Отзыв

Добрый день! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Добрый день! В ответ на Ваше обращение хотим пояснить, что в октябре 2017 Вами заключен договор накопительного страхования жизни (НСЖ), а не ДМС. На тот момент времени наименование компании было ООО "СК "РГС-Жизнь". В сентябре 2018 наименование изменено на ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни». Организационно-правовая форма и все данные компании не изменились. Информация своевременно размещена на официальном сайте компании. Менеджер был прав, когда сообщил, что этот факт не должен вызывать у Вас волнения, так как переименование не повлекло за собой никаких изменений для клиентов. Все действующие договоры, заключенные и выпущенные ранее, продолжили действовать без переоформления и на прежних условиях. Так, например, условия досрочного расторжения для Вашего договора описаны в п. «Досрочное расторжение договора страхования» Программы страхования (Приложение № 1). Согласно данному пункту в случае досрочного расторжения договора выплате подлежит выкупная сумма – часть от сформированного страхового резерва, а не сумма уплаченных взносов. "Таблица гарантированных выкупных сумм" (Приложение №2) содержит информацию о размере полагающейся выплаты в зависимости от даты расторжения. При расчете выкупной суммы компания учитывает все платежи, поступившие до даты расторжения договора, в свою очередь датой расторжения считается дата подачи заявления или дата последнего, не оплаченного пункта графика, если есть просроченные взносы. Последний взнос по Вашему договору поступил 23.12.2020, и договор был оплачен до 30.01.2021 включительно, заявление на расторжение Вы подали 08.02.2021, таким образом, договор расторгнут с первого неоплаченного дня - 31.01.2021. После получения заявления на расторжение платежи в компанию не поступали, поэтому Ваше замечание о вычете платежа из выкупной суммы нам не понятно. Обратитесь к нам через наш сайт https://kaplife.ru/feedback, более подробно описав вопрос, и мы ответим на него. По поводу удержания суммы, доступной страхователю в виде социального налогового вычета, поясняем, что данный вопрос регулируется Налоговым кодексом РФ (ст. 213, 219). Комплект полученных от Вас документов не содержал справку о неполучении вычета, поэтому компания, как налоговый агент, была обязана удержать налог. В случае, если Вы не получали социальный налоговый вычет, предоставите подтверждающий документ и заявление на перерасчет выплаты, то мы вернем Вам удержанные средства. Для получения более подробного обоснования размера выплаты Вы также можете обратиться по указанной выше ссылке. Мы с готовностью ответим на все вопросы. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».

Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте пожалуйста ответ страховой компании. 01.04.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.