Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

2 услуги

Проблема решена

, Уфа (Республика Башкортостан)

16 февраля, 22:56

Альфа страхование не возвращают деньги при отказе от страховки

Name: Альфа страхование не возвращают деньги при отказе от страховки
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

Здравствуйте. Брала кредит в Альфа-банке 26.01.2021, навязали страховку "все включено " забота о близких, №Z***2/395/AB0003**/1, со словами "кредит без страховки не одобят", зная про 14 дневный срок на отказ от страховки - подписала бумаги. 30.01.2020 прихожу в банк с заявлением на расторжение, (раньше так делала в сбербанке и проблем не возникало), здесь же, всё иначе: "звоните на горячую линию", звоню, по телефону говорят отправляйте документы письмом, отлично, 21 век, письмом им отправлять. Ищу в интернете адрес, иду в салон чтоб сделать копию паспорта, отправляю заявление, копию договора, копию паспорта на их адрес заказным письмом. После такого квеста, казалось бы все. НО НЕТ! ПИСЬМО ПОЛУЧЕНО 02.02.2021, НО НИ ОТВЕТА НИ ДЕНЕГ НЕТ. ЭТО ВООБЩЕ НОРМАЛЬНО?! Сбербанк без проблем всё возвращает, никогда больше к этим "альфачам" не пойду

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
17.02.2021 14:19
Добрый день! Информация по ситуации уточняется. Ответ будет направлен дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
АльфаСтрахование
19.02.2021 12:15
Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. По имеющейся информации средства успешно переведены по указанным реквизитам. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Автор отзыва
24.02.2021 17:50
Здравствуйте, написали что перевели 19.02, Сейчас 24.02 денег до сих пор нет
Администратор Народного рейтинга
24.02.2021 23:20
Спасибо за отзыв. Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Автор отзыва
05.03.2021 22:38
16.02.21 Написала отзыв на этом сайте 17.02.21 Пришел ответ, что уточняют ситуацию 19.02.21 Написали "По имеющейся информации средства успешно переведены по указанным реквизитам." 01.03.21 Денег до сих пор нет, звоним с сыном на горячую линию АО Альфа Страхование, минут 20 объясняем ситуацию, говорят что деньги перевели по указанным реквизитам. Обещают перезвонить для уточнения. 06.03.21 ни денег, ни звонка Придется идти в суд
АльфаСтрахование
09.03.2021 12:31
Добрый день! В рамках рассмотрения Вашего обращения был сделан запрос в АО "Альфа-Банк". Повторно обращаем Ваше внимание, что возврат страховой премии со стороны банка осуществляется на счет, с которого было произведено списание. Возврат страховой премии произведен 10.02.2021 со стороны банка АО «Альфа-Банк», мемориальные ордеры № 00588. Рекомендуем проверять именно тот счёт, с которого было осуществлено списание средств. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Администратор Народного рейтинга
10.03.2021 23:30
К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Автор отзыва
11.03.2021 13:42
[quote][b]SwetlanaKow[/b] пишет:У меня похожая ситуация,первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиентам,Вам хоть что то ответили,у меня тишина ,одно - ждите.Я уже больше месяца как отправила заявление ,еще в начале февраля, 03 марта мне сказали подали на выплату и все ,опять ждите,ужас .Почитала ваш комментарий и совсем расстроилась,оказывается если они подали это еще ничего не значит. Уважаемый автор отпишитесь как решился ваш вопрос.[/quote] Здравствуйте, проверьте карту альфа банка, мне вернули на неё, хотя реквизиты указала другие
Автор отзыва
11.03.2021 13:43
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! В рамках рассмотрения Вашего обращения был сделан запрос в АО "Альфа-Банк". Повторно обращаем Ваше внимание, что возврат страховой премии со стороны банка осуществляется на счет, с которого было произведено списание. Возврат страховой премии произведен 10.02.2021 со стороны банка АО «Альфа-Банк», мемориальные ордеры № 00588. Рекомендуем проверять именно тот счёт, с которого было осуществлено списание средств. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Здравствуйте, да деньги пришли, спасибо.