Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Нижний Новгород (Нижегородская область)
19 февраля, 10:01

Ввод в заблуждени и сокрытие информации во время страхования

Меня зовут А. 16.02.2021 оформлял кредит в АО "У*,  в автосалоне БЦР Моторс на сумму 813000 рублей в г. Нижний Новгород, ул. Новикова-Прибоя, 2. Сотрудница кредитного отдела, совместно с подъехавшим агентом, обязала меня подключить страхование жизни, сообщая, что без этого кредит мне не дадут. При этом, в самом кредитном договоре сказано, что у меня отсутствуют услуги за отдельную плату, которые необходимы для заключения договора. Воспользовавшись тем, что уже был вечер и я уставший, долго ждал одобрения в салоне  - было 22:30 ночи, подъехавший агент очень быстро подсовывала мне документы на подпись. Мне не пояснили что сумма "страховки" в 120 тысяч на самом деле состоит из оплаты двух отдельных товаров - за саму страховку 2040 рублей и за электронный "Альманах потребителя" 117960 рублей. Договор на страховку с Капитал LIfe (№ЮП/** от 16.02.2021 г) и договор на покупку Альманаха (**) мне передали единым пакетом, в котором договору на страховку отведена только первая страница. Договор же на Альманах оформлен как второй лист общего пакета документов. На мой вопрос что это все страховка мне было пояснено что да и что мне дополнительно дают Альманах для изучения. Но информация о том что 117960 рублей я плачу за Альманах мне не была озвучена. Было только сказано что без страховки мне кредит не одобрят и что страховка составляет 120 тысяч. И что скидку по госпрограмме не для того что бы мне авто дешевле обошлось - эти деньги не для потребителей, никто не допустит чтобы они (цитирую дословно) "упали вам в карман". То есть чтобы авто по госпрограмме стало для меня доступнее речи не идет, а скидка в 10% для страховой, салона, банка. Примечательно то, что оба договора были вместе скреплены и выданы мне в одной папке. Но судя по аналогичным отзывам людей, столкнувшихся с аналогичной ситуацией, СК отрицает связь с ООО "***". Хотя вся информация агентами Капитал Life подается так, словно Альманах это не отдельный продукт, а просто бесплатное приложение к страховке. В страховом договоре указано, что его цена составляет 120000 рублей, из которых 2040 рублей клиент уплачивает за полис "ЛИЧНОГО СТРАХОВАНИЯ" и 117960 рублей за - Непериодическое издание "Альманах потребителя" Премиум на техническом носителе - флэш карте. Далее указано, что я должен осмотреть товар(флэшку), проверить соответствия качества(флэшки), возможность сделать это, мне предоставлена не была. Плюс ко всему, в мобильном приложении банка указано, что 120000 рублей было списано единожды,  переводом с моего кредитного счёта конкретно за "ЛИЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ", по договору от 16.02.2021 г. что уже не сходится со стоимостью полиса указанной в договоре(2040р).  В акте приёма-передачи товара, так же вместе указаны две позиции: 1)Полис личного страхования. 2)Непериодическое издание "Альманах потребителя" Премиум на техническом носителе - флеш карте. У ООО "***" нет ни электронной почты, ни номера телефона для связи, только физический адрес, что затрудняет установить с ними связи, особенно во время пандемии и работы почты. Я даже не был в курсе комплектации этого договора, не знал ни о каком альманахе(флэшке) и тем более не проверял его, мне как минимум должны были предоставить оборудование для проверки или хотя бы продемонстрировать её работу.  Хочу вернуть Альманах потребителя и вернуть свои деньги для погашения части кредита. Оформляю официальную претензию и высылаю её всем вышеуказанным юридическим лицам.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    19.02.2021 15:56
    Добрый день! Ваш отзыв находится в работе. Мы проводим детальную проверку по данному вопросу. Для этого нам потребуется немного больше времени. По результатам проверки мы обязательно предоставим Вам ответ.
  • 20.02.2021 17:28
    КЛ напишет потом,что всё законно..это ясно до их ответа..Надо подать в суд на конкретных людей,обманувших вас,ведь очевидно,что покупать алъманах на флэшке за 117000 руб. Вы не собирались...так как он был вам не нужен,а была нужна лишь страховка.
  • Автор отзыва
    21.02.2021 11:12
    [quote][b]t*******@gmail.com[/b] пишет:КЛ напишет потом,что всё законно..это ясно до их ответа..Надо подать в суд на конкретных людей,обманувших вас,ведь очевидно,что покупать алъманах на флэшке за 117000 руб. Вы не собирались...так как он был вам не нужен,а была нужна лишь страховка.[/quote] Прежде я обязан выслать всем досудебные претензии. Совсем забыл, вышлю и на имя юр лица - агента, который непосредственно реализовывал обман. Вообще видимо правда Россия - зона свободной охоты. Ведь не может быть такого, что бы массовый обман из года в год без сговора был. Надеюсь, Капитал Лайф не заинтересован в том, чтобы мошенники прикрывались именем компании и моя претензия будет решена положительно.
  • Автор отзыва
    21.02.2021 11:23
    [quote][b]t*******@gmail.com[/b] пишет:КЛ напишет потом,что всё законно..это ясно до их ответа..Надо подать в суд на конкретных людей,обманувших вас,ведь очевидно,что покупать алъманах на флэшке за 117000 руб. Вы не собирались...так как он был вам не нужен,а была нужна лишь страховка.[/quote] если честно, похоже что в мои колебания по поводу эмигрировать или нет поставлена точка. Смысл жить в стране, где всё и вся нацелено на обман. А для защиты себя необходимо постоянно героические усилия применять и быть специалистом во всех вопросах. Ведь даже в самых сложных ситуациях людей держит вера в светлое будущее, в непреходящие ценности. У нас видимо выстроили преступный конгломерат по освоению средств. Дальше финиш.  Но надоело - пойду до конца. Даже в суд в Москву поеду (указан Замоскворецкий суд). И пусть деньги потеряю - но на основе всего снимем фильм (друг хороший - журналист и начинающий кинопродюссер). Так сказать, бизнес в РФ как он есть и негласные правила поживы. И через все инстанции - приемные правительства и президента (агенты в офисе дилера мне прямо заявляли что госпрограмма не для граждан а для наживы юр лицам созданы), Роспотребнадзор, ЦентрБанк, союз страховщиков России, суд, СМИ и известные блогеры. Внимание всех привлеку (претензии и жалобы уже оформлены и в пути по почте). Просто вот настолько надоело терпеть, что лучше без машины и с долгами останусь, но волну подниму и попробую организовать таких же пострадавших как я. Тогда думаю эти 117 тысяч им крохами покажутся жалкими.
  • КАПИТАЛ LIFE
    26.02.2021 12:45
    Добрый день! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что для предоставления консультации по сложившейся ситуации и решения возникших вопросов 19.02.2021 с Вами связался наш сотрудник. Надеемся, что Вы остались довольны, и мы можем считать вопрос закрытым. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
  • 27.02.2021 08:21
    Какие-то переговоры под ковром  у капитал-life ...мы остались недовольны..когда всё честно , тогда всё бывает открыто!
  • Администратор Народного рейтинга
    01.03.2021 18:10
    Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте ситуацию на сегодняшний день, пожалуйста. Решился ли ваш вопрос и каким образом. 04.03.2021 Принимаем отзыв без оценки, так как консультированием и оформлением Договора страхования занимался сотрудник Банка. 02.04.2021. В связи с пожеланием автора проставляем оценку " 5". Подтверждающий документ получен.
  • Автор отзыва
    02.03.2021 08:41
    Здравствуйте! Да, мой вопрос успешно решился.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделиться печальным опытом взаимодействия с этой компанией!!!В детской поликлинике заключили договор страхования жизни и здоровья для ребёнка, так как он занимается спортом.И это обязательная процедура.Но случилось непредвиденное.Ребёнок упал н…
9 июля, 17:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Капитал лайф - страховая компания, которая помогает накопить, получать дополнительный доход и иметь защиту по рискам. Имеем в компании несколько договоров. Хотим поблагодарить финансового консультанта за сопровождение, за консультации и за своевре…
8 июля, 16:48
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Работой компании Капитал лайф я очень довольна. В 2020 году я открыла договор № 501*****73 и застраховала себя по программе престиж для взрослых, муж также застраховал себя. Наш менеджер К-на Елизавета Г. сопровождала наши договоры на протяжении…
8 июля, 15:33
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность страховой компании капитал Лайф и отдельно ее менеджерам - Елене и Гульфие. Очень подробно объясняют, помогают и чутко сопровождают в течении всего срока страхования, а это 5 лет! Оформляла страховку (договор № 501*****95 …
8 июля, 14:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
обратились со страховым случаем Стоп.Клещ. По телефону заявку оператор приняла, назначила время и адрес клиники для оказания услуг. По приезду оказалось, что гарантийное письмо страховая не направила. Более того, по телефону оператор страховой не …
7 июля, 12:28
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день, хочу оставить свой отзыв о страховой компании "Капитал лайф". 6 лет назад застраховала себя по накопительной программе Престиж по договору 5*****1. Вот и пролетел срок моего страхования в этой компании, и за это время хо…
5 июля, 10:15
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Отличный опыт с компанией Капитал лайф! Застраховала свою дочь по договору 330*****52 Комфорт для детей. Сотрудники проявляют высший уровень профессионализма. Менеджеры всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Чувствуется забота о клиентах. Н…
4 июля, 16:11
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Решила написать радостный отзыв. Хотя никогда этого не делаю. Очень удивлена надёжности и качеству компании Капитал Лайф, у меня самый компетентный финансовый консультант К-на Екатерина Г., отвечает на мои вопросы 24/7, заключила не оди…
4 июля, 15:05
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В 2017 году заключил договор № 501*****76 в Капитал лайф. Программу Комфорт для взрослых рассмотрел не только для накопления, но и для того, чтоб иметь защиту по серьезная рискам: рак, ДТП, инвалидность и уход из жизни. Накопления пригодись. По р…
30 июня, 11:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В мае 2020 года я обратилась в компанию Каплайф в городе Новокузнецке, Кемеровской области, чтобы заключить договор о страховании жизни с накоплением и возвратом денег. Агенты оказались отзывчивыми, доброжелательными. Они мне всё подробно объяснили,…
27 июня, 08:59
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Обман!!! Эта компания обманывает людей . В конце договорм вам выплатять не всю сумму , а только сумму дожития. Не заключайте с ними договор!
24 июня, 16:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу оставить благодарность о страховой компании ООО Капитал Лайф страхование жизни! Я являюсь клиентом с 2020 года когда оформила договор 330*****82 и застраховала себя по программе Комфорт. За 5 лет сотрудничества компания вызвала у меня только…
24 июня, 10:51
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
С компанией страхования жизни Капитал Лайф сотрудничаю уже 10 лет. Надежная, стабильная страховая компания. Сотрудники офиса, в котором я обслуживалась очень компетентные, отзывчивые и вежливые. Деньги, после оформления выплаты по истечению срока мое…
23 июня, 13:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пять лет назад, гуляя с сыном во дворе дома, разговорилась с малознакомой женщиной, она оказалась страховым агентом Капитал Лайф. Она не навязывая своих услуг просто и доступно рассказала о программе страхования детей до совершеннолетия, мне стало ин…
22 июня, 20:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить коллектив страховой компании Капитал life за слаженную и чёткую работу. В 2020 году оформляла в компании договор 501*****30 Комфорт для взрослых. 11.06.2025 очень быстро получила итоговую сумму после окончания моего договора. …
22 июня, 19:32
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Первый договор я заключила в 2017 году на свою дочь сроком на 10 лет. Вместе со специалистом мы рассчитали какой для меня будет комфортен платеж, обсудили какую сумму я получу по дожитию страхования. Не поняла, как пролетело время и на сегодня уже ос…
22 июня, 16:15
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В 2020 году застраховала ребенка в компании Капитал лайф по программе страхования "Комфорт для детей". Выплату по окончанию договора № 330*****68 получили очень быстро, документы подали 02.06.2025 и уже 05.06.2025 получили всю сумму на счет …
22 июня, 15:41
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
01.02.2025 Получение справок для налогового вычета.У моей семьи 7 полисов,не могу получить вычет,т.к.компания не дает справки,а требует заявления от всех членов семьи,личного присутстаия и копии вмнх документов. Дата обращения 01.02.2025.Сотрудники п…
21 июня, 01:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Самая отвратительная страхования компания, ситуация произошла 2024 г, была навязана страховка на ребенка, в срок страховки произошла ситуация , где ребенок получил травму с наложением швов на лице. Обратилась в страховую онлайн, как предполагалас…
17 июня, 22:42
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заключила в октябре 2024 в компании 4 полиса, 2 ММС и 2 программы Престиж, для себя и супруга. В феврале упала, думала, что ничего серьёзного, обойдётся.. но не тут-то было. Травма дала о себе знать, но причём настолько серьёзно, что потребовалос…
16 июня, 11:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил рассроску через Т-Банк 08.06.2025 года, по ошибке подключил страховку от КАПИТАЛ LIFE. По неизвестной причине мне не пришел на почту полис. Обращение в службу поддержки банка, страховой и продавца так же не помогли мне получить полис. Под…
9 июня, 20:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Все по классике. Навязанные страховые услуги. Отказаться просто так нельзя. Нужна куча заявлений и отправка письма лично в офис. Отправить электронно невозможно. Полиса нет. Из банка гоняют в страховую и обратно. А даже чтобы заполнить заявление …
9 июня, 20:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В 2020 решила попробовать накопительное страхование жизни, открыла на сына программу Комфорт на 5 лет договор № 501***0. Хорошо, что с ребёнком никаких травм не случилось, но я была уверена, что он под защитой страховой компании. Так же менеджер в те…
9 июня, 12:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Пишу очередной отзыв,так как дополнить предыдущий не получается. Так вот уважаемая компания Капитал Лайф ещё раз убеждаюсь в вашей отвратительной работе. Пока я не написала гневный отзыв здесь,шевелиться вы не стали. Про договор страхования на дочь я…
4 июня, 14:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Я благодарна компании Капитал Лайф и желаю дальнейшего им процветания. Мне посоветовала данную компанию соседка. Я воспользовалась, заключила договор № 500*****67 по программе Престиж для взрослых и не пожалела, хотя страхового случая не наступило. О…
3 июня, 17:57
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть