Если вы увидите буквы ВКС, бегите и не оформляйте ничего в этой компании!

Name: Дважды оплатила полис ОСАГО, деньги не возвращают
Item: ВСК
Rating: 1

09.02.2021 обратилась в страховую компанию ВКС для оформления страхового случая - ДТП(78**). Начну с того, что работники и эксперты данной компании общаются с клиентом как братки из 90х и чуть ли матом не посылают! Автомобиль - кия сид - в полной комплектации - дата покупки июнь 2020 года. Повреждения на автомобиле - левая передняя дверь задиры, левая задняя дверь - вся дверь в царапинах, на площади всей двери - глубокая вмятина, так же вмятина на ребре двери, в общей сложности - 3 вмятины, повреждено крыло (от середины под дверь) - глубокие задиры, восстановлению не подлежат брони наклейки двери, поврежден литой диск (царапины), и под замену подкрылок. К вопросу о компетенции эксперта-оценщика: автомобиль покрыт керамическим покрытием (3 слоя)- цвет очень сильно отражает, загнали автомобиль в бокс с искусственным тусклым светом, где не видно мелких царапин, из-за этого пришлось эксперту доказывать чтобы он указал повреждения (зарубы, вмятины), некоторые он отказывался фиксировать. Далее я как клиент для фиксации повреждений автомобиля должна была эксперту подсвечивать повреждения фонариком от телефона (уровень фиксации -БОГ), держать полуметровую линейку ПРАВИЛЬНО, чтобы оценили хоть какие-то повреждения. Далее последовало хамское поведение эксперта - на вопрос, что ущерб не оценили в полном объеме - он сказал, что вмятины красятся (в ребре) -он так видел на ЮТУБ, ВИДИМО ЭКСПЕРТ-ОЦЕНЩИК ВКС УЧИЛСЯ СВОЕМУ МАСТЕРСТВУ ПО ЮТУБ! В итоге 4 детали (железо) повреждены, 2 детали под замену - оценка страховой - 24 тыс.! А отправляют на ремонт, к неофициальному дилеру, хотя по ЗАКОНУ ремонт должен быть у официала! Сотрудник не предоставил расчет ущерба требую увеличить выплату денежных средств и оценить заново повреждения на моем автомобиле! работа эксперта - умышленно направлена на уменьшение стоимости ремонта автомобиля. хочу также указать, что выплата должна покрывать повреждение автомобиля, вызванное преждевременным ухудшением товарного или внешнего вида, а также эксплуатированных качеств (постановление верховного суда рф)

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
10.02.2021 09:38
Уважаемая Александра! Спасибо за сотрудничество с нашей страховой компанией. Ваш страховой случай был зарегистрирован 09.02.2021, документы будут рассмотрены в течение 20 календарных дней, данный срок установлен законом. Осмотр транспортного средства проводился квалифицированным специалистом в хорошо освященном месте. Все повреждения были зафиксированы в акте осмотра. В данный момент направление на ремонт еще не сформировано, так как документы находятся только на стадии рассмотрения. Ваша претензия была так же зафиксирована, и ответ по ней будет дан в письменном виде. С уважением, САО «ВСК»
Администратор Народного рейтинга
16.02.2021 22:43
Спасибо за отзыв! Принимаем его без зачета оценки, так как страховая компания разъяснила ситуацию. 02.04.2021 Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо. Оценка по отзыву пересмотрена и зачтена.
Автор отзыва
29.03.2021 19:29
Произошёл страховой случай ДТП 02.02.21, зарегистрировали его 09.02.21 *** , после ожидания ответа на претензию дождалась направление на ремонт! В дилерском центре смогли записать только на 18.03.21 - там уже оценщик кузовного-ремонтного отдела оценил иначе повреждения на автомобиле, сказали что будут согласовывать ремонт со страховой. Сегодня 28.03.21 никто со мной не связывался! ВОПРОС - сколько мне можно уже ездить на разбитом автомобиле???? так же ваша компания прислала мне ответ - В ответ на Ваше обращение APL-*** сообщаем следующее. В части требования по выплате УТС-будет зарегистрирован дополнительный убыток для дальнейшего рассмотрения и принятия решения. По какой причине до сих пор не заведено дело по выплате УТС?? при звонках на горячую линию сотрудники по данному вопросу отказываются регистрировать обращения
ВСК
30.03.2021 16:14
Добрый день! Благодарим за выбор нашей страховой компании! Мы рассмотрели Ваше обращение. Между СТОА и ВСК прошло согласование по ремонту ТС, на данный момент принято положительное решение, СТОА должно за согласованную сумму отремонтировать Ваш автомобиль. Сумма УТС уже рассчитана и будет выплачена в рамках страхового дела № 7 914 986. Хорошего Вам дня. С уважением, САО "ВСК"
Автор отзыва
30.03.2021 19:20
Сегодня -30.03.21 со мной связался ремонто-кузовной отдел центра, куда ВСК направили на ремонт, было сказано, что согласование по ремонту со страховой компанией не достигнуто! Зачем вы пишете здесь не ответ клиенту, а очередную отписку? Также хочу обратить внимание страховой компании, что жалоба и претензии по оценки автомобиля написана была сразу же после оценки - 09.02.21! Ну раз ваш оценщик видел как такое чинят в ЮТУБ, то по какой причине я жду 2 месяца?

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

ОСАГО на машину

Оформляла полис осаго на машину дистанционно. Сделали все быстро и доступно.. оплатила тоже дистанционно Спасибо за работу менеджеру Татьяне, которая заранее предупредила об окончании действия предыдущего полиса осаго и оформила новый, скинула ссылку…

Если вы увидите буквы ВКС, бегите и не оформляйте ничего в этой компании!

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско