Полный беспредел ВСК ,обман и затягивание сроков

Расскажу как можно коротко ,произошло ДТП ,после суда ,обратился в страховую ,и тут началось ,сказали свяжется со мной авто комиссар ,приедет на осмотр авто ,ждал неделю, позвонил ,приехал, посмотрел ) говорит ,бампер фары под замену, отфотогрофировал все ,уехал ,подали мы документы на возмещение ущерба. Прошел месяц ,звонок это СТО приезжайте на ремонт, только они ремонт посчитали 15,000 я на них даже пол бампера не куплю ,машина американка ,запчастей в России нет ,и они специально тянут время отправляют по станциям. Сто от ремонта отказалось ,звоню на горячую линию ,постоянно обманывают ,врут ,звонишь ,через час уже другое говорят ,говорят приезжайте через месяц по записи пишите на смену возмещения ущерба, уже 3й месяц идет ,нагло ,по хамски общаются  ,а  авто комиссар сказал что все нормально выплатят ,можешь купить запчасти ,я все купил ждал ,а теперь мне иди на ремонт ,который ооо триал не может сделать ,это просто беспредел полный ,помогите ,что делать ,еще есть очень серьезный факт один ,но пока подожду ,куда обратится в прокуратуру или полицию ,они просто нагло отправляют меня и не чего возмещать не хотят