Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Илья, Москва
8 февраля, 22:11

В компании игнорируют обращения

Писал в Росгосстрах раз 8 уже-каждый раз приходит один и тот же шаблонный ответ, не зависимо от моих вопросов. Начальник отдела урегулирования(А-ан А.) связывался со мной после отправления мной телеграммы с вызовом на мою экспертизу-сказал, что письма особо не читают и отвечают за него неопытные сотрудники. Обещал разобраться, но забыл/забил видимо(обращаюсь не по своему полису, а по полису ДСАГО в страх. виновника -он у виновника дтп, в котором пострадало мое авто). Суть такая-сделали экспертизы от Росгосстраха. Одна из них по передней части авто, а одна по задней (т.к. сначала не было доказательств вины второго водителя по повреждениям передней части моего авто и делать пришлось экспертизы по отдельности).В последнюю экспертизу эксперт сказал, что не может написать все авто вместе, так как по одной части уже вписаны повреждения. В итоге РГС присылает мне отказы, т.к. по одной из экспертиз сумма меньше 400 тысяч и якобы осаго мне все покрыл уже. Но считать то нужно по двум экспертизам, а не по одной, ну или хотя бы по последним результатам экспертизы, а не по более ранним, а они считают экспертизу которая была раньше и соответственно не учитывает весь ущерб! В итоге на все жалобы, письма, звонки, вопросы-получаю постоянно один и тот же ответ-по результатам экспертизы сумма меньше 400 тыс. При чем я спрашиваю например, где найти условия договора дсаго, какие документы для досудебки нужно или еще что-то. Ну и к слову, моя независимая экспертиза для суда вышла на 800 тысяч с учетом износа. Плюс неустойка за пару месяцев, плюс услуги юриста, экспертов, телеграмм отправленных и т.д. ​ Полис виновника ДТП(клиент РГС): 730***. ​.Номер выплатного дела *****.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    09.02.2021 12:49
    Здравствуйте! Занимаемся Вашим вопросом, позднее вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Администратор Народного рейтинга
    15.02.2021 22:45
    Спасибо за отзыв! Автор, предлагаем подождать финальный ответ страховой компании.
  • Росгосстрах
    25.03.2021 15:50
    Здравствуйте! Пересмотрели сумму ущерба, включили в нее повреждение систем безопасности. Страховое возмещение выплатили 09.03. Подтвердите, пожалуйста, в комментариях решение вопроса. Понимаем, ситуация не самая приятная. На Вашем месте мы тоже были бы возмущены. Проведем работу над ошибками и исправимся. Простите нас! С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Илья
    Автор отзыва
    25.03.2021 16:27
    Такое ощущение,что вы просто издеваетесь.я отправил досудебную претензию с расчетом ущерба на 850 тысяч,и оценкой авто до дтп,и оценкой рыночных остатков...сумма выплаты около 450 тысяч с вас должна быть.вы мне швырнули несчастные 129 тысяч и думаете я отстану? Не угадали.Юрист иск составляет.к 3 апреля будет готов.
  • Илья
    Автор отзыва
    29.03.2021 06:40
    И да,разумеется иск будет составляться с учетом морального ущерба и неустойки,уже в размере 50 процентов от долга вашего Мне.то есть еще тысяч 200 прибавляем.и того 650.
  • Росгосстрах
    06.04.2021 15:13
    Здравствуйте! По сумме выплаты поясним, что рассчитали ее с использованием Единой методики. В ДТП также есть Ваша вина по повреждениям передней части, поэтому за эти повреждения полагается 50%. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть