Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Санкт-Петербург
4 марта, 20:15

Отсутствует ремонт по страховому случаю!

Доброго дня! Более двух месяцев ремонтная организация, куда меня отправил страховщик не может обеспечить наличие необходимых для ремонта запасных частей. Сроки постоянно сдвигаются - сначала это была середина января, потом начала февраля, потом конец февраля, последняя дата была 5 марта, но сегодня мне сказали что запчастей в очередной раз нет, срок неопределенный, когда будут запчасти - никто не знает.  Зато с меня не забыли взять страховую премию по безубыточному полису за 3 года, а так же франшизу по этому случаю. И все равно - фактически 2 месяца я без машины. В условиях страхования написано, что сроки ремонта ограничены 50 днями, исключая сроки доставки запчастей. Но какая-то разумная мера же должна быть, иначе получается, что везти запчасти можно вечно (на что мне дилер сегодня и намекал).  Из всей помощи от страховой пока только сочувственные речи операторов колл-центров и предложение приехать - написать жалобу.  Считаю, что в этом непосредственная вина Ингосстраха. Во первых - договорные отношения у меня с ним. Во вторых - направил к горе-дилеру направил меня он.  По факту - я был отличным клиентом, покуда платил деньги и не создавал страховых случаев. А сейчас Ингосстраху резко стало наплевать на все свои обязательства.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    05.03.2021 09:56
    Данные сведения я вписывал в поле, доступное для просмотра страховой компание. Оно должно быть вам видно. Продублировал на почту.
  • Администратор Народного рейтинга
    10.03.2021 22:34
    Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ СК по ситуации.
  • Автор отзыва
    16.03.2021 22:50
    Ждём, конечно. Но сроки сдвигаются ещё раз. Теперь это 24 марта. Но это не точно. Сегодня со мной в первый раз связался куратор из Ингосстраха. Ничего содержательного мне сообщено не было, кроме того что мое дело "рассматривается".  Три месяца скоро, не подскажете приличных автоюристов? Видимо все дело идёт к досудебке как минимум.
  • Ингосстрах
    19.03.2021 10:07
    Уважаемый клиент! Несмотря на то, что направление на СТОА было выдано оперативно, и повреждения были согласованы без задержек, срок восстановительного ремонта увеличен. Насколько мы можем судить по документам и комментариям ответственных сотрудников СТОА, это произошло по причине долгой поставки заднего стекла. СТОА ожидает поставку стекла на Ваш автомобиль с европейского склада. Информация о сроках поставки и возможности смены формы возмещения направлена в адрес страхователя. Приносим Вам свои извинения и надеемся, что данный случай останется исключением из практики нашего сотрудничества. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
  • Автор отзыва
    06.04.2021 18:37
    После выплаты страхового возмещения (у меня нет претензий к его сумме - на все хватило) у меня ушел 1 (один! Один, Карл!) чтобы найти новое, оригинальное стекло в Санкт-Петербурге в наличии.  В итоге я починился конечно. Но по вине контрагента, которого вы мне назначили в безальтернативном порядке, я 3 месяца сидел без машины. Вот именно это и останется в моей памяти о практике нашего сотрудничества.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Всем доброго дня! Хотя трудно это говорить,если вы обладатель страховки в Игнострахе. В ноябре 2022 года у меня произошло 2 ДТП. Ужасная ситуация. Но усугубляет ее Ингострах.  Первый случай. Я не заметил блок и поцарапал свой бампер. По незнанию,я…
20 декабря, 20:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
22 сентября 2022г. у меня произошло ДТП по моей вине. Я 25 сентября заявил страховое событие по номеру ТЕЛЕФОНА СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ. ДАЛЕЕ ПОЕХАЛ В ОФИС ПОДАЛ ВСЕ НУЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ СТРАХОВОГО СОБЫТИЯ. ДАЛЕЕ СО СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ СОГЛАСОВАЛИ СТАНЦИЮ…
20 декабря, 16:27
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
На момент ДТП был оформлен полис КАСКО с франшизой. Пока ждал очередь в центре оформления ДТП, скачал приложение IngoMobile и попробовал заполнить он-лайн обращение за ремонтом. Указал все данные с ДТП, участников, выбрал кузовной центр и осталось то…
12 декабря, 12:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
При получении автокредита необходимо было заключить договор страхования КАСКО на 3 года. Был заключен договор АС1864**32. Через 10 месяцев в связи с погашением кредита решил расторгнуть договор с выплатой части страховой премии. Консультанты в Ниссан…
7 декабря, 11:27
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Случился страховой случай - треснуло лобовое стекло после попадания камня во время движения. Направил заявление о страховом случае по КАСКО через мобильное приложение IngoMobail. В течение суток заявление было зарегистрировано, принято решение об уре…
4 декабря, 21:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Направил свои возражения в компанию, очень надеюсь, что они изменят решение, в таком случае изменю отзыв также на позитивный. Пока же ситуация плачевная. Купил у них и ОСАГО,  КАСКО - полный фарш, со сбором справок и всеми-всеми опциями. Недавн…
1 декабря, 16:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Оставил заявку на страхование, звонил менеджер, стоимость и условия устроили, договорились, отправил все документы. ПТС у меня дубликат, дали в гибдд в замен оригинального, в нем не было мест (предыдущий владелец перерегистрировал авто). На что манаг…
24 ноября, 18:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Недавно купила авто , застрахованное по КАСКО в Ингосстрахе. Позвонила в общий колл-центр, с простым вопросом, можно ли переписать действующий полис (срок до марта 2023) полис на нового владельца, чтобы перезачли уже оплаченный период. Милый мальчик …
22 ноября, 19:42
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Являюсь клиентом Ингосстрах уже несколько лет. Страхую и ОСАГО И КАСКО. В прошлом году, во время шторма, произошло повреждение лобового стекла, стойки лобового стекла и капота. Участковый составил документ, но так как повреждения капота я сразу не ув…
9 ноября, 18:18
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. 2 июня 2022 г.  произошла авария по вине другого водителя. Я обратился в ингострах по полюсу КАСКО  ***94/1 длявозмещения убытков, после этого меня направили на диагноситку 08 июня  в ООО" производственно-коммерческая фирма фирма "СИ…
9 ноября, 14:07
Каско
starstarstarstarstar
Номер убытка 744-171-4560699/22-1. Номер полиса КАСКО **639. Самая худшая страховая компания Ингосстрах. В моей жизни ещё не было такого, чтобы страховая компания отказалась выполнять свои обязательства по страховому полису.  11.10.2022 я сдавая з…
25 октября, 17:42
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
30апреля 2022 мы обратились в страховую компанию Ингосстрах по страховому случаю (камень повредил лобовое стекло).У нас имеется действующий полис каско AI175563490.Через приложение загрузили все документы и получили направление на ремонт в Лексус Пул…
8 октября, 16:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховали авто в Ингосстрах.  Авто на стоянке вдарили, но компания ИНГОССТРАХ сказала это не страховой случай. Мы оставили здесь отзыв…. Так вот пришло делать страховку, и как оказалось Ингосстрах нас внёс в чёрный список за отзыв ужасней компании н…
25 сентября, 22:07
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день, отправлял заявление на расторжение договора страхования КАСКО, которую навязали в автосалоне при покупке автомобиля  Почтой России, письмо получено 15.08.2022 На сегодняшний день, деньги на счет так и не поступили, Прошу сообщить результ…
8 сентября, 17:52
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить специалиста сектора экспертных продаж Михаила Д. Мне требовалось продлить страхование КАСКО на свой автомобиль. Ситуация с этой автомобильной маркой у нас в стране за последние месяцы сильно изменилась, и у меня был длинный перечен…
8 сентября, 15:17
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Это какой-то ужас, а не страховая!!Попала в ДТП 6 Августа!Ваша компания как мне казалось должна ПОМОГАТЬ в таких ситуациях, а вместо того я получила три круга Ада! Чтобы получить информацию по Вашим процедурам в "Черно/белую", чтобы все было понятно,…
7 сентября, 17:27
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Оформляла КАСКО в компании Ингосстрах с 2017 года. За это время было три обращения, все не по моей вине. По мелочам (скол на лобовом, небольшая царапина на заднем бампере) компанию я не "тревожила". Третье обращение случилось в этом году. Виновница н…
6 сентября, 11:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Ингосстрах работает как гопники. Тупо забирает деньги и не отдает. По Каско вышли все сроки. Причем это даже не выплаты, а просто остаток суммы после расторжения. Даже причины сказать не могут и уже завтраками не кормят. Просто не хотят. Это контора …
23 августа, 11:27
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
номер убытка: 722-171-4473503/22 Куплен новый автомобиль, застрахован у дилера и находится на гарантии. Треснуло лобовое стекло, решил поменять по каско, меня отправляют в непонятный сервис, хотя авто на гарантии и по горячей линии говорят, что отпр…
17 августа, 15:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
02.08. 2022 отказалась от полиса Гап. GP00******77. Уложилась в период охлаждения. В заявлении написано возврат средств в течении 10 дней. Денег так и нет. Так же отказалась от полиса Каско. Но по нему ещё 10 дневный период по возврату не прошёл. Е…
12 августа, 11:59
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Попал в дтп (виновник не я). Решил обратиться по полису КАСКО (не просто так же я деньги плачу), расчитывая сберечь свои силы и быстро отремонтировать автомобиль у официального дилера. Но как оказалось в данный момент договоров с дилерами данной марк…
8 августа, 16:51
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день, просто потрясающе феноменальная ситуация, платишь деньги, платишь, а в конечном итоге, остаешься еще и дураком. 13.07.22 г. кто-то въехал в припаркованную машину, на машину у меня сделано КАСКО, позвонил в страховую сказали оформите ч…
26 июля, 17:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Полис Каско и ОСАГО, приобретался на новый автомобиль. Когда произошёл страховой случай(мы пострадавшая сторона), предложили ремонт по Каско, он нам не нужен ибо находимся мы за 200 км от официального дилера и машину гонять неизвестно кому и куда ник…
26 июля, 15:18
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
30 июня в Крыму попал в лобовое ДТП с пострадавшими со второй стороны, вторая сторона выехала навстречку в мой автомобиль будучи всем непристегнутыми. 01 июля дистанционно подал заявление в Ингосстрах о страховом случае, в течении 5 дней страховой…
26 июля, 08:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В 2021 г. приобретал в кредит автомобиль в салоне у официального дилера в г. Санкт-Петербурге.  Там же приобрел полис КАСКО на 3 года (№ RN8-153949659), страховщик СПАО "Ингосстрах".  Цена полиса около 180 т.р. В текущем 2022 году полностью выплатил …
25 июля, 13:05
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть