Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
Евгений, Краснодар (Краснодарский край)
4 марта, 16:00

Самая худшая страховая компания

Без уведомления закрыли полис каско. 26 декабря 2020 была приобретена машина в автокредит естественно был навязан полис каско в обязательных условиях. При оформление никакого договора по каско предоставлено не было по итогу жизнь сложилась так что 21 января 2021 года была оформлена лицензия такси  на машину. В итоге 1 марта досрочно закрыл кредит, 2 марта позвонил на горячую линию альфастрахование, где мне сообщили документы и адрес Кожевенная 141, куда обращаться для закрытия полиса каско. По прибытию в офис начался настоящий цирк оказывается что мой полис закрыт в одностороннем порядке 21 января 2021 года, без выплаты компенсации и без каких либо уведомлений. Дальше еще веселее на просьбы предоставить копию договора по которой мне был открыт полис, было отказано. Отношение сотрудников резко изменилось "Мы здесь вам ни чего не должны предоставлять, вы можете здесь сидеть до самого закрытия, у нас много работы и я не могу больше с вами разговаривать. и т.д."  На вопрос почему я узнаю о всем этом только 2 марта 2021 а полис был расторгнут 21 января 2021, ответили еще в пути.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    04.03.2021 16:35
    Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 38177». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Администратор Народного рейтинга
    10.03.2021 22:18
    Спасибо за отзыв! Автор, скажите пожалуйста, вы направили дополнительную информацию представителю страховой компании?
  • АльфаСтрахование
    15.03.2021 12:01
    Добрый день! соответствии с п.1 ст. 959 ГК РФ, п.8.1*, п. 8.1.3** Правил страхования средств наземного транспорта, в период действия договора имущественного страхования страхователь (выгодоприобретатель) обязан незамедлительно сообщать страховщику о ставших ему известными значительных изменениях в обстоятельствах, сообщенных страховщику при заключении договора, если эти изменения могут существенно повлиять на увеличение страхового риска. Пунктом 3 ст.959 ГК РФ и п.8.4*** Правил страхования средств наземного транспорта установлено, что при неисполнении страхователем либо выгодоприобретателем предусмотренной в п. 1 ст.959 ГК РФ обязанности страховщик вправе потребовать расторжения договора страхования и возмещения убытков, причиненных расторжением договора (пункт 5 статьи 453). Учитывая, что при заключении договора страхования Страхователем не была сообщена информация об использовании застрахованного транспортного средства в режиме «Такси», существенно влияющая на увеличение степени страхового риска, что подтверждается сведениями с сайта Министерства транспорта и дорожного хозяйства Краснодарского края (запись в реестре выданных разрешений № 71186 от 21.01.2021), договор страхования подлежит расторжению. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
При покупке авто в пробегом 01.09.2019г. у дилера нас застраховали по акции у Альфастраховании по КАСКО. 10.11.2019г. на светофоре в нас врезался заснувший... Вызвали ГИБДД! Всем всё понятно. Виновник согласен со своей виной. ГИБДД выдало постано…
25 ноября, 13:50
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
30/09/2019 во дворе моего дома неизвестный поцарапал мою машину.  Машина новая, мая 2019 года, застрахована по Каско (полная). Я написала заявление в полицию, получила постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.  Документы в страховую пере…
25 ноября, 13:09
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страхование по КАСКО, страховой случай 25.10.2019; 28.10.19 отправлены все документы, заявка №0399/046/02307/19; 28.10.19  получено направление на СТОА; 28.10 19 авто уже было принято в СТОА; с 28 октября никаких движений нет, все время о…
19 ноября, 17:20
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Полис КАСКО [url=https://www.alfastrah.ru/personal/policies/detail.php?policy_number_hash=sMksbktVENdSsxZ5iucWExwpfJJV5lj9Z2r7AnFaqso%253D]07901/046/00640/8[/url] приобретен и полностью оплачен в августе 2018 года. 17.11.18 был угнан автомобиль о …
14 ноября, 15:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом альфа-страхования 7 лет КАСКО. В этом году пришлось первый раз воспользоваться. 1. Вариантов с выплатой нет вообще, только ремонт, что на самом деле удобно, но подняли цену полиса в полтора раза... На вопрос почему, отвечают у вас б…
13 ноября, 09:29
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
07/10/2019 - заключен договор страхования транспортных средств от поломок, уплачена страховая премия. 19/10/2019 - в офисе страховщика на московском проспекте (а это был единственный офис, который работал в субботу по данной тематике и в который м…
7 ноября, 16:29
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Каско, Номер убытка 7892/046/09367/18. Дтп в сентябре 2018. Альфа сначала 3 месяца не отвечала на обращение ( ссылаясь на значительные убытки). За этот срок представитель Альфы ни разу не подходил к автомобилю. после этого, на основании фотографий…
31 октября, 18:25
Каско
starstarstarstarstar
Для защиты ЛКП решила обтянуть машину виниловой пленкой без изменения цвета (как была белая, так и осталась). Предварительно позвонила в страховую, чтобы уточнить, будет ли восстановление пленки также входить в КАСКО (у меня полная страховка). Оп…
25 октября, 15:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Хочется выразить благодарность З-й Ольги и Б-й Ксении за оперативную работу. 3 октября наступил страховой случай по КАСКО(7**9)в этот же день было выдано направление на ремонт на СТОА,далее в течение недели пригласили на ремонт,в течение трёх дней…
21 октября, 17:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В пятницу, 11 октября в 19,30 посетила Центральный офис на Шаболовской. Один сотрудник в офисе, на мои вопросы ответов так и не услышала (на все вопросы один ответ- я работаю только неделю), написала претензию. По результату напишу, как реаги…
14 октября, 13:22
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Подошёл к концу срок ОСАГО, решил продлить. Но внезапно КБМ каким-то образом вырос вдвое. Причём официально с РСА запрашивал, всё как и было, это "по техническим причинам" у Альфастрахования не получается продлить полис со скидкой. Техподдержка опера…
1 октября, 21:31
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. У меня есть действующий полис КАСКО 03633/046/4189284/8 и решил я его продлить через приложение АльфаСтрахование. В приложении я нажал кнопку "продлить без изменений", оплатил и получил на электронную почту полис 03631/046/0000017/9 о…
20 сентября, 15:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В личном кабинете, кроме страховых полисов оформленных на меня, был обнаружен полис оформленный на человека, которого я не знаю, получается у нас личный кабинет один на двоих, он видит мои персональные данные, а я вижу его. Используй паспортные данны…
13 сентября, 11:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Надо было написать давно, но сейчас подходит период продления полисов, поэтому могу оценить комплексно работу страховой - от оформления до продления. 1. Оформление - в салоне дилера, прямо при покупке. Быстро, хорошие спец.предложения (в салоне "О…
8 сентября, 20:35
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
- 18.07.2019 Произошло ДТП, автомобиль получил множественные повреждения.  - 19.07.2019 Мной были предоставлены все необходимые документы в страховую компанию. - 22.07.2019 Произведена предварительная оценка повреждений автомобиля. - 31.07.2019 Вы…
6 сентября, 08:12
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
День добрый. 29 августа в ЛК продлил свой полис КАСКО (78921/046/0000642/9). Выбрал списание накопленных ранее альфа-баллов. В результате все накопленные альфа-баллы были списаны, а цена для оплаты полиса КАСКО при этом не изменилась. 30 августа п…
5 сентября, 09:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
кратко по событиям купил авто + каско через пару месяцев случился страховой случай (мелочь, порог по всей длине поцарапал - ремонт тысяч на 15-20 как мне кажется) приехал к автодилеру, там есть удаленное возмещение, показал машину, написал зая…
28 августа, 11:23
2 услуги
starstarstarstarstar
26.08.2019 г. при онлайн оформлении договора ОСАГО на сайте «Альфастрахование» мне была навязана без моего прямого согласия дополнительная услуга в виде полиса страхования от несчастного случая «ДопЗащита» N47921/398/01390/19 от 26.08.2019. Поскол…
26 августа, 22:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
31.06.19 произошло ДТП. Машина перевернулась, множественные повреждения: помята крыша стойки, две двери, два крыла, четыре диска, ходовая, половина морды и так далее. После ДТП было обращение в альфу с просьбой вызвать эвакуатор. Тут ничего плохо…
14 августа, 10:21
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Каско с франшизой 15000руб, на трассе попадает камень в лобовой стекло,какие дальнейшие действия? Никто не может предоставить информацию, как в данной ситуации поступить? Вызываем гаи для получения справки? Или нужно обязательно дог…
8 августа, 22:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Итак, заводим полис КАСКО. Сверху видим красивое: Расчет стоимости каско на SKODA RAPID С несколькими картинками.  Находимся на первой картинке. Страхуем ШКОДА РАПИД. Довольно быстро и удобно заполняем: "ШКОДА" "РАПИД" "2017" "Лифтбек" "Автомати…
3 августа, 08:58
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Решил я тут продлить ОСАГО.  Зашел в личный кабинет и увидел свои полисы, пока все красиво.  При этом вижу, количество баллов около 5000. Накопились ,потому что уже два раза оформлял КАСКО. Итак, я решил использовать баллы для продления ОСАГО. …
3 августа, 08:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
15.07.2019 числа оставляла претензию через сайт альфа страхования, мне было написано, что обращение зафиксировано. Сроков никаких не написано, номера обращения тоже. В итоге написала в чат, сказали срок 5 рабочих дней. И ответят по майлу. Время пр…
26 июля, 10:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Признали тотал после дтп - натянули 88%, двигун заводится, авто на ходу выдает ошибку, что нет жидкости для стёкол повреждения - удар по центру (бампер, фары, погнут капот ... стойки не повело, щели все ровные.. сзади бампер под смену и фары признали…
23 июля, 17:41
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
За рулем автомобиля, который был приобретен в лизинг и принадлежит юр.лицу находился иностранный гражданин. Автомобиль застрахован по Каскоо, Альфа-Бизнес. 12.04.2019г. произошло ДТП по вине иностранного гражданина. Сотрудники ГАИ все зафиксирова…
17 июля, 15:48
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть