Выплата страховой премии

Оксана, добрый день! В ответ на Ваш отзыв поясняем, что по условиям договора «Дожитие застрахованного лица» является основным страховым риском и по данному риску осуществляется выплата страховой премии. Заявление о наступлении страхового риска и о выплате по нему не может быть подано раньше, чем наступил данный риск. Компания осуществляет выплату в течение 24 рабочих дней с момента получения последнего необходимого документа. Данные условия оговорены пунктами 13.5.6, 13.5.7 Приложения № 1 к договору. Договор страхования был завершен 30.12.2020 г. Первоначальное заявление на выплату по риску «Дожитие застрахованного» поступило 11.01.2021 г. и было датировано 31.12.2020 г. Однако оно не могло быть принято в работу, так как было направлено до даты завершения договора, т.е "прошлой датой". О необходимости предоставить корректное заявление, с датой отправки после даты завершения договора, мы уведомили страхователя смс сообщением 21.01.2021 г. На сегодняшний день корректное заявление не поступило в компанию. Мы вернемся к рассмотрению вопроса о выплате сразу же после получения запрошенного документа. По поводу поступившего от имени страхователя обращения через контакт центр компании подтверждаем, что мы ответили на него на один день позже заявленного срока, в связи с технической проблемой. Приносим искренние извинения за ожидание. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Спасибо за ответ, заявление датированное 31.12.2020 еще раз отправили на ваш адрес (дата отправки 10.02.2021г.) Надеемся на оперативное рассмотрение нашего вопроса.

[quote][b]Оксана1980[/b] пишет:Спасибо за ответ, заявление датированное 31.12.2020 еще раз отправили на ваш адрес (дата отправки 10.02.2021г.) Надеемся на оперативное рассмотрение нашего вопроса.[/quote] Оксана, здравствуйте! Вчера мы получили корректное заявление от Вас и передали его в работу. Мы попросили ответственных сотрудников рассмотреть его в приоритете. Как только денежные средства будут перечислены на счет, мы сразу же Вас уведомим об этом.

Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Оксана, добрый день! Денежные средства на счет страхователя перечислены сегодня (17.02.2021) по платежному поручению №30462. Мы постарались оперативно решить вопрос и надеемся, что решение проблемы Вас устроило. Еслиэто так, отметьте, пожалуйста, нашу работу проставив отметку о решении проблемы.