Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Вологда (Вологодская область)
27 февраля, 18:38

Не возмещают убытки

Застраховал квартиру и движимое имущество почти по максимуму, в том числе от механических повреждений. Платил исправно много лет. В январские морозы 14 января 2021 на одной стене ванной которая граничит с шахтой лифта произошло моментальное (30 секунд) разрушение штукатурного слоя и отслоилась вся стена кафеля, вырвало крепление полотенцесушителя. Управляющая компания зафиксировала повреждения в акте, но отказалась признавать, что причиной является деформация несущих конструкций, хотя у соседей сверху по этой же стене также произошло отслоение всей стены кафеля только за более длительный период. Представители УК написали, что это деформация черновой штукатурки стен (была от застройщика). До этого кафель стоял 7 лет без каких либо проблем. Зарегистрировал убыток в приложении ***. Сначала они просто больше двух недель не реагировали: ни звонков, ни писем. Потом после жалобы в службу поддержки все-таки начали работать. Заставили прийти в офис среди рабочего дня, писать бумажки, предоставить реквизиты, забрали у меня оригинал акта управляющей компании и кстати так и не вернули. В офисе куча народу, душно, и это-то в эпоху COVID! Знайте, что просто так убыток в приложении у вас зарегистрировать не получится! Все равно же приходили делать оценку, могли бы подписи и в этот момент взять мои. Потом еще пару недель ожидания. И вот только 27 февраля прислали письмо с отказом. Отвратительная страховая компания! Специально тянут время в надежде, что клиент отстанет. Не связывайтесь, ничего с них не получите! Более не буду никогда обращаться к их услугам.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    02.03.2021 18:15
    Уважаемый Клиент! В соответствии с вашим извещением о наступлении страхового события повреждения кафеля по одной стене в ванной предположительно произошли из-за деформации несущих конструкций из-за холодной погоды. В соответствии с актом УК разрушений кирпичной кладки стены нет. Нарушений и протечек полотенцесушителя, стояков нет. Причина повреждения в акте не указана. В соответствии с условиями Вашего договора страхования конструктивные дефекты не относятся к застрахованным рискам. Стандартный пакет рисков вашего договора страхования не включает в себя ни конструктивные дефекты, ни недостатки ремонта. В связи с указанным установить факт страхового случая не представляется возможным. При этом Компания готова вернуться к повторному рассмотрению заявленного события при поступлении документов от УК, содержащих причины и обстоятельства указанной деформации. Со стороны Компании был направлен соответствующий запрос в адрес руководства управляющей компании. Вашу информацию относительно процедур урегулирования приняли в проработку. Проанализируем дополнительно в т.ч. вопрос о привлечении к передаче документов сотрудников экспертных организаций, осуществляющих осмотр повреждений. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание сложившейся ситуации. С Уважением, СПАО "Ингосстрах"
  • Автор отзыва
    02.03.2021 18:40
    Очень странный конструктивный дефект который проявился через 7 лет, на единственной стене в квартире. И да у соседей сверху в квартире тоже конечно конструктивный дефект на единственной этой же точно стене был допущен строителями. У строителей дома хобби такое было, делать одну стенку к квартире с плохим черновым штукатурным слоем по всем этажам. Если ваши эксперты не видят очевидных вещей, то это проблемы вашей компании, а не мои как клиента. Можно предположить, что они не имеют нужных компетенций для этого. И кстати я спросил у вашего эксперта является ли он экспертом в строительной отрасли, он ответил что он "универсал", чтобы это не значило...
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

7 услуг
Другое
starstarstarstarstar
Очень странно, что всего 34 место у страховой, которая на втором по Эксперт-РА! Страхую там всё и всех! Поехали: Дом, ипотека, здоровье и жизнь себя и родных, квартира с ответственностью перед соседями, антиклещ для всех, ОСАГО, КАСКО, инвест.страхов…
5 сентября, 00:28
Страхование имущества
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Максимально отврательный подход. Застраховано несколько машин и теперь дом. Дом достроили и уже месяц не могут сделать оценку. Куратор и служба оценки просто игнорируют обращения уже месяц!! И это даже не обращение за выплатой!! Хочу денег заплатить,…
8 августа, 10:43
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Много лет страховала баню в Ингосстрах. Когда случился пожар, страховая выплатили только за внутреннюю отделку, хотя баня не подлежит восстановлению. Ингосстрах два раза присылал «экспертов». Первый эксперт дал заключение, что баню не восстановить, ч…
27 июля, 09:38
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
После затопления соседей (сломался шланг под раковиной) я обратился в РГС за консультацией юриста (у меня к сожалению не было страхования гражданской ответственности, поэтому страховая за меня заплатить не могла бы). Ну по крайней мере получил под…
11 июля, 15:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
На протяжении двух дней пытаюсь оформить полис страхования квартиры. История начинает засасывать так, что даже любопытно, чем закончится. 1. Сотрудники считают, как захочется. Вилка по одному и тому же критерию - в 3000 рублей. 2. В результате оф…
9 июля, 19:07
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уважаемые Ингосстрах, я являюсь страхователем по договору страхования № MK43*****82 от 15.05.2025 г., заключённому с вашей компанией. Дело в том, что условиям договора и соответствующих Правил, заключённый договор включает страхование движимого им…
7 июля, 19:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
Полис страхования имущества мк44*****66 по 18.06.2025 включительно . Автоматически продлили полис, списали деньги с карты без моего согласия.Прошу вернуть деньги и расторгнуть договор. 17.06.25,18.06.25 списали деньги за полис с карты т-банк,дого…
18 июня, 10:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Просто обман людей и пустая трата времени. К нам приехал оценщик по заявке A2524316 Не по попросил никаких документов, просто что-то заполнил посчитал окна и радиаторы. В итоге нам выкатили страховые суммы: Отделку оценили на 1 004 057 Констру…
16 июня, 17:00
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате теракта 20.03.2025 жилой дом получил серьёзные повреждения, страховой случай был заявлен в этот же день, на следующий день были приложены все соответствующие документы, однако Ингосстрах не уведомил о том, что заявление о выплате нужно …
23 мая, 18:23
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
Оформила страховку на квартиру. Выбрала оплату раз месяц. Стоимость оплаты в месяц 1400 рублей, три месяца автоплатеж снимал указанную сумму, а на четвертый месяц снял 2400 рублей. Обратилась по телефону в поддержку, там ответили, что поменялись …
21 мая, 12:10
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда я узнала, что могу вернуть деньги за страховку, я была приятно удивлена. Казалось бы, все так сложно, но в итоге я сама все сделала без помощи юристов. На сайте страховой компании были указаны все необходимые шаги, и я без труда заполнила заявл…
19 мая, 06:44
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформил договор страхования квартиры через сайт и оплатил его. После обнаружил, что указал в договоре опции не по всем рискам, что планировал изначально. Хотел внести в него изменения, но обнаружил, что для оплаченного договора страхования это сделат…
15 мая, 15:55
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратился в компанию для оформления страхования недвижимости к ипотеке включая страхование титула. 27.03.2024 после согласований (Срок титульного страхования должен быть на весь срок кредита, с ежегодной пролонгацией) с банком получил полис и график …
13 мая, 18:06
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не первый год страхую квартиру в Ингосе. в этом году пришло предложение продлить полис, но я хочу изменить страховые суммы. сделала расчет на сайте, не заходя в личный кабинет, и параллельно решила посмотреть, сколько будет стоить полис с учетом того…
28 апреля, 12:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Долго копилось, но это не компания просто дно... 1. Продал объект застрахованный в данной компании, много лет страховал с удовольствием брали деньги онлайн( в офисе не был ни разу) , и вот продал написал в компанию с просьбой расторгнуть договор, а …
22 марта, 21:58
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
5 марта 2025 года за 4 дня до окончания действия полиса страхования квартиры произошло ЧП, соседи сверху залили водой. В этот же день я подал заявку через приложение и отправил необходимые документы. Удобно, что все это можно делать через приложение …
22 марта, 13:14
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Гнилая, лживая контора. Пять лет платила , страховой случай- залив квартиры.  Мне отказали. Причины выдумывает менеджер из пальца высасывает. Не рекомендую.  Водосток не обогревался кабелем, который УК отключила и поэтому вся вода там замерзла. Тр…
13 января, 17:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
По выплатам вопрос нет, но организация работы.... Машину в итоге починили и все согласовали. Но есть один нюанс, одну из деталей поначалу не согласовали. А именно, ремонт парктроника при условии что на момент страхования он уже был установлен, есл…
4 января, 21:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отвратительная работа страховой компании. 02.12.24 оплатила продление  полиса  по Qкоду который предоставила менеджер К-ва А.А., сегодня 13.12.24 платеж они не могут найти, ежедневно придумывают новые запросы в банк. Когда подобная оплата была переве…
13 декабря, 10:11
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Выражаю благодарнсть компании ИНГОССТРАХ и лично менеджеру К-ой Наталии Ю.! Оформлял страхование имущества, связался с Наталией, она сделала для меня индивидуальное предложение по цене лучше рынка. Но полис не принял Сбер, причиной оказалось, что …
3 декабря, 12:55
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Так много нервов потратила в борьбе с мелкими попытками обмана на оформлении, что решила написать. Хороший вроде бы сервис страховка квартиры на короткое время - при отъезде для спокойствия, но все устроено так чтоб ты ошибся, не снял галочку на …
19 ноября, 23:49
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Застраховала жизнь и здоровье в Ингосстрах, т.к. обязывает ипотека. В общей сложности шесть лет выплачивала страховку, в Ингосстрах 2 года. Лет 5 страховала автомобиль в этой компании, но за 15 лет вождения не было аварий, поэтому таких тонкостей не …
8 ноября, 17:24
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Решил поделиться опытом получения страхового возмещения от Ингосстраха. Изначально был залив и повреждение водонагревателя. Ингосстрах запросил кучу бумаг. Потом отказал, запросив еще документы. Затем затаился на месяцы. Потом я с …
6 октября, 22:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Мной заключен договор страхования и имеется полис, страхуем уже ка десять лет, не обращались ни разу, сумма за страховку не маленькая для пенсионера, 15 000,00 , когда подписывала документы, агентом было озвучено страховка от всего, от пожара, взрыва…
24 сентября, 08:12
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! Только что оформил полис и начал читать условия, все нормально, кроме того что указано что я якобы не проживаю на последнем этаже, что не правда. Этих вопросов при оформлении полиса онлайн не было, а в самом полисе есть сноска что я…
31 августа, 04:04
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть