Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
Евгений, Краснодар (Краснодарский край)
4 марта, 16:00

Самая худшая страховая компания

Без уведомления закрыли полис каско. 26 декабря 2020 была приобретена машина в автокредит естественно был навязан полис каско в обязательных условиях. При оформление никакого договора по каско предоставлено не было по итогу жизнь сложилась так что 21 января 2021 года была оформлена лицензия такси  на машину. В итоге 1 марта досрочно закрыл кредит, 2 марта позвонил на горячую линию альфастрахование, где мне сообщили документы и адрес Кожевенная 141, куда обращаться для закрытия полиса каско. По прибытию в офис начался настоящий цирк оказывается что мой полис закрыт в одностороннем порядке 21 января 2021 года, без выплаты компенсации и без каких либо уведомлений. Дальше еще веселее на просьбы предоставить копию договора по которой мне был открыт полис, было отказано. Отношение сотрудников резко изменилось "Мы здесь вам ни чего не должны предоставлять, вы можете здесь сидеть до самого закрытия, у нас много работы и я не могу больше с вами разговаривать. и т.д."  На вопрос почему я узнаю о всем этом только 2 марта 2021 а полис был расторгнут 21 января 2021, ответили еще в пути.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    04.03.2021 16:35
    Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 38177». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Администратор Народного рейтинга
    10.03.2021 22:18
    Спасибо за отзыв! Автор, скажите пожалуйста, вы направили дополнительную информацию представителю страховой компании?
  • АльфаСтрахование
    15.03.2021 12:01
    Добрый день! соответствии с п.1 ст. 959 ГК РФ, п.8.1*, п. 8.1.3** Правил страхования средств наземного транспорта, в период действия договора имущественного страхования страхователь (выгодоприобретатель) обязан незамедлительно сообщать страховщику о ставших ему известными значительных изменениях в обстоятельствах, сообщенных страховщику при заключении договора, если эти изменения могут существенно повлиять на увеличение страхового риска. Пунктом 3 ст.959 ГК РФ и п.8.4*** Правил страхования средств наземного транспорта установлено, что при неисполнении страхователем либо выгодоприобретателем предусмотренной в п. 1 ст.959 ГК РФ обязанности страховщик вправе потребовать расторжения договора страхования и возмещения убытков, причиненных расторжением договора (пункт 5 статьи 453). Учитывая, что при заключении договора страхования Страхователем не была сообщена информация об использовании застрахованного транспортного средства в режиме «Такси», существенно влияющая на увеличение степени страхового риска, что подтверждается сведениями с сайта Министерства транспорта и дорожного хозяйства Краснодарского края (запись в реестре выданных разрешений № 71186 от 21.01.2021), договор страхования подлежит расторжению. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию 24 марта 2018 года! Оформила заявку о наступлении страхового случая, ее быстро рассмотрели 26 марта перенаправили на ремонт на СТО. Сегодня уже 11 апреля! Ни ответа, ни привета. ни от альфа-страхования, ни от СТО! Позв…
11 апреля, 11:07
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В мае 2015 года покупал годовой полис КАСКО для своего автомобиля, в итоге его не внесли в базу РСА (соотвественно не бьется и скидка за безаварийную езду). При обращении в колл-центр, сотрудники напрочь отказались что-либо делать для исправления…
6 апреля, 17:36
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Есть два полиса Каско и Осаго. В них обоих вторым водителем вписана моя жена. Жена поменяла права и теперь мне надо внести изменения (фамилия жены и номер ее прав) в оба полиса. Осаго: 1. Декларирована возможность сделать это на сайте. Есть кноп…
6 апреля, 16:36
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Возмутительно!!! Произошёл страховоой случай (лопнуло лобовое стекло). По пакету Альфа-Бизнес жду рассмотрения уже неделю. НЕДЕЛЮ!! 24.03.2018 был произведён осмотр и сданы все необходимые документы. Сегодня 31.03.2018 статус моего обращения всё еще …
31 марта, 15:10
Каско
starstarstarstarstar
У меня новая машина застрахована по КАСКО (полное) в Альфе. Номер убытка 3692/046/00850/18. Но компания работает по принципу берём чужие деньги, отдаём свои. Машине нанесены повреждения третими лицами, указанные в п.3.2 правил страхования, собрала до…
24 марта, 09:31
Каско
starstarstarstarstar
По договору страхования 4901W/046/3960531/7от 04.11.2017 г., заключённого между Малых Ю.В. и АО Альфастрахование, по страхованию автомашины [i]HYUNDAI CRETA[/i]. 06.02.2018 года в 08 часов 45 минут произошло ДТП по ул. Жукова напротив д. 38, по приез…
23 марта, 19:04
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Номер полиса.41925/046/4104187/8 от 20,03,2018. Буду очень признательна если поможете решить вопрос! Волгоград Моя первая машина в собственности. Первый опыт КАСКО! я в шоке. НА горячей линии мне сказали, что полис не будет подлежать оплате в случ…
22 марта, 15:37
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пакет КАСКО АльфаБизнес это насмешка и издевательство! Прошло 5 суток с момента уведомления компании АльфаСтрахование о ДТП (виновник не я! по Постановлению), все документы предоставлены аварийному комиссару в первые сутки(Постановление ГаИ, оригинал…
21 марта, 19:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
19.03.2018 Агент компании привез мне на работу готовые полисы КАСКО и ОСАГО. При проверке полиса КАСКО я обнаружил неточность в адресе регистрации т/с. Я указал на это агенту, на что получил  ответ, что это несущественно. По телефону горячей линии вы…
20 марта, 21:00
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Никому не советую больше страховать свой автомобиль в Альфастраховании. ДТП произошло еще 2 февраля 2018 года, из того, что сделала страховая за это время - это только отправила на оценку. Ремонт копеечный, разбит только задний бампер. На СТО не прин…
20 марта, 12:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В связи с заменой прав необходимо внести изменения в действующие полис ОСАГО и КАСКО, так как номер водительского удостоверения изменился. Сотрудники альфастрахования не могут мне внести эти изменения уже 3-ий день с момента обращения, звонил на горя…
17 марта, 23:03
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
У меня произошёл страховой случай ещё 23 февраля. Все документы сдал, но в личном кабинете по полису КАСКО такого страхового случая (7908/046/00057/18 ) нет. Два раза звонил в страховую, писал на сайте в разделе «задать вопрос» и «служба контроля кач…
17 марта, 12:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Ситуация следующая. При покупке нового автомобиля в кредит по условиям кредитора нужно было каско, застраховали машину в Альфастрахование. За этот год был аварийный случай, цена страховки естественно возросла. Повторно страховать машину в Альфа снача…
15 марта, 14:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! 04.02.18 произошел страховой случай по КАСКО - дерево упало на мой припаркованный автомобиль. Я сразу позвонила на горячую линию и зарегистрировала данный случай. 07.02.2018 обратилась напрямую в офис «Альфастрахования» по адресу Зо…
12 марта, 11:45
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В феврале 2018 г. мы с супругом заключили через агента в автосалоне АСМОТО г.Нижний Тагил договор добровольного страхования транспортного средства (КАСКО) с АО "АльфаСтрахование". КАСКО было необходимо для автокредитования. Альфастрах выбрали только …
2 марта, 19:00
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
На дворе 21 век, а данная компания до сих пор оказывает сервис 20-ти летней давности. Дозвониться до казанского филиала невозможно, в службе поддержки не могут ответить и направляют в офис. Чтобы узнать любую информацию необходимо ехать по пробкам в …
7 февраля, 14:56
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Приобрел авто в лизинг, были на выбор несколько страховых компаний где можно купить КАСКО, выбрал Альфу, думал хорошая компания...  Случился страховой случай, пришлось самому выяснять какие услуги мною уже оплачены и входят в полис КАСКО (эвакуатор, …
6 февраля, 15:56
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
19.10.17 через приложение подал документы по страховому случаю 8492/046/03069/17, при звонке на горячую линию заверили, что рассмотрение займет пару дней, по факту направление получил 28.11.17. После осмотра в 4. Это с их слов эксплуатационные повреж…
5 февраля, 15:30
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
27.12.2017 сдал документы по страховому случаю. 18.01.2018 выдали направление на ремонт на сто. 26.01.2018 страховая и сто сделали согласование по стоимости ремонта. 31.01.2018 позвонив на сто мне говорят, что страховая не заплатила по счету за ремон…
31 января, 18:23
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля в автосалоне а/м был застрахован по КАСКО Альфастрахование. КАСКО куплено без франшизы. Через два месяца (начало зимы, была сильная грязь) после мойки увидели на задней правой двери и заднем правом крыле вмятину. Как это получи…
28 декабря, 12:03
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Застраховал в данной компании автомобиль, в салоне. Через год продлил полис, через 3 месяца продал машину и хотел вернуть остаток страховой премии за неиспользованный период (речь идёт о полисе КАСКО, по ОСАГО даже заморачиваться не хочу) и тут начал…
19 декабря, 11:33
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Глубоко не уважаемая компания #альфастрахование. Я наконец-то, спустя почти два месяца, получил ваш замечательный ответ, из которого внезапно узнал, что разбитое стекло на автомобиле не является страховым случаем по Каско. Это, мать вашу, КАК ТАК?!!!…
14 декабря, 23:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Каким-то странным образом прекрасному менеджеру удалось заключить со мной договор по КАСКО, хотя я уже слышал один негатив об этой компании, но что случилось, то случилось. Началось всё с самого начала, по условиям договора при страховом случаи по ри…
14 ноября, 14:16
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Первый раз столкнулся с такой ситуацией. На сайте страховой компании Альфа страхование заполнил форму на страхование КАСКО, сразу цену мне предложить не смогли и попросили отослать заявку, чтобы со мной связался менеджер для расчета. Перезвонил мне м…
13 ноября, 13:28
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Три года являлся клиентом этой компании по программе КАСКО. После навязчивых телефонных звонков сотрудников с предложениями очередного продления полиса КАСКО, согласовал у консультанта по телефону возможность оформления мне полиса ДСАГО. Была обсужде…
2 ноября, 19:19
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть