Как Сбербанк зарабатывает на клиентах

[b]Условия участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заёмщика (применяются в отношении Застрахованных лиц, принятых на страхование начиная с «28» сентября 2015 г.) [/b] [b]5. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ  [/b]5.2. Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом – ПАО Сбербанк в момент их возврата.  Так вот, прошу вернуть мой взнос за вычетом налога на доходы физ/лиц.

Еще добавлю. Почитав здесь ответы представителя данной СК, заметила что постоянно ссылаются на пункт 5.1 где указано про 14 дней с момента подачи заявления о заключении договора страхования.  Так вот, нигде в договоре не указано что по истечение 14 дней страховой взнос не подлежит выплате. Договор страхования срочный, в моем случае оформлялся на 60 месяцев. Услугами СК я не пользовалась, кредит выплатила досрочно. Поскольку основания для дальнейшего действия договора страхования отпали, имею полное право требовать расторжения договора страхования и выплаты невостребованной части страхового взноса (за вычетом 4,5 месяцев пользования кредитом и действия страховки)! К тому же в пункте 5.1 идет речь о выплате 100% страхового взноса, о чем я не прошу СК. Согласно [b]ГК РФ Статья 958. Досрочное прекращение договора страхования [/b]1. Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.3. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/d3ca3f8a486939d2b40b3f50f5ee6f57f8719c9b/#dst102122]пункте 1[/url] настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Поэтому пусть СК вычтет положенную по ЗАКОНУ часть страховой премии и вернет мне мою часть.

Добрый день! Меня зовут Ольга, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Позвольте предоставить комментарий по вопросам, изложенным в обращении. Пункт 5.2 Условий участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика не связан с правом на возврат денежных средств в течение 14 дней, а описывает две возможные ситуации в пределах этих 14 дней, когда Клиент имеет возможность вернуть денежные средства при расторжении Договора страхования, а именно: 1) в течение 14 дней Договор страхование еще не был заключен, но Клиент написал заявление на расторжение и возврат денежных средств; 2) в течение 14 дней Клиент подал заявление на расторжение и возврат денежных средств, но Договор страхования уже был заключен (вступил в силу). Именно в этом случае будет удержан налог на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов и 30% для налоговых нерезидентов. Данный налог удерживается налоговым агентом – ПАО Сбербанк в момент возврата денежных средств. С Уважением, Ольга

Ольга, я читала эти шаблонные ответы! Они не имеют ничего общего с действующим законодательством! Я требую у вашей СК возврат части страхового взноса, который положен мне после досрочного погашения кредита. Именно риск невыплаты был застрахован сроком на 60 месяцев. В договоре нет ни слова, что по истечение 14 дней я лишаюсь права на возврат части страхового взноса. Поэтому, согласно статье ГК 958 я буду требовать выплату. Кредитом я пользовалась 4,5 месяца, платежи вносила своевременно, к услугам вашей СК не прибегала (относительно наступления страховых случаев и прочее). [*]Если срок действия кредитного договора прекращается в связи с досрочным исполнением обязательств заемщика перед банком, то и обязательства страховщика также должны прекратиться.[/*][*]Страховой риск заключался в потере возможности погашать кредит в случае наступления страхового случая. То есть, после погашения займа существование страхового риска прекращается по обстоятельствам отличным от страхового случая. Согласно абзацу 1 п. 3 ст. 958, если «договор страхования прекращает свое действие до наступления срока, на который он был изначально заключен, в том случае, если после его вступления в силу риски наступления страхового случая исчезли», страховщик обязан сделать перерасчет и вернуть часть страховой премии.[/*] Что вы, Ольга, на это ответите?

Автор, какие документы получили на руки при заключении договора страхования? Просьба копию договора направить на адрес natalya.konkina@banki.ru PS: с учетом присланных документов оценку снимаем. Автор, обратите внимание, что условия страхования давно изменились. С актуальными условиями вы можете ознакомиться [url=https://www.sberbank-insurance.ru/products/sberbank-debtor-insurance]тут[/url].

Здравствуйте! Сделаю фотокопии и вышлю вам.

[quote][b]KaterinaD[/b] пишет:добрый день! У меня такая же проблема. У Вас на данный момент все решилось? Вернули деньги?[/quote] Здравствуйте! Сейчас жду ответ Сбербанка на мое заявление. Уже две недели прошло. Пока тишина.

[quote][b]KaterinaD[/b] пишет:[quote][b]svetick007[/b] пишет:[quote][b]KaterinaD[/b] пишет:добрый день! У меня такая же проблема. У Вас на данный момент все решилось? Вернули деньги?[/quote] Здравствуйте! Сейчас жду ответ Сбербанка на мое заявление. Уже две недели прошло. Пока тишина.[/quote] Мое обращение Сбербанк закрыл. Написала 2 по обратной связи. Тоже закрыли, и не проинформировали об этом. Здесь не отвечают. В контактном центре пыль в глаза пускают. Подождите 10-14-30 дней и т.д. Мол, отправили они мое обращение в СК. Позвонила туда, говорят разбирайтесь со Сбербанком. Тихий ужас. Написала жалобу в Центробанк[/quote] А как вы узнали что ваше обращение закрыли? Что значит закрыли? Банк обязан дать ответ на заявление. А вы писали претензию в банк?

[quote][b]KaterinaD[/b] пишет:[quote][b]svetick007[/b] пишет:[quote][b]KaterinaD[/b] пишет:[quote][b]svetick007[/b] пишет:[quote][b]KaterinaD[/b] пишет:добрый день! У меня такая же проблема. У Вас на данный момент все решилось? Вернули деньги?[/quote] Здравствуйте! Сейчас жду ответ Сбербанка на мое заявление. Уже две недели прошло. Пока тишина.[/quote] Мое обращение Сбербанк закрыл. Написала 2 по обратной связи. Тоже закрыли, и не проинформировали об этом. Здесь не отвечают. В контактном центре пыль в глаза пускают. Подождите 10-14-30 дней и т.д. Мол, отправили они мое обращение в СК. Позвонила туда, говорят разбирайтесь со Сбербанком. Тихий ужас. Написала жалобу в Центробанк[/quote] А как вы узнали что ваше обращение закрыли? Что значит закрыли? Банк обязан дать ответ на заявление. А вы писали претензию в банк?[/quote] в отзыве подробнее https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/3907/[/quote] Надо писать претензию в банк. Я проверила свой номер на сайте сбера. Тоже обращение закрыто. После праздников пойду писать претензию в свое отделение.

[quote][b]KaterinaD[/b] пишет:здравствуйте! Вам пришел ответ на претензию?[/quote] Сегодня я была в Сбербанке, написала жалобу в книгу отзывов и жалобу которую принял сотрудник Сбербанка. Присвоили номер обращения. В течение 10 дней должны дать ответ. На первое мое заявление дали отказ с ответом что я продолжаю быть застрахованной, но деньги они мне не отдадут.

[quote][b]KaterinaD[/b] пишет:[quote][b]svetick007[/b] пишет:[quote][b]KaterinaD[/b] пишет:здравствуйте! Вам пришел ответ на претензию?[/quote] Сегодня я была в Сбербанке, написала жалобу в книгу отзывов и жалобу которую принял сотрудник Сбербанка. Присвоили номер обращения. В течение 10 дней должны дать ответ. На первое мое заявление дали отказ с ответом что я продолжаю быть застрахованной, но деньги они мне не отдадут.[/quote] да у меня такая же ситуация. Я пишу досудебную претензию. Буду ее подавать на след.неделе. не пойму я их политику. Нам отказывают. А случаи читала, когда возвращали по аналогичной ситуации[/quote] Да, знаю что они могут вернуть деньги. Остается этого добиваться, как те счастливчики. Екатерина, можете поделиться текстом претензии? Чувствую мне с ней придётся обращаться в следующий раз в банк.