Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
24 февраля, 20:50

Отказ частичного возврата страховой премии

Добрый день,  В марте 2020 года мы взяли кредит на 3 года в VW банке на покупку автомобиля. Обязательным условием сохранения низкой процентной ставки являлось страхование жизни с оплатой страховой премии в размере 55 789,22 копеек. Договор №***, cрок страхования до 22 марта 2023 года.  Кредит был погашен досрочно в феврале 2021 года. Мы обратились в страховую компанию с вопросом о расторжении. Сначала по телефону, затем приехали в офис и написали заявление о расторжении в связи с исполнением страховщиком обязательств в полном объёме. 21 февраля получили смс о том, что принято решение о расторжении договора без возврата денежных средств.  Почему я расцениваю действия страховой компании, как мошеннические и вводящие в заблуждение клиента?  1. Мне не дают выбор застраховать себя на год и затем предоставлять банку подтверждение о продлении страхования, как это делается с другими видами кредитов. То есть, страховая компания незаконно обогащается за счет неиспользованной нами части страховой премии. В нашем случае неиспользованная часть премии = 2 годам 1 месяцу обеспечения страхования по кредиту, который уже закрыт. При этом мы купили новый более дорогой автомобиль и нам снова навязали договор страхования жизни на весь срок оплаты кредита в размере 3-х лет.  2. Ни один из сотрудников, с которыми мы общались, видя в компьютере наши данные, не сказал нам, что неиспользованную часть страховой премии нам не вернут. Почему? Зачем ехать в офис, тратить время на расторжение договора, писать заявление, чтобы потом получить отказ? Где тут логика?  Если бы я хотела воспользоваться этим договором страхования после погашения кредита, у меня бы в любом случае не было такой возможности, так как порядок и условия осуществления страховой выплаты предусматривают предоставление копии кредитного договора и справки о размере задолженности, которой у меня больше нет.  Поэтому мы рассматриваем это как намеренное введение в заблуждение потребителя и невозможность отказаться от "добровольного" страхования при досрочном погашении потребительского кредита. Вы ссылаетесь на статью 958 ГК РФ, но почему-то не ссылаетесь на Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ, в котором статья 11, пункт 12 предусматривает возврат неиспользованной части страховой премии.  "12. В случае полного досрочного исполнения заемщиком, являющимся страхователем по договору добровольного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), обязательств по такому договору потребительского кредита (займа) страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения заявления заемщика. Положения настоящей части применяются только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая." Если этот отзыв прочитает кто-нибудь, у кого есть положительный опыт возврата неиспользованной части страховой премии, пожалуйста, поделитесь своими знаниями. Очень обидно, когда страховые компании нас так разводят, что, я считаю, ведет, в целом, к негативному отношению к страхованию в нашей стране.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    24.02.2021 22:06
    [quote][b]WTF2021[/b] пишет:Добрый вечер. К сожалению, Вы приводите 353 ФЗ, изменения которого применяются к кредитным договорам, заключенным после 01 сентября 2020 года. Вам нужно смотреть закон в предыдущей редакции. Имеются обзоры решений Верховного судв по аналогичным делам, но, полагаю, получить часть страховки можно только через суд. Рекомендую сначала обратиться с претензией к ВСК, затем уже к финомбудсмену Также нужно внимательно перечитать условия договора и убедиться в том, что договор страхования заключен именно в целях обеспечения кредита.[/quote] Спасибо за ваш комментарий. Я считаю, что раз поправка внесена, значит требования застрахованных по возврату неиспользованной части премии правомерны. И дальше это решение страховой компании пойти навстречу лояльному клиенту, либо сохранить полученную законным, но не совсем честным по отношению к клиенту выгоду, но при этом нанести ущерб своей репутации.  У нас в договоре указано, что в случае поступления информации от отказе Заемщика от договора страхования, банк вправе увеличить процентную ставку. Полагаю, что это можно расценивать, как фактор, вынуждающий клиента, заключить договор страхования?
  • ВСК
    25.02.2021 14:10
    Уважаемая Анастасия! Мы провели проверку по Вашему обращению. Ваш договор страхования был расторгнут досрочно после окончания «периода охлаждения». В таких случаях расторжения договоров уплаченная страховая премия возвращается только если это предусмотрено условиями договора страхования и/или Правилами страхования. Данные правила расторжения договора закреплены в пункте 3 статьи 958 Гражданского кодекса РФ. Надеемся на ваше понимание ситуации. С уважением, САО "ВСК"
  • Администратор Народного рейтинга
    02.03.2021 20:31
    Спасибо за отзыв! Принимаем его без зачтена оценки, так как страховая компания действует в рамках условий Договора страхования.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Очень довольна обслуживанием менеджера компании, Б-ной Карины. Долго думала про оформления полиса от критических заболеваний все время были вопросы и сомнения, какой продукт мне взять. Карина, очень внимательно отнеслась к подбору ва…
13 ноября, 11:17
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 22.10.2024 был заключен договор страхования жизни №**31237. 31.10.2024 написано заявление о прекращении договора страхования №24ОН1NZI532*****37. Как указано на сайте компании, заказное письмо с комплектом документов о возврате страх…
9 ноября, 20:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, оформляла 26.10.2024г. Страховку на недвижимость и жизнь по ипотеке, дом клик не принял. Нужно изменить % , если не застрохуешь, я написала 1%, а нужно процент не изменяется. На сайте, в приложении ВСК невозможно изменить самой,…
27 октября, 16:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
15 октября обратились по несчастному случаю в компанию ВСК НС Омске. За дело (№ 10293030 )взялась Р-на Марина. Очень доброжелательная девушка, все рассказала и подсказала какие документы нужно будет предоставить. Благодаря ей ,документы собрали быстр…
24 октября, 07:36
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами ВСК давно. В этом году со мной связалась представитель из нашего города с предложением приобрести полис страхования жизни.  я в целом не против, просто не всегда есть время ответить, так как нахожусь одна с ребенком. Да и просто…
21 октября, 18:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформила полис страхования жизни через сайт вск, прошла оплата, отправили чек об оплате.  Сижу жду, когда придут документы на почту или в кабинет- ничего нет.  отправила обращение, попросили отправить чек- ответа нет…  позвонили сначала по горяч…
19 октября, 17:02
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу оставить отзыв о компании ВСК, филиал Армавир, менеджер Я-ва Юлия. Очень грамотный специалист, всегда на связи, доносит информацию до потребителя доступно и всегда найдет выгодный вариант страхования и аргументы для того, что…
21 августа, 13:12
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Ещё три месяца до наступления платежного периода. Меня щамучали звонками, уже месяц и по 7мь, 8мь раз в день. У меня сын инвалид детства 1ой группы, а мне дышать не дают спокойно. Вынуждена расторгнуть договор с этой компанией. Ничего худшего я не ви…
18 августа, 15:47
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
На протяжении двух недель на мой мобильный номер, приходят уведомления о подготовке страховых документов и ссылки на оплату полисов на человека которого я не знаю, я написал об этом в чате, сотрудник в чате ответил, что может удалить мой номер из…
2 августа, 12:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
ПОЛИС № 240*****09 Подорожник. При оформлении автокредита навязали данную услугу, со словами что через 3 месяца вы вернете сумму за вычетом 3 месяцев, но понятное дело менеджерам в салоне верить нельзя,   внимательно прочитал договор с ВСК, в к…
26 июля, 16:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Страховое дело 10027415, иппотечное страхование жизни, и так, случилась беда, диагностировали у меня онкологию 20.05.24 а 21.05.24 была присвоена инвалидность 1 группы, 7.06.24 в отдел урегулирования были поданы все документы согласно и…
24 июля, 01:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Спасибо большое сотруднику страховой компании вск филиал Армавир, сотрудник Юлия. страховку сделала оперативно и четко. Посоветовала оптимальный вариант страховки. Все документы скинула онлайн, что очень удобно для меня.  Делаю не первый раз. Очень п…
13 июля, 10:56
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! 1.06.2024 при оформлении рассрочки на кухню в Леруа Мерлен автоматически добавили страхование жизни от ИТ Консул на 42тыс, от которого можно отказаться в течение 14 дней. Сертификат 23FZNS04*****42 от 1.06.2024 Заполненное заявление об …
5 июля, 17:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо страховой компании "ВСК" за выполненную работу, всё как всегда на высоте. Отдельное спасибо сотрудникам за оперативность, внимательность и доброжелательное отношение к своим клиентам.  Пользуюсь услугами этой компании не первый год, очень рад…
19 июня, 22:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Ранее обращалась в другую страховую компанию для страхования жизни по ипотеке. В этот раз решила обратиться в страховую компанию ВС , порадовала стоимость страхования жизни, приятное  обслуживание. Полис оформили очень быстро и передали…
17 июня, 16:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Благодарю страховую фирму ВСК за проделанную работу! Особая благодарность офису г. Армавир ул. Лермонтова д.155 менеджеру Юлии Я-ой, за оперативность и клиентоориентированность. Выслушав все мои потребности предложила все возможные варианты . Посл…
15 июня, 18:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении кредита 21.05.2024 г. я был присоединён к договору коллективного страхования №11210С*****01 от 10.11.2011 Учитывая действующее законодательство РФ (в частности, нормы Закона РФ «О защите прав потребителей», ФЗ «О потребительском кредит…
13 июня, 14:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотела бы оставить отзыв на обслуживание в офисе САО ВСК в городе Армавире, по ул. Лермонтова д. 155 Ранее обращалась только для оформления полиса на авто. Весной потребовали в школу предоставить страховой полис для ребёнка в детский школьный лагерь …
7 июня, 23:28
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
ВСК отличная страховая компания. Уже давно пользуюсь страховкой для ипотечного кредитования, а так же дополнительного медицинского страхования. Добрые и отзывчивые менеджеры всегда помогают разобраться в любом вопросе. Подскажут в какую клинику можно…
23 мая, 13:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
10 марта 2024 года приобрела в "рассрочку" телефонна 24 месяца, пришлось оплатить услугу ВСК Страхование от несчастного случая от ИТ Консул. 11 марта 2024 года на сайте страховой компании - расторгла договор (Сертификат № 23FZNS04*****20 от 10.03.…
20 мая, 12:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В марте я обратилась в офис страховой компании "ВСК" в Армавире для оформления страховки от несчастных случаев для моего ребёнка в детский школьный лагерь. Впечатления остались положительные.Менеджер была очень внимательна и подробно объяснила услови…
14 мая, 20:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 18,04,2024 г. в ВСК было отправлено письмо о возврате переплаты по ипотечному страхованию в связи со смертью застрахованного лица. До настоящего времени ответ не получен. Просим Вашего содействия в данном вопросе.  Ответ просим отправ…
13 мая, 09:03
2 услуги
starstarstarstarstar
Был приятно удивлён ценой на страхование ипотеки. В банке, который предоставил ипотеку, страхование, как, думаю, всем известно, процедура обязательная. И по не знанию продлевать обратился в тот же банк, цена не устроила и решил промониторить, какие е…
6 мая, 13:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В прошлом году я обращался в офис компании ВСК для оформления полиса ОСАГО. Впечатления остались исключительно положительные. Менеджер рассчитала стоимость продления и проверила все документы. Оформление заняло намного меньше времени, чем планиров…
5 мая, 17:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 18.04.2024 года при оформлении займа, автоматически добавили страховку. 18.04.2024 написал заявление и отправил на почту help@insurfinanceconsulting.ru.   В ответ прислали -Ваше письмо получено. [b]По закону[/b] страховая обязана [b]…
2 мая, 17:33
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть