Обман по кредиту

В июле 2019 года брала кредит в ПАО Банк Открытие (г.Санкт-Петербург). Сотрудник банка сказала, что без заключения договора страхования в кредите будет отказано. При этом уверила, что при досрочном погашении кредита возврат страховой премии будет возвращен пропорционально неиспользованному сроку. Кредит погашен через 19 месяцев, срок страхования на 60 месяцев. Написала заявление о расторжении договора и возврате страховой премии пропорционально остатку неиспользованного срока страхования в Россгострах. Позвонив на горячую линию в Россгострах, ответили, что договор расторгнут, а возврат денежных средств не предусмотрен.  В итоге получается, что оплаченный неиспользованный срок страхования просто сгорел.