Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Наталья, Москва
18 февраля, 00:07

Не приходит выплата

Тинькофф к сожалению разочаровывает. Для меня это всегда был самый удобный банк и удобное страхование машины.  Наступил страховой случай в декабре 2020 все ок , быстро пришла выплата. В январе 2021 заканчивается полис я опять его продлеваю , и у меня опять случается страховой случай . Но на этот раз все гораздо сложнее. Примерно 20.01 у меня случилось дтп не по моей вине , было повреждено два НОВЫХ элемента, машина новая ей всего год , пробегу 50000км. Два элемента повреждено это крыло и бампер , они под замену не идут, посчитали как реставрация - я это и предполагала , НО когда они посчитали мне 13500 , КАРЛ 13500 ну кто мне согласится ремонтировать за 13500? Ни один Вася в гараж не возьмётся за это . Я соответственно говорю о том , что меня не устраивает насчитанная сумма , на, что мне говорят тогда мы пришлём «ОЦЕНЩИКА» , НО оценщик может , как в меньшую сторону насчитать так и в большую , ладно хорошо я соглашаюсь на это . Приезжает мужчина фотографирует машину «он никакой не оценщик» , мы подписываем документы - он уезжает . Проходит время , мне звонят и сообщают , что в анкете не хватает счета карты , я скидываю реквизиты , мне говорят , что в ближайшее время выплата будет направлена. Сегодня 18.02.2021 прошёл практически месяц мне ничего не выплатили мне с 08.02.2021 каждый день приходят смс вот такого содержания «примите наши мы задерживаемся до 09.02.2021» и так каждый день . Я звоню в Тинькофф узнать в чем проблема , мне говорят , что платёж направлен в банк , в Тинькофф стоит статус «отправлен», но банк до сих пор не принимает деньги, говоря подожди день - два и все придёт . жду , не приходят , звоню , девушка говорит странно , платёж был отправлен ещё 04.02.2021 , и с их стороны все отправлено , я спрашиваю а почему мне тогда приходят сообщения , что извините мы задерживаемся ? Мне говорят  , я передала информацию коллегам вам завтра позвонят , и что вы думаете ? Мне никто не позвонил и у девушки я также решила узнать , какая сумма направлена к выплате мне говорят 14800 - о боги , насчитали на целую 1000 больше , охота предложить вам - приедете заберите машину мою - и попробуйте отремонтируйте за 14800.   Вернемся к звонку  на который мне не перезвонили . Я звоню сама на следующий день , объясняю свою проблему , мне говорят аге сейчас посмотрим , а потом ой , извините у нас произошёл тех. сбой , мы вам перезвоним через 5 минут , и , что вы думаете мне так никто и не перезвонил, ладно у меня ещё машина недорогая за миллион , планирую покупку автомобиля за 4 и думала делать тут каско - потому что сервис всегда устраивал , а сейчас звони и выдалбливай информацию по несколько дней.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    26.02.2021 21:41
    Спасибо за отзыв! Автор, предлагаем подождать ответ страховой компании после проведенной проверки. 15.03.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Наталья
    Автор отзыва
    02.03.2021 13:04
    А чего ждём лета ?
  • Т-Страхование
    03.03.2021 21:41
    Приветствуем. Мы проверили ситуацию. Сумму выплаты рассчитали правильно, по Единой методике расчета. Этот документ утвержден ЦБ, его положения обязаны выполнять все страховые компании. Для дополнительного осмотра мы направили нашего представителя, о чем сообщали вам. Он зафиксировал все повреждения автомобиля. С выплатой мы задержались. Сначала у нас не было правильных реквизитов. Затем вы прислали реквизиты, но из-за недоработки процесса мы не перенаправили платеж. Также мы не перезвонили, когда обещали. Платеж мы уже направили на ваши реквизиты. В качестве извинений согласовали небольшой подарок для вас, информацию уже передали вашему супругу.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП. 11.03.2025.Вызвали аварийных комиссаров. Сообщил в страховую. Менеджер Виктория вела моё дело, обо всём договорились. Двигался в прямом направлении, впереди скопилось небольшая пробка, я остановился а автомобиль ехавший следом за м…
18 марта, 15:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ХХХ0****95 обращался в связи с дтп, решение приняли оперативно, помогли с установкой приложения, сумму выплаты повысили после направления дополнительной информации, быстро согласовали ремонт и когда не получилось поставить машину на ремонт, сразу под…
18 марта, 15:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Втрой год пользуемся Т-Страхованием, к сожалению на днях 14.03.2025 попали в ДТП. Но к счастью компания Т-Страхование быстро решила наш вопрос. Менеджер Ксения М. быстро отвечала на вопросы и помогала решить проблему. Обслуживанием очень довольн…
18 марта, 15:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мое обращение 16.03 Страховой случай по осаго. Зашел в приложение все заполнил, легко и понятно. На следующий прислали расчет. Я не согласился, через день связался менеджер Тамара, рассказала из чего складывается такая сумма к выплате, объяснила …
18 марта, 14:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло небольшое ДТП - машину притерли на стоянке. Оформили европротокол, позвонили в Т-страхование. Страховому событию присвоили номер OSG-25-152406. Ехать на оценку не пришлось, отфотографировали повреждения и отправили в страховую. Уже на …
18 марта, 14:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию Т-Страхования по случаю ДТП и выплаты страхового случая ( OSG-25-150272 ). В приложении компании быстро отреагировали и начали заниматься моим вопросом. Так же назначили персонального менеджера по урегулированию этой си…
18 марта, 13:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я явилась потерпевшей стороной в ДТП , после получения справки из ГАИ, оформила страховой случай через чат , позже установила приложение, со мной связался менеджер Мария , представитель компании Т-страхования, мои документы были обработаны в течение …
18 марта, 13:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по поводу страхового случая произошедшего 11.03.25 через приложение банка, после того как подгрузил фото со мной связались сотрудники для расчета стоимости повреждений, в течении пары часов у меня был полный расчет который меня полностью ус…
18 марта, 13:29
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил продить полис ОСАГО. За последний год стаж увеличился до 15 лет, безаварийная езда, КБМ 0.74, короче идеальный водитель, но только не по версии т-страхования. Насчитали мне полис по самому максимальному тарифу почти базовой ставки и вместо …
18 марта, 13:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай OSG-25-144556. Удобное оформление документов в приложении по страховому случаю. Особенно порадовало приятное сопровождение менеджера Михаила М., он ответил на все интересующие вопросы, быстро была проведена оценка ущерба, денежные…
18 марта, 12:24
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Попросил, изменить дату, начало, и конец, сотрудник банка оказался это сделать, предложил сделать расторжение договора, по итогу, деньги вернуться, тогда когда закончиться страховка , на след день, ситуация не приятных, сотрудник, не предупредил зара…
17 марта, 21:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хотел бы оставить отзыв и выразить благодарность менеджеру Галине Р. за очень деликатную и оперативную работу в страховом случае OSG-25-139236. Открыл страховой случай 10.03.25, уже буквально через 3-4 часа мне озвучили сумму выплаты. Остался дов…
17 марта, 14:02
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховая компания Т-страхование — настоящие профессионалы! Огромное спасибо за помощь в сложной ситуации! После ДТП я растерялась, но сотрудники компании взяли всё в свои руки: ✅ Моментально подключились: Оформили документы онлайн ✅ Прозрач…
17 марта, 13:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мой опыт взаимодействия с Т-страхованием положительный ХХХ 047*****32 , 14 марта при въезде на кольцо в меня въехала фура после чего мой автомобиль въехал в другой, на месте очень быстро через приложение оформила страховой случай. После чего мне опер…
17 марта, 13:18
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
8 марта произошло ДТП (страховой случай OSG-25-138685), после оформления европротокола сразу же оставил заявку о возмещении ущерба через приложение Т-Банка, загрузил туда все документы и сфотографировал повреждения автомобиля, через 2 дня приехал пре…
17 марта, 08:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Впервые застраховала автомобиль в Т-Страховании, случилось небольшое ДТП и мы морально готовились все долго и сложно оформлять выплпту. Но, как выяснилось, не в этот раз. С Т-Страхованием все получилось оформить быстро и легко. Зашла в приложение…
17 марта, 08:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ХХХ 050*****26 Мою машину задели на парковочном месте ,но благо оставили записку и связавшись с виновницей ДТП мы оформили европротокол .Заявив в Т банк о страховом случае мне моментально расчитали выплату. Отдельно хотелось бы выразить благодарнос…
17 марта, 07:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховуюсь не первый год, объективно оценить компанию не удавалось до страхового случая. Полис 049*****12, на парковке притёрли. Решил испытать новые технологии: через госуслуги оформили европротокол за 10 минут, зашёл в приложение т-банка, приложил…
17 марта, 05:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую по поводу ДТП произошедшее 13.03.2025 по улице Ленинградское шоссе 15(дублер). Со мной общались оператор Тамара и агент Зураб. Хочу отметить профессионализм сотрудников и быстроту работы страховой компании, а так же вежлив…
16 марта, 23:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В т-страховании приобретаю полис ОСАГО не первый год, но в этом году у меня случился страховой случай.... Мои впечатления от этой страховой только положительные, так как в этот же день мне озвучили мою страховую выплату. И что самое главное меня она …
16 марта, 22:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
5.02. 25 произошло ДТП, мне вьехали в задний бампер и помяли крышку багажника Subaru forester 99г. 12. 03,25 я По полису № 044*****42 обратился за выплотой ущерба после ДТП в качестве пострадавшего, мне было предложено даже больше чем мне посчитали в…
16 марта, 18:52
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО в Т-Страхование. К сожалению 07.03.2025 случилось ДТП, где виновником был не я. Очень быстро через приложение оформил страховой случай. Спасибо большое персональному менеджеру Анастасии А. за компетентность и оперативность. Впе…
16 марта, 16:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первый раз в жизни 12.03.25г. попала в дтп (виновник не я!). Стресс, страх, растерянность - испытала весь спектр отрицательных эмоций. С т-банком меня связывают давние прекрасные отношения. Ни разу не было случая, чтобы он меня подвёл. Конечно же я о…
16 марта, 16:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в компанию по страховому полису ХХХ №043*****34. 08.03.25 Во-дворе в г. Сургуте водитель другого транспортного средства совершил наезд задним ходом на мой автомобиль, в результате чего повредил мой автомобиль. Через приложение банка отп…
16 марта, 14:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую 8 марта 2025 после ДТП - водитель, ехавший сзади, засмотрелся на яркое солнце и затормозил об мой автомобиль, тем самым испортив праздничное настроение. В приложении Т-банк (полис страхования ХХХ 038*****22) заявил о страх…
16 марта, 08:51
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть