Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
1 марта, 20:45

Мы не можем Вам помочь

Когда все мы живем в 2021, ВСК живет в 19 веке. А теперь расскажу подробнее. Клиент ВСК, ОСАГО. Попал в ДТП, являюсь пострадавшей стороной. Позвонил на горячую линию для регистрации страхового случая, где мне сообщили, что если транспортное средство не на ходу, то подать документы можно только в одном офисе на весь регион (проживаю в Московской области), и находится он в ста километрах о меня. И работает он, естественно, только в будние дни. Причём через сайт у них узнать ничего не получается - с нескольких разных устройств на большинстве страниц ошибка с кодом 500. Ну ничего, позвонил, записался на подходящее время, уточнил, сколько время занимает данная процедура, на что мне ответили, что всё проходит достаточно быстро. Приехал к назначенному времени, сообщил об этом девушкам за стойкой на входе. мне сказали ждать когда позовут. Позвали меня только минут через 40. Далее всё прошло достаточно быстро. Отдельно отмечу, что я спросил, смогу ли я узнать сумму, которую посчитает оценщик без визита в офис, чтоб принять окончательное решение, нужна ли мне выплата или я буду ремонтировать авто через страховую. Сотрудница мне сказала, что через горячую линию такую информацию не предоставляют, но я могу оставить заявку, и со мной свяжется компетентный человек и назовёт сумму.   Спустя две недели (после посещения офиса) мне приходит сообщение на телефон, что каких-то документов не хватает, и мне по почте (России!) отправили письмо об этом. Я звоню на горячую линию и пытаюсь узнать, что же мне там отправили, но сотрудники этого не знают, а кто знает - консультацией клиентов не занимается и предлагают мне приехать к ним в офис, для получения необходимой информации. тогда я прошу чтобы мне перезвонил сотрудник, который занимается моим делом, но, оказывается, это тоже невозможно.  Знаю, что данный портал зачастую помогает решить проблемы клиентов, или, хотя бы, получить ответы на вопросы, ибо на горячей линии помочь мне не смогли.  Так вот очень хочется узнать, почему, когда я подавал документы в первый раз, мне не сказали, что может что-то дополнительно потребоваться, и почему когда это обнаружилось, нельзя каким-то адекватным для 2021 года способом мне сообщить, какой именно документ нужен.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    02.03.2021 10:31
    Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, САО «ВСК»
  • ВСК
    03.03.2021 13:01
    Уважаемый Михаил Сергеевич! Благодарим Вас за сотрудничество с САО «ВСК» и приносим извинения за долгое рассмотрение Вашего заявления. В информационной системе страховой компании «ВСК» Ваше заявление было зарегистрировано. Но в комплекте документов отсутствуют банковские реквизиты потерпевшего (собственника, либо лица, уполномоченного получать страховую выплату). Вам необходимо в кратчайшие сроки предоставить данный документ для оперативного решения Вашего вопроса. Вы можете направить реквизиты на почту klient@vsk.ru, в теме письма указать интернет обращение banki.ru/38078, или обратиться по адресу первоначальной подачи документов.  Хорошего Вам дня! С уважением, САО "ВСК"
  • Автор отзыва
    03.03.2021 20:15
    [quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Уважаемый Михаил Сергеевич! Благодарим Вас за сотрудничество с САО «ВСК» и приносим извинения за долгое рассмотрение Вашего заявления. В информационной системе страховой компании «ВСК» Ваше заявление было зарегистрировано. Но в комплекте документов отсутствуют банковские реквизиты потерпевшего (собственника, либо лица, уполномоченного получать страховую выплату). Вам необходимо в кратчайшие сроки предоставить данный документ для оперативного решения Вашего вопроса. Вы можете направить реквизиты на почту klient@vsk.ru, в теме письма указать интернет обращение banki.ru/38078, или обратиться по адресу первоначальной подачи документов.  Хорошего Вам дня! С уважением, САО "ВСК"[/quote] Добрый вечер! так если я хочу отремонтировать автомобиль на одной из предложенных СТО, зачем нужны реквизиты для выплаты? и не очень понятно с суммой выплаты, я могу ее как-то узнать до моего приезда в офис компании?
  • ВСК
    04.03.2021 11:52
    Добрый день! В Вашем заявлении Вы просите осуществить выплату страхового возмещения, но не указали реквизиты счета. Если Вы хотите получить направление на ремонт, то необходимо написать заявление о смене формы возмещения.  Информацию о сумме страхового возмещения Вы можете получить в отделе урегулирования страховых случаев.  С уважением, САО "ВСК"
  • Администратор Народного рейтинга
    08.03.2021 22:16
    Спасибо за отзыв! Автор, уточните пожалуйста, вы заполняли в офисе какое-либо заявление или только просили прислать сумму оценки? 21.04.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Автор отзыва
    09.03.2021 19:34
    Да, приехав в офис, я подал документы (в т.ч. написал заявление). И после этого уточнил о возможности дистанционно узнать сумму оценки повреждений.
  • Автор отзыва
    09.03.2021 19:42
    [quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Добрый день! В Вашем заявлении Вы просите осуществить выплату страхового возмещения, но не указали реквизиты счета. Если Вы хотите получить направление на ремонт, то необходимо написать заявление о смене формы возмещения.  Информацию о сумме страхового возмещения Вы можете получить в отделе урегулирования страховых случаев.  С уважением, САО "ВСК"[/quote] Если быть точным, то на момент обращения в офис ВСК, я не был уверен, каким образом хочу получить возмещение по страховому случаю, о чем и сообщил менеджеру. Девушка ответила, что никаких проблем, связанных с этим нет, и я могу дождаться результатов оценки, после этого приехать и написать заявление на ремонт. А получается, что на данный момент узнать результаты оценки я не могу. Или всё-таки могу, если приеду в офис? И написать заявление можно каким-либо дистанционным способом?
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Нравится эта компания. Полис не дорогой. В авариях, сла богу, не бывал. Страховался не один раз не только через банки. ру но и на других сайтах. Рекомендую, где военные там порядок и надежность. Буду и дальше продолжать сотрудничество. Желаю компании…
6 сентября, 13:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго дня. Хотелось бы рассказать ситуацию по страховому делу 1014173.  В начале мне предложили выплату. Я попросил предоставить калькуляцию по результатам экспертизы вашей страховой компании. Данные мне не предоставили, а выдали направление на …
6 сентября, 07:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Просто ужасная ситуация!! В мою машину на парковке въехала газель, оформили европротокол, заявку на возмещение ущерба приняли, всё в порядке, все фотоотчёты предъявил, зафиксировал, всё через ГосУслуги. Мне на машине необходимо ехать за границу, …
5 сентября, 16:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
03.08.2024 возникла необходимость внести изменения в данные страхового полиса ОСАГО, а именно сменить владельца авто и данные гос. номера. Удобное приложение страховой компании ВСК позволило произвести необходимые изменения он-лайн без визита в офис.…
5 сентября, 11:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. В данной страховой компании все прекрасно когда ты из года в год десятилетиями оформляешь полиса, при наступлении страхового события прекрасное отношение к своим клиентам заканчивается. Страховое дело 10173985, автомобиль Киа Рио…
5 сентября, 08:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
22 августа 2024 года было отправлено заказное письмо со всеми документами по страховому случаю по ОСАГО. Письмо было отправлено в Страховой дом ВСК, по адресу г. Иркутск, ул. Красноказачья, стр. 115.  05 сентября 2024 года  письмо ожидает в отделе…
5 сентября, 06:27
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформлял в страховой компании полиса ОСАГО, КАСКО, страховку для ребенка на танцы. Сотрудники страховой компании составили договора и полисы заранее, суммы согласовали со мной. При посещении офиса страховой компании сотрудники были вежливы, предельно…
4 сентября, 08:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Обращение 101 990 29 от 31.08.2024. Отказано в возмещении убытка без оснований. На основании Европротокола мы являемся потерпевшим лицом, страховая безосновательно прислала отказ (без комментарий). На связь не выходят, колл центр не…
3 сентября, 13:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Услугами компании ВСК пользуюсь уже не первый год, в основном оформляю полис ОСАГО.  Менеджеры всегда вежливые доброжелательные, работают быстро, если возникает какой то вопрос всегда проконсультируют и всё подскажут. Оформление документов занимает н…
2 сентября, 17:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При оформлении ОСАГО на сайте сначала вводишь данные авто и свои. В выпадающем списке выбора модели нет моей машины Nissan NV150 AD, а есть только AD. Начинаю писать "прочие" и потом далее система даёт вручную написать модель. Заполняю далее и в конц…
2 сентября, 16:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Постоянные спам звонки автоинформатора о том что закончился полис ОСАГО, для оформления или повторной отправки ссылки нажмите 1, нажимаю и ничего не происходит. Полиса ОСАГО в данной компании за последние несколько лет не было, я не являюсь действующ…
2 сентября, 09:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Купили машину, стали делать ОСАГО. В ВСК было наиболее выгодное предложение, соответственно обратились в эту компанию. Естественно- онлайн, полис о оформили быстро, получили, все красиво на первый взгляд. Приколы начались, когда поставили машину …
31 августа, 10:51
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами данной компании давно. Страхую по ОСАГО и личные, и служебные автомобили, объекты ОПО, здоровье.Были страховые случаи, компания отработала хорошо, претензий не было. Приятный сервис и менеджеры, всегда напомнят о пролонгации пол…
30 августа, 12:07
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Невозможно добавить водителя в полис осаго Пишет ошибка индификатора 34010012. Пробывал раз 10, одно и тоже. Заполнено было все правильно. Теперь не знаем как быть. Будем побывать ещё но если так ничего не получится то остаётся только расторгнуть …
28 августа, 17:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При добавлении водителя в полис ошибка вылетает и в приложении и на сайте официальном, поддержка ничего не отвечает.  я не понимаю что сложного ответить поддержке это займёт 1 минута В итоге я на дороге остался не могу ехать Запрос был 5 дней наз…
28 августа, 14:09
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Заключила договор с ВСК думала крутая компания известная. А в итоге 0. Если бы знала что будут гонять в Москву в главный офис чтобы подать заявление после ДТП потом еще и ехать за актом калькуляции в Москву то вообще не выбрала бы эту компанию. По…
27 августа, 20:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
28.07.2024 направлена заявка из личного кабинета на расторжение полиса ОСАГО в связи с продажей машины. Полис должен быть расторгнут в течении 10 дней. По состоянию на 17.08.2024 никакой информации от страховой компании не поступило. 17.08.2024 за…
23 августа, 11:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сделали страховку очень быстро,объяснили все ясно и понятно.я довольна выполненной работой сотрудника !все очень легко и доступно не пришлось даже никуда выезжать все сделали и скинули мне документ  о страховке это очень удобно!!!!!При желании можно …
22 августа, 14:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я потерпевшая сторона по ОСАГО, номер дела 10160980 от 14.08.24, мне озвучили сумму ущерба 52 тысячи, этой суммы не хватит даже на запчасти, не говоря уже про ремонт. Я выбрала ремонт и выбрала сто из списка представленных, почему мне 20 дней нужно ж…
22 августа, 11:08
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу оставить отзыв о компании ВСК, филиал Армавир, менеджер Я-ва Юлия. Очень грамотный специалист, всегда на связи, доносит информацию до потребителя доступно и всегда найдет выгодный вариант страхования и аргументы для того, что…
21 августа, 13:12
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! страховой случай 10114257 по договору ОСАГО. Сумму ущерба насчитали 119527,57 р. При этом расчет калькуляции этой суммы предоставить отказались (включен ли УТС неизвестно). Объективно, данной суммы будет не достаточно для ремонта…
21 августа, 12:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не можем добавить доп воделя в действующий полюс, в течении месяца. Поддержка не работает, посылает на сайт где ничего нельзя сделать т.к выдает ошибку. В офисах самого ВСК говорят, что у них нет такого права и как это исправить не знают. Никому не с…
20 августа, 17:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я давно сотрудничаю с данной страховой компанией. Но столкнувшись с проблемой, мне сказали явиться в Одинцово и вам помогут на месте. От Одинцово я нахожусь в трех часах езды и по месту уже специалист мне отказал в решении этого вопроса, обосновав эт…
20 августа, 11:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В этой компании много лет страхую свой автотранспорт. Хочу сказать что в компании работают настоящие профессионалы. Документы заполняются быстро и без ошибок. Все сотрудники вежливые, внимательные. Особую благодарность хочу выразить Я-вой Ю.Д. Спасиб…
19 августа, 13:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратилась в эту компанию для продления полиса Осаго, нужно было сделать срочно и дистанционно. Менеджер Юлия, решила мой вопрос буквально за несколько минут. Очень довольна, спасибо за оперативность и качество работы. Так же в этом году было ДТП, и …
17 августа, 23:11
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть