Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Вологда (Вологодская область)
27 февраля, 18:38

Не возмещают убытки

Застраховал квартиру и движимое имущество почти по максимуму, в том числе от механических повреждений. Платил исправно много лет. В январские морозы 14 января 2021 на одной стене ванной которая граничит с шахтой лифта произошло моментальное (30 секунд) разрушение штукатурного слоя и отслоилась вся стена кафеля, вырвало крепление полотенцесушителя. Управляющая компания зафиксировала повреждения в акте, но отказалась признавать, что причиной является деформация несущих конструкций, хотя у соседей сверху по этой же стене также произошло отслоение всей стены кафеля только за более длительный период. Представители УК написали, что это деформация черновой штукатурки стен (была от застройщика). До этого кафель стоял 7 лет без каких либо проблем. Зарегистрировал убыток в приложении ***. Сначала они просто больше двух недель не реагировали: ни звонков, ни писем. Потом после жалобы в службу поддержки все-таки начали работать. Заставили прийти в офис среди рабочего дня, писать бумажки, предоставить реквизиты, забрали у меня оригинал акта управляющей компании и кстати так и не вернули. В офисе куча народу, душно, и это-то в эпоху COVID! Знайте, что просто так убыток в приложении у вас зарегистрировать не получится! Все равно же приходили делать оценку, могли бы подписи и в этот момент взять мои. Потом еще пару недель ожидания. И вот только 27 февраля прислали письмо с отказом. Отвратительная страховая компания! Специально тянут время в надежде, что клиент отстанет. Не связывайтесь, ничего с них не получите! Более не буду никогда обращаться к их услугам.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    02.03.2021 18:15
    Уважаемый Клиент! В соответствии с вашим извещением о наступлении страхового события повреждения кафеля по одной стене в ванной предположительно произошли из-за деформации несущих конструкций из-за холодной погоды. В соответствии с актом УК разрушений кирпичной кладки стены нет. Нарушений и протечек полотенцесушителя, стояков нет. Причина повреждения в акте не указана. В соответствии с условиями Вашего договора страхования конструктивные дефекты не относятся к застрахованным рискам. Стандартный пакет рисков вашего договора страхования не включает в себя ни конструктивные дефекты, ни недостатки ремонта. В связи с указанным установить факт страхового случая не представляется возможным. При этом Компания готова вернуться к повторному рассмотрению заявленного события при поступлении документов от УК, содержащих причины и обстоятельства указанной деформации. Со стороны Компании был направлен соответствующий запрос в адрес руководства управляющей компании. Вашу информацию относительно процедур урегулирования приняли в проработку. Проанализируем дополнительно в т.ч. вопрос о привлечении к передаче документов сотрудников экспертных организаций, осуществляющих осмотр повреждений. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание сложившейся ситуации. С Уважением, СПАО "Ингосстрах"
  • Автор отзыва
    02.03.2021 18:40
    Очень странный конструктивный дефект который проявился через 7 лет, на единственной стене в квартире. И да у соседей сверху в квартире тоже конечно конструктивный дефект на единственной этой же точно стене был допущен строителями. У строителей дома хобби такое было, делать одну стенку к квартире с плохим черновым штукатурным слоем по всем этажам. Если ваши эксперты не видят очевидных вещей, то это проблемы вашей компании, а не мои как клиента. Можно предположить, что они не имеют нужных компетенций для этого. И кстати я спросил у вашего эксперта является ли он экспертом в строительной отрасли, он ответил что он "универсал", чтобы это не значило...
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
При оформлении страховки по ипотеке, требуют выписку из ЕГРН. Росреестр уже месяц не выдает такие справки. Заявки просто висят. Ингосстраху не нужны клиенты? Без этой выписки договор не оформляют. Сделка в банке назначена. О том что в Росреестре сбой…
23 декабря, 15:52
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Решила оставить положительный отзыв, прочитав кучу отрицательных о работе Ингосстраха, слегка разбавить. Видимо люди, у которых все сложилось удачно, не склонны оставлять отзывы. Страховала квартиру сразу после ремонта, вернее дач…
16 декабря, 20:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил 2 полиса: ОСАГО и имущественный на квартиру. По осаго ничего не скажу, слава богу не было нужды. Что касается страхования имущества возникла протечка в отоплении, как это бывает в многоэтажках при перепаде давления. Управляющая в таких сл…
5 декабря, 10:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Подал заявку на страховку по ипотеке 28.11. Прошло 3 рабочих дня, так никто и не отзвонился. Пытался сам узнать по статусу рассмотрения. Номер, который дали в справочной, как отдела ипотечного страхования не отвечает. Странный п…
2 декабря, 18:11
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Досрочно погасил ипотечный кредит 15.11.2019. Через личный кабинет,  21.11.2019, оформил запрос на расторжение договора  SBL1155072/19 с приложением сканов документов. 22.11.2019 по телефону 8 (800) 100 7755 мне сообщили, что сроки по обработке за…
28 ноября, 02:58
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Около 10 лет был вполне лояльным клиентом Ингострах, давая им каждый год около 100000 рублей страховой премии, страховал у них всю мою недвижимость. Пока не случилось большое несчастье с одной моей квартирой в Москве, заплатили копейки, по сути не бо…
4 ноября, 21:00
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Всем добрый день.  Имею негативный опыт работы Ингосстраха. Застраховали дом, а при наступлении страхового случая компания начала тянуть с рассмотрением выплаты, несколько раз осматривали, при этом задерживая восстановительные работы (обещая что это…
28 октября, 15:16
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 22.10.19 при оплате полиса по страхованию путешественника через интернет-не заметила видимо какого то "знака"-и с меня сняли деньги за договор страхования имущественных интересов при утрате банковской карты, денежных средств с этой кар…
28 октября, 12:09
3 услуги
starstarstarstarstar
Был клиентом компании компании Ингосстрах с 2003 года, страхование авто КАСКО и ОСАГО, в последние годы еще навязывали страховку недвижимости, ссылаясь на то, что иначе не будет моей скидки 50% накопленной за 16 лет. Решил продлевать полисы сейчас, д…
22 октября, 15:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Не первый год страхуюсь в Ингосстрахе. Страховался через знакомого агента и через него же продлевал ранее. В этом году агент сказал, что больше с ингосом не работает, т.к. что-то там у них не сложилось, но не суть дела. Решил без агента обратит…
11 октября, 14:26
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В июне 2019 года заключил договор (купил полис) по ипотечному страхованию залогового имущества в этой страховой компании. Обратился к ним впервые. Сначала все понравилось. Есть возможность купить полис на сайте, удобно - не нужно ездить в офис, сдела…
23 сентября, 11:54
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
При покупки квартиры в ипотеку столкнулись с компанией Ингосстрах. А если быть точнее, навязали страховку именно в ней. Прошло время. И решили узнать что за страховка у нас. Так как при подписании договора мы не видели сотрудника компании, а просто о…
8 сентября, 11:44
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Наступил недавно страховой случай- нас затопили. Пришел оценщик оценил,в течение 1,5 месяца. Недавно пришло письмо о том,что затоп произошел по вине Управляющей Компании(УК) ну типа обращайтесь к ним.Позвонили-нам сказали,что штукатурка,потолки,п…
31 августа, 14:50
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
06, 07, 16 июня оставляю на сайте заявку на страхование квартиры и имущества. Каждый раз приходят письма с подтверждением принятия заявки, и "Специалист свяжется с вами". И тишина... Там же на сайте оформляю жалобу на игнорирование моих запросов. …
26 июня, 11:46
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Компания увлекается агрессивным маркетингом и сбором персональных данных о клиентах других страховых компаний. Поступил входящий звонок, представились сотрудником "Ингосстраха", предложили оформить страхование ипотеки. Для меня вопрос откуда пр…
25 июня, 16:09
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховал я квартиру и дом в ингосстрахе и выбирал где сделать страховку между ингосстрахом или ВТБ, принял решение в ингосстрахе так как ранее страховал все автомобили ОСАГО и КАСКО и проблем не было, все устраивало, компания нравилась. Из-за с…
24 июня, 12:59
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Уважаемые менеджеры компании Ингосстрах! По непонятной ни мне, ни специалистам Вашей компании не произошло автоматическое продление полиса EKR108949470. По нему установлена услуга автоматическое продление поэтому продлить в ручном режим…
18 июня, 12:08
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. Столкнулся сегодня с отвратительной ситуацией. Офис переехал на новый адрес, в интернете недостоверные сведения, при звонке в офис для уточнения адреса сотрудник сбрасывает диалог, на вопросы не отвечает, не представляется. Второй сотр…
10 июня, 14:10
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
4.06.2019 зашла в отделение по адресу ул. Красна 66 продлить страховку по ипотеке ни один из сотрудников даже не поднял глаза и не поздоровался, не предложил присесть и подождать, хотя половина линейки свободна и без клиентов.  Менеджеры сидят, заним…
4 июня, 12:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Ранее пользовался (КАСКО, ОСАГО) услугами компании, вопросов не было, т.к. не было и проблем. 30.04. 2019 г. купил страховку для выезжающих за границу и застраховал квартиру на время отсутствия.  В какой то из страховок, до сих пор не могу разобратьс…
30 мая, 19:50
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день.  Являюсь клиентом компании Ингосстрах. К сожалению произошёл страховой случай - сгорел дом 8 мая 2019 г. Страховой полис Pl 0625298 (при этом  застрахованы по всем группам риска). Все необходимые документы мною собраны и передан…
28 мая, 22:21
Страхование имущества
starstarstarstarstar
У меня застрахована дача в Московской обл. Отделка, инженерка и имущество. Несколько раз происходили страховые случаи. В основном, выходило из строя инженерное оборудование. Ни разу за три года, Ингосстрах меня не подвел. Всегда выплачивают страховое…
28 мая, 19:13
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Задумались о страховании автомобиля,квартиры,ребёнка - Забудьте этот адрес и компанию,даже не думайте!!!При первом страховом случае (за 3года)найдут лазейку в законе, чтобы выставить вам счёт за их услуги,за ваши же деньги. При обращении в офис пошлю…
16 мая, 10:37
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу рассказать, о своём ужасном опыте страховании имущества в Ингосстрахе (г. Иваново)... Это ужас! Страховала два года подряд, в первых год всё было супер, видимо, так как не наступил страховой случай. А, вот на второй год, у меня сл…
5 апреля, 13:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
У меня прям несколько попаданий в ингосстрах, после которого я с ними прощаюсь. При том, что я их клиент много лет и по моей вине ни разу не пришлось страховой что то выплачивать. 1. Все началось с ОСАГО. Я не виновник, оформили европротокол. Я к…
19 марта, 18:29
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть