Не получен страховой полис

Заказала страховой полис, в ответ получила письмо, что полис находится в приложенном файле, никакого вложения в письме нет. Трое суток пытаюсь вытащить свой полис-результата ноль. Обращения (многократные) на горячую линию не приносят никакого результата от слова вообще. Письменные обращения и претензии также остаются без ответа трое суток. Полис оплачен. До выезда - сутки :-( Больше туда ни ногой естественно,полис придется аврально покупать новый! [b]От Администратора: [/b] Просьба рассказать подробнее: "..Обращения (многократные) на горячую линию не приносят никакого результата от слова вообще.." (уточните дату/ы). Вложение в письме отсутствует? [b]От Кэрри: [/b] Вложение в письме отсутствовало.Обращений было два(26.10 и 27.10), отзвонились вчера по последнему обращению,сказав,что было только одно обращение.Вчера же был прислан договор,примерно в 18 часов.Извинились. Проблема в том,что если бы я заказывала страховку накануне,то я бы вообще ее не получила бы:-(