Удержали 35% при досрочном расторжении полиса КАСКО

Name: Удержали 35% при досрочном расторжении полиса КАСКО
Item: Согласие
Rating: 1

Добрый день. Прежде чем заключать какие либо договора с СК Согласие, ознакомьтесь с моей ситуацией, иначе можете недосчитаться денег. Причем не малых. Итак, досрочно погасила кредит и обратились в СК Согласие за возмещением страхового взноса КАСКО. В итоге СК удержала 35% за так называемое РВД (Доля расходов на ведение дела) из страхового взноса. Полис КАСКО покупался на 3 года. За оставшихся два года 35% не малая сумма. При обращении за разъяснением к менеджеру в г Саратов с вопросом , почему было удержано 35%, она сослалась на правила СК. Я решила задать вопрос про удержание РВД при досрочном расторжение на их сайте не как текущий клиент, а как потенциальный, в итоге получила ответ: Хочу обратить внимание на вступивший в силу 01.09.2020 ФЗ-483, согласно которому, по договорам, заключенным в обеспечение кредитных обязательств, при досрочном прекращении по причине «Погашение кредита» с соответствующим документальным подтверждением (справка банка о погашении кредита) – РВД не учитывается. Создала еще одно обращение на сайте уже как текущий клиент с их же про ответом про ФЗ-483, приложила документы подтверждающие досрочное погашение кредита и получила еще 1 ответ: Страхователю возвращается часть уплаченной страховой премии за не истекший период страхования за исключением расходов на ведение дел в размере 35% от фактически уплаченной страховой премии. Как это понимать? То есть получается, что если я собираюсь покупать у них КАСКО, они мне говорят одно, а когда расторгаю то уже другое? О каком тут Доверии и Согласии может вообще идти речь?

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Согласие
02.02.2021 13:26
Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки Вашего обращения. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Администратор Народного рейтинга
09.02.2021 19:40
Спасибо за отзыв! 11.02.2021 Вернули на дополнительную проверку.
Максим
Автор отзыва
10.02.2021 07:48
Добрый день! А в моём отзыве нет речи о тарифе. Речь о условиях досрочного расторжения договора и противоречащих ответах СК Согласие на один и тот же вопрос. К тарифу у меня нет претензий - если бы меня изначально не устроил тариф по КАСКО, была бы выбрана другая СК.
Максим
Автор отзыва
10.02.2021 07:49
[quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки Вашего обращения. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»[/quote] Добрый день Прошла неделя, как там проверка?))
Администратор Народного рейтинга
11.02.2021 19:02
Уважаемая [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4200341]Gulya_2021[/url], Пришлите пожалуйста скриншоты противоречивых ответов сотрудников СК по вашему вопросу на нашу почту responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
Максим
Автор отзыва
12.02.2021 09:40
[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Уважаемая [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4200341]Gulya_2021[/url], Пришлите пожалуйста скриншоты противоречивых ответов сотрудников СК по вашему вопросу на нашу почту responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.[/quote] Добрый день. Письмо со скриншотами переписки с СК Согласие отправлено на ваш адрес. Так же, при необходимости могу переслать вам сами письма для исключения сомнений в подлинности переписки.
Согласие
23.03.2021 16:32
Добрый день! Расходы Страховщика на ведение дел за текущий год удержаны на основании п.6.5.3.3. Правил Страхования : «По долгосрочным Договорам (со сроком действия 2 (два) года и более) возможны следующие варианты возврата страховой премии за неистекший период: а) по Договорам, в которых выделены самостоятельные страховые периоды с указанием страховой суммы и страховой премии на каждый из указанных периодов, Страховщик возвращает Страхователю уплаченные страховые взносы за ненаступившие годы страхования, а также часть страхового взноса за текущий год страхования, исчисленную исходя из количества дней с даты досрочного расторжения Договора страхования по дату окончания текущего года страхования, за вычетом расходов Страховщика на ведение дел (35% от страхового взноса за текущий год страхования) и с учетом положений п.п. 6.5.3.1 и 6.5.3.2 настоящих Правил; б) по Договорам, в которых не выделены самостоятельные страховые периоды с указанием страховой суммы и страховой премии на каждый из указанных периодов, Страховщик возвращает часть оплаченной страховой премии, исчисленную исходя из количества дней с даты досрочного расторжения Договора страхования по дату окончания Договора, за вычетом расходов Страховщика на ведение дел (35% от страхового взноса за текущий год страхования) и с учетом положений п.п. 6.5.3.1 и 6.5.3.2 настоящих Правил;» Вместе с тем, со стороны Страховщика Вам была скорректирована сумма возврата страховой премии и произведена доплата, что подтверждается ПП N 67554 от 19.02.2021 С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Максим
Автор отзыва
23.03.2021 18:51
1. Я что то не пойму, что для вас приоритетнее - ваши условия договора или Федеральные законы? Я ещё раз спрашиваю, почему вы в упор не видите вступивший в силу 01.09.2020 ФЗ-483, согласно которому, по договорам, заключенным в обеспечение кредитных обязательств, при досрочном прекращении по причине «Погашение кредита» с соответствующим документальным подтверждением (справка банка о погашении кредита) – РВД (расходы Страховщика на ведение дел) не учитывается. 2. По подробнее про доплату, где когда и в каком размере она была произведена? Что такое ПП N 67554 от 19.02.2021?
Согласие
24.03.2021 11:33
[quote][b]Gulya_2021[/b] пишет:1. Я что то не пойму, что для вас приоритетнее - ваши условия договора или Федеральные законы? Я ещё раз спрашиваю, почему вы в упор не видите вступивший в силу 01.09.2020 ФЗ-483, согласно которому, по договорам, заключенным в обеспечение кредитных обязательств, при досрочном прекращении по причине «Погашение кредита» с соответствующим документальным подтверждением (справка банка о погашении кредита) – РВД (расходы Страховщика на ведение дел) не учитывается. 2. По подробнее про доплату, где когда и в каком размере она была произведена? Что такое ПП N 67554 от 19.02.2021?[/quote] Добрый день! На основании статьи 3 Федерального закон от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 9.1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)": «1. Настоящий Федеральный закон вступает в силу с 1 сентября 2020 года. 2. Положения Федерального закона от 21 декабря 2013 года N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (в редакции настоящего Федерального закона) и Федерального закона от 16 июля 1998 года N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" (в редакции настоящего Федерального закона) применяются к правоотношениям, возникшим из договоров страхования, заключенных после дня вступления в силу настоящего Федерального закона.» Дата заключения договора страхования 2023201-0200***/20ТФРН8 от 24.01.2020, расторжение договора произошло на основании п.6.5.3.3. Правил Страхования. В целях сохранения информации о тайне страхования просим Вас предоставить электронный адрес для отправления Вам копии платежного поручения. В случае возникновения дополнительных вопросов, просим Вас подать официальное обращение в Компанию в соответствии с условиями, размещенными на сайте Компании по адресу: [url=https://www.soglasie.ru/reviews/]https://www.soglasie.ru/reviews/ [/url] С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»