Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
12 февраля, 20:01

Крайне низкий уровень подготовки сотрудников

Застрахован в Тинькофф. Полис по России и всему миру получил в подарок как владелец карты All Airlines, поэтому вроде как грех жаловаться НО: В общем ситуация такая. В декабре-январе был в Турции. По возвращении в Питер 12 января мне вручили уведомление об обязательном прохождении ПЦР-теста по требованию Роспотребнадзора, прошел его прямо в а/п Пулково за 2550 рублей. В тот же день позвонил в страховую компанию, уточнил входит ли это в страховку. Мне двое сотрудников ответили, что да, и я отправил все необходимые документы для получения страхового возмещения. Прошла неделя, запросили российский паспорт (подумал, что все ОК, сейчас выплатят). Потом САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: Проходит еще одна неделя и у меня начинают требовать [b]билеты из места постоянной регистрации в Санкт-Петербург[/b]. На мои вопросы "Зачем?" и "Почему?" внятного ответа не получил, а мои слова о том, что фактически проживаю в Санкт-Петербурге, никого на том конце провода не интересовали. Спустя сутки получаю отказ и звонок с удивительным пояснением - так как расходы были понесены в месте фактического проживания (Санкт-Петербург) то компенсации не будет. Аналогично и если бы я их понес в месте постоянной регистрации. То есть если бы я бы прилетел в Москву и там сдал тест или сдал его в Ленинградской области, то вы бы оплатили? Внятного ответа на этот вопрос не получил и крайне разочарован всей этой возней вокруг такой небольшой суммы. Жирный минус
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    16.02.2021 10:46
    Приветствуем! Мы рассмотрели ваш случай, к сожалению, по условиям полиса и правилам он не страховой. Несмотря на это, решили пойти вам навстречу и оплатить расходы на тест в России. Уже связались с вами, чтобы рассказать подробности.
  • Автор отзыва
    16.02.2021 16:31
    Добрый день! Со мной действительно связались и по пунктам все объяснили. Жалко, что не сделали этого сразу, тогда бы не было и потраченного впустую времени, и моего обращения здесь. Отдельное спасибо за компенсацию!
  • Администратор Народного рейтинга
    19.02.2021 21:47
    Спасибо за отзыв! Принимаем его без зачета оценки, так как страховая компания разъяснила ситуацию.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Совсем недавно я была в отпуске в Турции. И вот к концу моего прекрасного отдыха , неожиданно возникла проблема со здоровьем. Проснувшись утром я почувствовала боль в груди.Я испугалась. До вылета домой было ещё 5 дней. Поняла что нельзя тянуть вр…
28 июня, 14:39
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Совершал перелет из Дубай в Бишкек. По прилету выяснилось, что багаж остался в Дубае. Обратился к сотруднику на стойке утери багажа. Сразу же составили акт После чего через чат поддержки Т-банка заявил в страховую об инциденте. У меня страховка вк…
28 июня, 14:35
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию Т-СТРАХОВАНИЕ 19.06.2025г. в г. Санкт-Петербург с жалобой на острую боль в спине. Мой страховой случай TRV-25-535782. Менеджеры компании тут же отреагировали, записали к врачу в клинику Скандинавия. В клинику направили гаранти…
28 июня, 12:54
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень хорошо помог агент, выплатили страховую сумму за билеты, которые я не смогла использовать из-за отказе в визе. Все было ясно объяснено и оперативно исполнено. Я очень рада что смогла вернуть деньги за билет. Советую Т банк другим пользовате…
28 июня, 12:39
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
После купания в Шарм-эль-шейхе у меня и жены заболели ухи, у неё правое у меня левое👂, а я ещё и ногу порезал😬 25.06 обратились за помощью, обращения TRV-25-553177/ TRV-25-553191, в работу взяла менеджер Татьяна Р., она оперативно решила проблему! …
28 июня, 11:34
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отдыхали в Тайланде , на о.Самуи с 15 по 27 июня в этом году . На отдыхе заболели и решили лечиться сами, побоявшись обращаться в страховую. Но после все-таки обратились , так как состояние не улучшалось. Все очень быстро- написали в чат приложени…
28 июня, 09:30
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила полис для получения Шенгена в Тбанке в приложении. В последний момент поставила "галочку" на задержку рейса и не прогадала. На майские праздники попали на план "ковёр", рейс задержали на 20 часов. По прилёту решила попробовать хоть что т…
28 июня, 09:30
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полетели в отпуск в Сочи с тремя детьми. Старший сын неудачно упал и ушиб обе ноги. Травматология Сочи всем ставит гипс не разбираясь -нам поставили со словами, "Непонятно на правой ноге, перелом - не перелом". Ну ок, хуже не будет. При обращении …
28 июня, 08:45
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был оформлен полис АО «Т‑Страхование» для путешествий. Так случилось, что в поездке за рубежом пришлось обратиться в скорую помощь с последующей госпитализацией 22.06.2025 . По пути до госпиталя, через приложение Т-Банк, заявил о страховом случае…
27 июня, 20:59
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В недавней поездке в Турцию (июнь 2025) на отдыхе ребенок заболел - сильная боль в горле, температура. Дорожная аптечка не улучшала ситуацию. Вспомнила, что у меня оформлен полис для путешествий, решила посмотреть как он в деле. Через приложение …
27 июня, 19:36
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Подавалась на итальянский шенген. Начитавшись отзывов по получению шенгена (еще до подачи), поняла, что страховка мне очень нужна. Знакомые посоветовали от Т-банка, и я решилась сделать её. При подаче на Шенгенскую визу были заявлены одни сроки, …
27 июня, 19:28
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отдыхали в египте , заболели , обратился к врачу далее оплатил лечение, прилетели в Москву и обратился в страховую компанию т банк , менеджер София мне помогла разобраться с этой ситуацией и помогла мне в решении проблемы по страховке , спасибо б…
27 июня, 19:01
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Воспользовались страховкой для путешествий 27.06.2025 года ,так как покупали билеты на самолет. У нас был полис под номером 79****66 С нами произошла ситуация, что перенесли самолет на целых 12 часов из-за чего мы очень расстроились, но благодаря …
27 июня, 18:54
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Находясь в Марокко получил травму. Поехал в госпиталь, там сразу потребовали заплатить перед тем как рассечение зашивать. Ну тянуть резину было странно, заплатил, начали лечить. По выходу из госпиталя запросил все подтверждающие документы. Написа…
27 июня, 18:14
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
20.06.2025 Был на отдыхе и после длительного перелета мне продуло шею, не мог повернуть и болели гланды, обратился в страховую компанию, менеджер Роман К-в, помогли быстро найти клинику и записаться на прием, так же купил назначенные лекарства и полу…
27 июня, 18:01
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте я заболел в Египте, обратился к врачу , лечение , после прилетел в Москву и обратился в т страхование , менеджер София оперативно отреагировала на заявление и полностью вела мое дело , в течение дня мне поступили средства на счет , …
27 июня, 16:09
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, заболел ребенок 21.05.2025 TRV-25-408391, представитель т-банка Валентина организовала приезд врача в отель, всегда была на связи и уточняла приехал ли доктор, и все ли нас устроило в осмотре, а так же рассказала про возме…
27 июня, 16:04
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мы воспользовались страховкой от Т-Страхование во время поездки в Турцию, и, к сожалению, наш ребенок заболел ветрянкой в тяжелой форме. Эта ситуация стала серьезным испытанием, но благодаря профессионализму и оперативности команды Т-Страхование, все…
27 июня, 15:59
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Второй раз воспользовались страховкой от Т-страхование.В отпуске ребенок заболел, итог: педиатр, анализы, назначенные медикаменты были оплачены. Т олько восторг. Решают все максимально быстро. Все просто, без всяких заморочек. Предоставили все до…
27 июня, 15:02
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Понадобилась помощь стоматолога в отпуске в Грузии июнь 2025 года. Страховой менеджер Валентина (страховой случай TRV-25-56231) очень оперативно помогла решить ситуацию - подобрала доктора в день обращения. Доктор принял в назначенное время, проб…
27 июня, 14:59
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу рассказать а нашем опыте страхового случия в поездке в Болгарию 25.06.2025 г. По приезду в Болгарию у моей супруги очень сильно началось боль в зубах, И так как у нас была страховой полис на путешествия сделанное ещё для получения шенгенско…
27 июня, 14:36
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу похвалить компанию Т-страхование за решение моего случая. У меня планировалась поездка в Европу и соотвественно я оформил и выкупил все билеты (на самолеты) и отели, но по итогу в визе мне отказали и мне пришлось обратиться в Т-…
27 июня, 14:31
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляла страховку в Т-Банке на авиабилеты, рейс был задержан. Обратилась в чат банка, меня перевели на ответственного сотрудника Анастасию, она запросила документы, рассматривала все оперативно подписали заявление и компенсацию по страховке сразу н…
27 июня, 13:31
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Задержали рейс самолёта После посадки обратился в страховую. Мгновенно ответили , оперативно отработали обращение, и выплатили максимальную сумму страховки по полюсу. Все общение только по делу, никаких попыток отказать в обслуживании, очень д…
27 июня, 13:21
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Честно - мой лучший опыт обращения в страховую по страхованию в путешествии (а их у меня было порядка 4 шт). Страховой полис 6****85. Обратилась в связи с сильной реакцией на укусы медузы. Буквально в течение часа мне уже провели он-лайн консульта…
27 июня, 12:24
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть