРГЛАСС с китайскими стёклами под видом оригинальных и никакого решения нет до сих пор, стоимость оригинального не согласовывают в СТОА офис дилера. Планирую обращаться в суд со всеми компенсациями.[/quote] Снизу про каргласс я уже прочитал. Поэтому после предложения сразу же написал сюда. С 18 числа , ужас.. и это согласие.. "27 лет доверие ведет к Согласию"
Дмитрий
Автор отзыва
05.02.2021 06:25
НЕ отправляют к дилеру и даже разговаривать на эту тему не хотят. Только из их списка СТОА, выбрал один более менее нормальный. Съездил в эти "ГАРАЖИ" на гарантийной машине, посмотреть, где хоть это находиться. Вывод; покупая недешёвую машину в салоне, и делая на неё каско( причем между дилером и СК СОГЛАСИЕ на момент оформления каско был договор удаленного урегулирования убытков по стеклу, и мне говорили, что я сразу могу обращаться к дилеру) а теперь его нету и ОКАЗЫВАЕТЬСЯ не то, что я могу обращаться сразу к дилеру.. я должен ехать в какие то гаражи, с чем я согласился ведь какой у меня выбор ( его мне не дают, точнее дают между сомнительными организациями)??????На машине не возможно ведь ездить т.к секло просто в сетку, теперь, что бы отремонтироваться в этом сомнительном сервисе я видимо буду ждать еще месяц. Надеюсь те кто читают мой отзыв сделают выводы о выборе СК.
Согласие
05.02.2021 09:25
Добрый день! Полный комплект документов по заявленному событию Вами был предоставлен 04.02.2021 г. Согласно п. 11.2.3.2. Правил страхования, страховое возмещение Страхователю (Выгодоприобретателю) по рискам «Ущерб», «Ущерб +», за исключением конструктивной гибели выплачивается в случаях, предусмотренных подп. «б» п. 11.1.5 или подп. «г» п. 11.1.5 – в течение 30 (Тридцати) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, п. п. 10.1.3.4–10.1.3.9 или 10.2.2.3–10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил путем выдачи направления на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве. По результатам проведенной дополнительной проверки по Вашему заявлению, ставим Вас в известность о том, что ООО «СК «Согласие» принято положительное решение о признании заявленного Вами случая страховым и выплате страхового возмещения. Согласован ремонт на станции технического обслуживания автомобилей. В ближайшее время с Вами свяжется представитель Компании для согласования СТОА. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»
Администратор Народного рейтинга
10.02.2021 00:36
Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Еще отзывы о страховой компании

Каско

Сделали ремонт после ДТП с бесполисным водителем

С КАСКО езжу уже несколько лет, за это время было два ДТП и оба раза у виновников не было ОСАГО. Последняя авария в августе, меня немного догнали в пробке на светофор, молодой парень за рулем в телефон провтыкал. Повреждения - бампер, парктроники, ка…

Ремонт лобового стекла без справок

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско