Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Мценск (Орловская область)
16 февраля, 20:24

Спам от ВСК своим клиентам в 4 часа утра

Я оформил полис ОСАГО в октябре 2020 г. и тогда же ВСК прислал мне информационное письмо и СМС. А недавно (15.02 с. г.) компания ВСК решила продублировать эту же информацию, и решила, что самое подходящее время будет 4 часа утра. В связи с этим хочу выразить беспокойство за психическое здоровье её сотрудников. Учитывая что работал на удалёнке до часа ночи, а будильник стоял на 6, я крайне возмущён, ведь пять часов сна гораздо лучше трёх. После данной демонстрации неуважения к клиентам, я, разумеется, никогда более не собираюсь пользоваться услугами данной компании. Но другим клиентам, возможно, будут интересны ответы на следующие вопросы: 1. С какой целью запускается данная рассылка, ведь она просто дублирует ту же информацию, что и при оформлении полиса. 2. Разумеется письма и смс рассылает не человек, а программа. В связи с чем вопрос: вам что сложно указать роботу время рассылки? Или вам просто всё равно сколько клиентов проснётся в 4 утра?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    17.02.2021 16:40
    Уважаемый Valdemar1! Благодарим Вас за выбор страховой компании "ВСК". Мы приносим искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с смс-рассылкой. Мы обязательно проведем проверку по данному случаю, чтобы предотвратить повторение случившегося в дальнейшем. Хорошего Вам дня! С уважением, САО "ВСК"
  • ВСК
    20.02.2021 11:56
    Уточните, пожалуйста, совпадает ли указанный в обращении номер телефона с тем, на который поступило смс? Продублируйте, пожалуйста, номер в личные сообщения, сверим информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • Автор отзыва
    20.02.2021 13:22
    [quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Уточните, пожалуйста, совпадает ли указанный в обращении номер телефона с тем, на который поступило смс? Продублируйте, пожалуйста, номер в личные сообщения, сверим информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] СМС приходило на номер 8920****727
  • ВСК
    20.02.2021 16:09
    [quote][b]Valdemar1[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Уточните, пожалуйста, совпадает ли указанный в обращении номер телефона с тем, на который поступило смс? Продублируйте, пожалуйста, номер в личные сообщения, сверим информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] СМС приходило на номер 8920****727[/quote] По возможности отправьте нам, пожалуйста, скриншот с историей сообщений от ВСК на адрес klient@vsk.ru, указав в теме письма "Обращение на банки.ру 37608". С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • Автор отзыва
    20.02.2021 16:58
    [quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]Valdemar1[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Уточните, пожалуйста, совпадает ли указанный в обращении номер телефона с тем, на который поступило смс? Продублируйте, пожалуйста, номер в личные сообщения, сверим информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] СМС приходило на номер 892*****727[/quote] По возможности отправьте нам, пожалуйста, скриншот с историей сообщений от ВСК на адрес klient@vsk.ru, указав в теме письма "Обращение на банки.ру 37608". С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Неужели у меня данная информация есть, а в ваших базах данных - нет...  Видимо я что-то не понимаю. Письмо со скриншотами отправил.
  • ВСК
    20.02.2021 17:10
    [quote][b]Valdemar1[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]Valdemar1[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Уточните, пожалуйста, совпадает ли указанный в обращении номер телефона с тем, на который поступило смс? Продублируйте, пожалуйста, номер в личные сообщения, сверим информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] СМС приходило на номер 8920****727[/quote] По возможности отправьте нам, пожалуйста, скриншот с историей сообщений от ВСК на адрес klient@vsk.ru, указав в теме письма "Обращение на банки.ру 37608". С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Неужели у меня данная информация есть, а в ваших базах данных - нет...  Видимо я что-то не понимаю. Письмо со скриншотами отправил.[/quote] Благодарим за предоставленные данные. Приняли в работу. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    24.02.2021 22:15
    Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа СК по ситуации. 04.03.2021 Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
  • ВСК
    25.02.2021 11:29
    Работа по обращению проведена. Факт ошибочной отправки повторного сообщения действительно подтвердился. Ошибка спровоцирована производившимися техническими работами в кабинете в рамках процесса по устранению ошибок с отображением полисов, которые наблюдались у клиентов.  Процесс работы скорректируем, чтобы в будущем не допустить подобных неприятных ситуаций. Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
14 февраля 2025г в нашу машину на стоянке врезался небольшой джип. Водитель джипа вину признал, было принято решение оформить европротокол. Европротокол оформили. Через госуслуги подали заявление в страховую о возмещении. Страховая сделала осмотр…
18 марта, 05:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застрахован в ВСК с 2024г. После ДТП обратился в офис компании к специалисту Р-ой Марине Ф. Все вопросы решили без очереди на высшем уровне. Очень доволен. Всем рекомендую эту компанию.Офис находиться в центре города, очень удобно. Сотрудники доброже…
17 марта, 09:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Невозможно пролонгировать ОСАГО , после заполнения всех пунктов выдает ошибку мол повторите позже , повторяю скидывает на главную страницу и начинайте заново . Звонок на горячую линию нечего не дал там мол не могут помочь , тех поддержка приложен…
14 марта, 18:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию ВСК г. Омск по причине повреждения автомобиля в ДТП. В офисе без всяких задержек главный специалист Р-на М.Ф. приняла необходимые документы, подробно объяснила что необходимо сделать, назначила день проведения экспертиз…
14 марта, 09:06
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в данную страховую компанию по каско ххх № 0***6 с трещиной на лобовом стекле , от встречного авто вылетел камень .Примнели документы отзывчивая и компетентная во всех вопросах Любовь , все удобного и правельно помогла мне оформить через л…
12 марта, 09:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2021 году были виновниками незначительного ДТП. Так как у потерпевшего страховки не было, все регулирование проходило через ВСК, где мы и были застрахованы по ОСАГО. Повреждения незначительные, быстро оформили ДТП и забыли. Все самое интересное нач…
12 марта, 00:01
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Надо было продлить полис ОСАГО. Выбрал офис в Краснодаре, на Сормовской 1/7. Приехал, ввели данные, выяснилось что просто необходимо мне застраховать "что-нибудь". Уточнил, что не хочу ничего дополнительно страховать - узнал, что если не …
11 марта, 20:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 23 февраля. 11 марта обратился в страховую компанию виновника ВСК на Красина 6. Сотрудник Полина милая и очаровательная девушка помогла мне оперативно оформить документы, назначила дату выездного осмотр. Страховую компанию рекомендую.
11 марта, 13:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
27.02.2025 попал в дтп в Санкт Петербурге . Виновник полностью признал вину .Не видитесь за дешевыми полисами. При Дтп. Рассчитают вас по цене разборки сайта Авито . за 2 двери одна из которых полностью под замену. Задеты ребра жесткости . выплатили …
7 марта, 20:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю в компанию ВСК я пострадавшая сторона , связался по телефону на горячеей линии назначили время приёма в офис, осмотр на месте если авто на ходу, выезд специалиста оценщика если ненаходу. Расчет ущерба сделали прям в офи…
7 марта, 07:36
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая компания ,не выплачивают всю сумму ущерба ,а предлагаются судится с виновником ДТП ,разговаривать не умеют ,обращаются так как будто я им должна а не они мне , подала заявку онлайн о ДТП ,даже 1/4 часть ущерба не назначили …
6 марта, 18:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая!!! Если хотите, что б была самая маленькая выплата за страховой случай, то Вам точно в ВСК! Очень плохо рассчитывают страховые выплаты, на ремонт автомобиля! По глупости (а точнее решила сэкономить 3000 руб) оформила в этой…
6 марта, 14:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Продал авто подал заявление на расторжение договора в личном кабинете 28.12.2024 после они мне написали что нужно дослать документы досыл документов сделал и теперь никакого ответа нет должно было придти плановое решение 05.03.2025 но ответа ник…
6 марта, 13:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Случился страховой случай, скачал приложение, заявил о страховом случае, все было замечательно, но на последнем этапе когда был уже присвоен номер страхового дела и робот сказал ожидать ответа специалиста все впечатление испортилось, так как специали…
6 марта, 00:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Доброго дня. У меня произошло ДТП. 3.03.2025. Обратились в страховую компанию по возмещению ущерба. Позвонили на горячую линию. Нас записали на удобный для нас адрес По адресу г.Омск ул.Красина 6. Главный специалист филиала Р-на М. Ф. Грамотн…
5 марта, 14:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поблагодарить Тамбовский филиал ВСК на ул. Советской за оперативную работу по моему страховому случаю. Очень доброжелательные, отзывчивые сотрудники. Очень давно не встречала такое отношение. Ждала, что сейчас начнется хождение …
5 марта, 13:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в аварию в пятницу, а в понедельник меня уже пригласили на оформление выплат и осмотр автомобиля. Персонал очень вежливый и отзывчивый. Принимали меня с офисе 04.03.2025 на Красина 6, в офисе чистота и порядок, приятно было там находиться) Все…
4 марта, 16:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил онлайн полис ОСАГО сегодня 04.03.2025 через сайт банки.ру и этот сервис или страховая мне поставили дату начала полиса 8 марта 2025 года вместо сегодняшней даты, мне сейчас ехать надо и что теперь делать. Лучше бы через страхового агента офор…
4 марта, 06:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасная компания! Не рекомендую никому! Случился страховой случай в городе Корсаков Сахалинская область, приехала в головной офис Южно-Сахалинска со всеми документами и копиями. Сотрудники (2 женщины с наливайки за углом) абсолютные замки. Не ком…
2 марта, 15:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Каждый год пытаюсь застраховать машину в разных страховых компаниях и каждый раз не могу этого сделать через сайт. Получить ОСАГО просто невозможно. Всё идёт по одному сценарию. Долго и муторно заполняешь всё данные, доходишь до последнего пункта рас…
1 марта, 14:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Автомобиль застрахован в данной компании первый год. В феврале этого года произошло небольшое дтп на парковке у супермаркета. После дтп обратились по возмещению ущерба страхового случая. Приехали в назначенное время и без проблем оформили документы…
28 февраля, 09:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мизерные выплаты по ОСАГО, на ремонт авто не хватает! Примерно половины суммы , В пересмотре расчетов отказывают! В разговоре дают понять ,что ни чего не добьётесь , довольствуйтесь тем что дают ! В офисе города Омска по адресу Красина 6 работает …
28 февраля, 04:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
21.02.2025г. Произошло ДТП (не по моей вине). Я позвонил в офис компании и меня записали на 25.02. 12.00. для подачи заявления. В 11.55. я зашёл в офис. Ровно в 12.00. меня пригласила Р-на Марина Ф. для оформления документов. Несмотря на то, что я бы…
27 февраля, 20:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Много лет страховала машину в страховой компании ВСК, но не разу не приходилось столкнуться с получением страховой выплаты. Обратившись по телефону в колл-центр для подачи заявления о наступлении страхового случая меня направили сразу в приложение, о…
27 февраля, 13:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
После продажи автомобиля решил расторгнуть полис ОСАГО в ЛК было это 10.02.2025г. предоставил все требуемые документы. До настоящего времени полис не закрыт, деньги не переведены на счет. Писал обращения первое SR03126492. Просили подождать, подождал…
26 февраля, 14:52
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть