Службе поддержки в цирке надо работать, по призванию
На днях от Почты России получил уведомление о том что в мой адрес отправлено письмо от СК Согласие. Но по обстоятельствам не смогу посетить адрес доставки в ближайшие 2-3 месяца.
Обратился в техподдержку с просьбой объяснить что конкретно они мне отправили. В ответ задали вопрос по какому продукту я к ним обращаюсь и предоставить данные по нему и себе, но не имея представления что они мне отправили наугад предположил что ОСАГО и дал данные полиса.
Ответ повеселил не меньше чем работники цирка, как оказалось "На данный момент этот договор расторгнут" при том что мой полис согласно всех баз "Действует" и обязан действовать до 1 августа 2021 года, так как я его не прерывал и никаких нарушений совершить не мог.
Вам бы по призванию работать - веселить людей
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Согласие
01.03.2021 10:04
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. Мы проверим информацию и в скором времени вернемся с ответами на поставленные вопросы.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Согласие
03.03.2021 13:11
Добрый день!
Для проведения дополнительной проверки, просим Вас предоставить следующие данные:
- номер договора;
- дата заключения договора;
- ФИО Страхователя;
- ФИО Собственника;
- гос.рег.знак
или предоставить скан/фото полиса ОСАГО на адрес электронной почты – [url=mailto:claims@soglasie.ru]claims@soglasie.ru[/url], с обязательным указанием ссылки на отзыв в теме письма.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Согласие
12.03.2021 14:39
Добрый день!
Вы направили запрашиваемые документы на электронную почту - claims@soglasie.ru?
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Алексей
Автор отзыва
12.03.2021 14:59
Добрый день
Просьба уточнить что именно я должен отсканировать/сфотографировать? Экран на котором будет Е-ОСАГО?
Все данные были указаны в дополнительных полях при написании отзыва, также вся информация была передана специалисту в момент обсуждения проблемы, после чего мне без объяснения причины отказались помочь и отказали сообщать на каком основании якобы расторгнут договор.
Письмо отправлялось 27 февр. 2021 г., 19:02
Согласие
12.03.2021 15:10
Добрый день!
При заключении договора ОСАГО Страхователем была указана цель использования транспортного средства «личная». В ходе проведенной проверки было установлено, что на транспортное средство имеется действующее разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси.
В соответствии с п. 1.6 Положения Банка России от 19.09.2014 N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее-Правила) владелец транспортного средства несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых страховщику.
В силу абзаца второго п. 1.15 Правил, страховщик вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в случае выявления ложных или неполых сведений, предоставленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.
Дополнительно сообщаем, что согласно п. 1.16 Правил, в случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных абзацем третьим пункта 1.13, абзацем четвертым пункта 1.14 и абзацем вторым пункта 1.15 настоящих Правил, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается.
На основании вышеизложенного договор серии ХХХ номер 00129997804 расторгнут без возврата денежных средств.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»
Алексей
Автор отзыва
12.03.2021 17:38
Вот это неожиданный поворот...
Просьба предъявить мне это разрешение, так как я его не получал и кроме как "личная" цель использования ТО не осуществлялась.
Требую передать уведомление которое было выслано мне почтой, ибо подозреваю что именно это там содержалось, в электронном виде для дальнейшего обращения в суд
Согласие
15.03.2021 10:19
[quote][b]fioru[/b] пишет:Вот это неожиданный поворот...
Просьба предъявить мне это разрешение, так как я его не получал и кроме как "личная" цель использования ТО не осуществлялась.
Требую передать уведомление которое было выслано мне почтой, ибо подозреваю что именно это там содержалось, в электронном виде для дальнейшего обращения в суд[/quote]
Добрый день!
Проверить действующую лицензию на такси Вы можете на сайте - https://xn--80adjnjugidmi3j.xn--p1ai/ по гос. номеру.
Уведомление о досрочном расторжении было направлено на Ваш почтовый адрес 20.02.2021г., указанный при оформлении договора ОСАГО.
Также данное уведомление мы продублировали на Вашу электронную почту.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
13.08 оформила полис осаго через Е-гарант на сайте РСА! Деньги ушли-полиса НЕТ!!!! Polis OSAGO XXX0132****01. SK- ООО "СК "Согласие". Srok: 17.08.2020-16.08.2021. Period: 17.08.2020-16.08.2021 Обращения на горячую линию привели к часовым ожиданиям от…
14.08.20 оформила полис через сайт РСА в СК Согласие. деньги списались, номер полиса пришел от РСА - [i]ХХХ 0133****99. [/i]до сих пор на почту не прислали полис, в личном кабинете на сайте Согласия его также нет. проверка на сайте РСА показывает, чт…
Добрый день!
Вчера 14.08.2020 оплатил полис ОСАГО ХХХ 0133****97, через личный кабинет не удалось оформить, оформил через Е-Гарант, в РСА полис пробивается. На электронке и в личном кабинете полиса нет[i]. [/i]
Деньги страховая списала быстро, а по…
Здравствуйте подскажите пожалуйста оформили через сайт полис осаго возможно ли после оформления полиса вписать в договор еще водителя договор ххх 0133****30 если возможно то как это сделать или проще расторгнуть договор заново оформить полис и…
11.08.202 через личный кабинет страховой компании Согласие стал оформлять эл. полис ОСАГО, система долго не пропускала меня к завершению, после звонка на горячую линию появилась вкладка с номером заявления и кнопкой ОПЛАТИТЬ, оплатил, пришла SMS. что…
Попал в дтп в 2017 году оформил европротокол я был виновником потерпевший получил свое возмещение, в сентябре 2019 приходит взыскание на мой счет ввиду того что при оформлении европротокол мною небыло предоставлено извещение в течении 5дней в мою ст…
06.08.2020 на сайте компании оформил полис е-осаго, оплатил и тут же в заявлении вышла "ошибка подписания в рса" на сегодняшний день 10.08.2020 внятного ответа от службы поддержки так и не получил, мое обращение постоянно передают специалистам, котор…
Оплатил е осаго на сайте, но пришел отказ. Позвонил по номеру телефона с сайта - там коллега центр который далек от всего. Сказали ждать сутки. Сутки прошли - никто не звонит, не пишет. Позвонил еще раз - очередной попугай сказал ждать. Чего и скольк…
Отвратительная страховая компания!!! Через сайт купила полис ОСАГО и уже больше суток не могу его получить. В службе поддержки сначала предлагали подождать сутки, а теперь лгут, что полис отправили. Но его нет ни на электронной почте, ни в личном ка…
Оформлял в декабре прошлого года полис ОСАГО на свой фордфокус в Согласии на себя и сына. В начале июня сын попадает в аварию - банальное "держи дистанцию" на светофоре и сын припечатывает впереди идущую камри. Благо водитель тойоты оказался нормальн…
Всем здравствуйте купил авто поехал домой и тут же на светофоре в меня паркуется лада гранта я от силы удара бью машину спереди в итоге машина восстановлению не подлежит..
Гаи выдали документы отдал их в ск согласие и отказ....
Мол данные поврежден…
26 числа оплатил полис №0130****85 . До сих пор ничего не прислали на почту. Дважды звонил на горячую линию. Говорят что сделали запрос специалистам и нужно ждать. Сколько не уточняется. Если в ближайшее время вопрос не решится, придётся обращаться в…
Не первый год уже покупаю осаго в этой страховой, оформляюна себя и супругу. Но в этом году впервые был страховой случай. Ехали к родственникам во Владимир и попали в аварию (я виновник). Ничего серьезного, но
правое крыло у второй машины пострадало…
При оформлении страховки случайно был оплачен ненужный полис ОСАГО. Подал заявление на расторжение договора 26.06. На сегодняшний день (28.07) "заявление еще в работе, на оплату не поступало".
Каждый звонок в поддержку сопровождается этой фразой …
Сегодня четвертый день моих попыток добавить водителя в полис ОСАГО. На сайте статус у заявления "не прошло проверку в РСА", при нажатии на кнопку "посмотреть подробности" появляется страница с пустым списком ошибок. Пробовал с двух компьютеров.
…
Сегодня в районе 12 часов дня оплатил полис ОСАГО 0130****40, оплата прошла успешно, что подтверждено соответствующим письмом на моей электронной почте, но полис до сих пор на почту не пришел. Завтра ставить машину на учет. Служба поддержки причин не…
Оформляли ОСАГО Онлайн через сайт "Согласия" Полис ХХХ-0128*****1 (полный номер в комментариях для админа) Все прошло нормально. полис оформился, однако через 3-4 дня, потребовалось вписать жену (Страхователя) в другой полис и обнаружилось, что КБМ у…
Добрый день! С помощью агрегатора ОСАГО был приобретен полис (ХХХ 0129****56 вступающий в силу 24.07.2020) в этой компании( по причине не возможности купить в любой другой). После покупки было обнаружено что поле Идентификационный номер транспортно…
Хочу оставить отзыв о работе ваших сотрудников. Оформлял полис ОСАГО у вас в отделении, мне было сказано что просто полис ОСАГО мы не можем оформить, надо ещё приобрести полис страхования жизни "Стоп вирус". Хотя я знаю что это не обязательно, но сот…
08.07.2010 оформила поли на официальном сайте, внесла все данные на проверку, прошла ее, дола до этапа оплаты, оплатила, а полис не выслали. Хотя по закону об ОСАГО должны высылать незамедлительно, как и вносить сведения в базу РСА.
Трижды звонила…
08.07.2020г в 23.25 оформил полис у страховой компании Согласие, пришло смс сообщение от данной страховой о том что полис оплачен, спасибо вам большое. Зашел к себе на почту чтобы скачать и распечатать его, а его там НЕТ! думаю ладно, может к утру пр…
Здравствуйте,
по совету знакомого сделал ОСАГО в Согласие, целых два автомобиля, 01.06.2020 г произошло ДТП, я пострадавший. Повреждения авто: два крыла, капот, решетка, два радиатора, две фары, бампер, краска на дверях + что под капотом.
03.06…
Пытался оформить ОСАГО в согласии. Как я только не пытался сделать...и в приложении...и на сайте. Но всё тщетно. Пытался я это сделать раз 15, думал повезет. Но нет. Практически на каждом шаге вставляются палки в колеса. Сначала адрес регистрации он …
Оформив осаго через сайт страхового агрегатора и оплатив, через минут 30 пришёл полис осаго, прочитав его я заметила уже в готовом полисе что указан номер стс а не птс, при постановке на учёт стс измениться, получается полис будет не действителен....…
Делал через интернет осаго, но увы допустил опечатку. Приехал в офис исправить одну букву. В так называемой центре продаж - один специалист. Подождал, передомной вышел посетитель. Я захожу говорю надо внести изменения в осаго. И тут началось, то поли…