Обман потребителей со стороны страховой компании по партнёрству предоставления услуг

Добрый день! 23.01.2021 на мой автомобиль совершило наезд транспортное средство. 24.01.2021 я приехал к представителю страховой компании в мерседес бенц Беляево, сотрудник составил акт и сфотографировал мой автомобиль, а так же дилером было заказаны детали (передний бампер, передняя правая фара и решетка) . 28.01.2021 я приехал сдать автомобиль на ремонт, так как страховая компания мне согласовала, 29.01.2021 дилеры вскрыли автомобиль для обнаружения внутренних повреждений для согласования со страховой. Вчера 03.02.2021 мне позвонил мастер и сообщил что заказанную фару на мой автомобиль отдали другому клиенту и что фару для меня заказали из германии, что только 06.02.2021 её только отгрузят и идти она будет 14 дней, это полный пи-ц (дилер мерседес бенц). Я позвонил и попросил соединить с их руководством, меня соединили с начальником цеха по имени П. Тот сказал просто, что запчасть отдали другому, так как он раньше типа обратился, вы представляете этого глупого некомпетентного руководителя, который мне это сообщает, получается одну деталь могут в базе сразу заказать человек 10 и достанется она только одному, я сообщил что месяц на такси я не собираюсь ездить за свой счет, попросил подменный авто, он мне отказал так как подменный авто не входит в страх случай. Могу сказать следующие что компания АльфаСтрахование полный ужас, так как работает с такими плохими людьми. Я считаю что подменный авто мне должна предоставить страховая компания, на секунду я заплатил за этот полис 150000. Так же мне ваша страховая уже на протяжении трёх дней звонит и сбрасывает трубки с номера +****первый прозвон 01.02.21 в 16:42, второй с этого же номера 03.02.21 в 09:29 и третий 04.02.21 в 11:3. все эти звонки были по два гудка, я не успел ниразу взять трубку. Считаю что компания Альфа страхование предоставляет не качественную услугу потребителю, вынужден обратиться в орган ЦБ курирующий деятельность таких организаций. Не рекомендую данную компанию Альфа страхование не кому, обходите её стороной.