Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
12 февраля, 20:01

Крайне низкий уровень подготовки сотрудников

Застрахован в Тинькофф. Полис по России и всему миру получил в подарок как владелец карты All Airlines, поэтому вроде как грех жаловаться НО: В общем ситуация такая. В декабре-январе был в Турции. По возвращении в Питер 12 января мне вручили уведомление об обязательном прохождении ПЦР-теста по требованию Роспотребнадзора, прошел его прямо в а/п Пулково за 2550 рублей. В тот же день позвонил в страховую компанию, уточнил входит ли это в страховку. Мне двое сотрудников ответили, что да, и я отправил все необходимые документы для получения страхового возмещения. Прошла неделя, запросили российский паспорт (подумал, что все ОК, сейчас выплатят). Потом САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: Проходит еще одна неделя и у меня начинают требовать [b]билеты из места постоянной регистрации в Санкт-Петербург[/b]. На мои вопросы "Зачем?" и "Почему?" внятного ответа не получил, а мои слова о том, что фактически проживаю в Санкт-Петербурге, никого на том конце провода не интересовали. Спустя сутки получаю отказ и звонок с удивительным пояснением - так как расходы были понесены в месте фактического проживания (Санкт-Петербург) то компенсации не будет. Аналогично и если бы я их понес в месте постоянной регистрации. То есть если бы я бы прилетел в Москву и там сдал тест или сдал его в Ленинградской области, то вы бы оплатили? Внятного ответа на этот вопрос не получил и крайне разочарован всей этой возней вокруг такой небольшой суммы. Жирный минус
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    16.02.2021 10:46
    Приветствуем! Мы рассмотрели ваш случай, к сожалению, по условиям полиса и правилам он не страховой. Несмотря на это, решили пойти вам навстречу и оплатить расходы на тест в России. Уже связались с вами, чтобы рассказать подробности.
  • Автор отзыва
    16.02.2021 16:31
    Добрый день! Со мной действительно связались и по пунктам все объяснили. Жалко, что не сделали этого сразу, тогда бы не было и потраченного впустую времени, и моего обращения здесь. Отдельное спасибо за компенсацию!
  • Администратор Народного рейтинга
    19.02.2021 21:47
    Спасибо за отзыв! Принимаем его без зачета оценки, так как страховая компания разъяснила ситуацию.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я выезжал на неделю заниматься экстремальным видом спорта в горы, там получил травму и мне оказали мед. услуги по месту отдыха, в тот же день (21.06.2025) обратился к сотрудникам Т-Страхования и зарегистрировал страховой случай. В течении 2 дней …
30 июня, 10:49
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В поездке по России произошел страховой случай с необходимостью нахождения в стационаре. Обратилась в страховую, ответили быстро, проверили, что партнерских клиник в городе нет, рекомендовали обратиться по ОМС, либо в любую платную клинику и сохранят…
30 июня, 10:41
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
11 июня 2025 года в Таиланде ночью У ребенка заболело ухо, связался по телефону, с оператором рассказал о проблеме,затем перезвонил врач расспросил про симптомы, через пять минут пришло смс с рецептом и как принимать лекарства При приезде в Росс…
30 июня, 10:34
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очередной раз хочу поблагодарить Т-страхование за быстрое реагирование на мою просьбу о помощи и своевременное урегулирование. На прошлой неделе обращалась по поводу своего больного горла. В этот же день назначили прием у врача. Сопровождали на п…
29 июня, 20:35
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема со здоровьем ребенка в отпуске Обратились по страховому случаю 07.06.25: у дочери заложило ухо. Франция, Лазурный берег. Нас любезно связали с местным представителем, который нам организовал встречу с терапевтом. Нам оплатили прием и позж…
29 июня, 12:29
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса т-страхования: 234*****82 Когда была в Японии, 7.06.2025 заболело горло, температура и конъюнктивит на глазах появился и впервые воспользовалась туристической страховкой в Т-банке – которую всегда делаю перед каждой поездкой. В при…
29 июня, 12:03
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
После обращения по страховому случаю 24.06.2025, в этот же день предоставили персонального менеджера по страхованию для решения страховой выплаты. И в течении пару дней решили вопрос по выплате. Страховой агент всё объяснил по документам. Быстро …
29 июня, 11:51
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Находясь на отдыхе в Турции пришлось обратиться за медицинской помощью в клинику. Врач выписал рецепт и мною были куплены в аптеке антибиотик и обезболивающий противовоспалительный препарат. Хотя сумма была небольшая, хотелось возместить эти непре…
29 июня, 10:36
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Поехав в отпуск на Бали, заранее оформила страховой полис , подключив Т Премиум. К сожалению, пришлось воспользоваться услугами страховой компании, так как меня здорово продуло кондиционером. Поднялась температура, недомогание, сильный кашель. В…
28 июня, 17:40
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис № 354*****16 с премиум подпиской в Т-банке. Во время путешествия в другой город РФ, ребёнок заболел и нужно было срочно попасть к врачу, назначить лечение. Пришлось посетить частную клинику, т.к для того, чтобы вызвать врача, нужно быть прикреп…
28 июня, 17:27
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Т-страхование по вопросу задержки багажа на неблизком перелете Москва-Владивосток (полис 370*****90). Отработано образцово-показательно! Конечно, в связи с событием я потратил значительно большую сумму, чем выплатила СК, но имея опыт взаи…
28 июня, 17:26
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я находилась в путешествии в другой стране. Заболела. Вечером обратилась в чат т-банка, отписала симптомы. Сотрудники оперативно договорились с клиникой и на следующий день в 9:00 я уже была у врача. За прием врача я не платила, все решали сотруд…
28 июня, 15:19
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса: 630*****36. Произошел страховой случай, а именно, когда прилетел в Тайланд обнаружил, что мой багаж не прилетел. В итоге, багаж был привезен только к вечеру дня. Страховая компания оперативно отреагировала и выплатила положенную ком…
28 июня, 14:53
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Совсем недавно я была в отпуске в Турции. И вот к концу моего прекрасного отдыха , неожиданно возникла проблема со здоровьем. Проснувшись утром я почувствовала боль в груди.Я испугалась. До вылета домой было ещё 5 дней. Поняла что нельзя тянуть вр…
28 июня, 14:39
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Совершал перелет из Дубай в Бишкек. По прилету выяснилось, что багаж остался в Дубае. Обратился к сотруднику на стойке утери багажа. Сразу же составили акт После чего через чат поддержки Т-банка заявил в страховую об инциденте. У меня страховка вк…
28 июня, 14:35
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию Т-СТРАХОВАНИЕ 19.06.2025г. в г. Санкт-Петербург с жалобой на острую боль в спине. Мой страховой случай TRV-25-535782. Менеджеры компании тут же отреагировали, записали к врачу в клинику Скандинавия. В клинику направили гаранти…
28 июня, 12:54
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень хорошо помог агент, выплатили страховую сумму за билеты, которые я не смогла использовать из-за отказе в визе. Все было ясно объяснено и оперативно исполнено. Я очень рада что смогла вернуть деньги за билет. Советую Т банк другим пользовате…
28 июня, 12:39
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
После купания в Шарм-эль-шейхе у меня и жены заболели ухи, у неё правое у меня левое👂, а я ещё и ногу порезал😬 25.06 обратились за помощью, обращения TRV-25-553177/ TRV-25-553191, в работу взяла менеджер Татьяна Р., она оперативно решила проблему! …
28 июня, 11:34
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отдыхали в Тайланде , на о.Самуи с 15 по 27 июня в этом году . На отдыхе заболели и решили лечиться сами, побоявшись обращаться в страховую. Но после все-таки обратились , так как состояние не улучшалось. Все очень быстро- написали в чат приложени…
28 июня, 09:30
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила полис для получения Шенгена в Тбанке в приложении. В последний момент поставила "галочку" на задержку рейса и не прогадала. На майские праздники попали на план "ковёр", рейс задержали на 20 часов. По прилёту решила попробовать хоть что т…
28 июня, 09:30
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полетели в отпуск в Сочи с тремя детьми. Старший сын неудачно упал и ушиб обе ноги. Травматология Сочи всем ставит гипс не разбираясь -нам поставили со словами, "Непонятно на правой ноге, перелом - не перелом". Ну ок, хуже не будет. При обращении …
28 июня, 08:45
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был оформлен полис АО «Т‑Страхование» для путешествий. Так случилось, что в поездке за рубежом пришлось обратиться в скорую помощь с последующей госпитализацией 22.06.2025 . По пути до госпиталя, через приложение Т-Банк, заявил о страховом случае…
27 июня, 20:59
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В недавней поездке в Турцию (июнь 2025) на отдыхе ребенок заболел - сильная боль в горле, температура. Дорожная аптечка не улучшала ситуацию. Вспомнила, что у меня оформлен полис для путешествий, решила посмотреть как он в деле. Через приложение …
27 июня, 19:36
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Подавалась на итальянский шенген. Начитавшись отзывов по получению шенгена (еще до подачи), поняла, что страховка мне очень нужна. Знакомые посоветовали от Т-банка, и я решилась сделать её. При подаче на Шенгенскую визу были заявлены одни сроки, …
27 июня, 19:28
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отдыхали в египте , заболели , обратился к врачу далее оплатил лечение, прилетели в Москву и обратился в страховую компанию т банк , менеджер София мне помогла разобраться с этой ситуацией и помогла мне в решении проблемы по страховке , спасибо б…
27 июня, 19:01
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть