Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ИнгосстрахКаско
Проблема решена
, Москва
9 ноября, 18:18
Ингосстрах отказывает в выплате по КАСКО
Являюсь клиентом Ингосстрах уже несколько лет. Страхую и ОСАГО И КАСКО. В прошлом году, во время шторма, произошло повреждение лобового стекла, стойки лобового стекла и капота. Участковый составил документ, но так как повреждения капота я сразу не увидел, то в перечне дефектов его не было. Сославшись на этот факт, Ингосстрах не отремонтировал мне капот.
В этом году, произошло ДТП (кстати первый раз по моей вине за 18 лет стажа), в котором в очередной раз пострадал капот. На этот раз Ингосстрах отказал в ремонте, сославшись на то, что деталь уже была повреждена и я должен был её отремонтировать самостоятельно и показать страховщикам. Каско у меня без франшиз, премиум пакет и т.д. Но оказывается, помимо десятков тысяч заплаченных рублей за полис недостаточно и ремонтируй-ка ты друг, сам своё имущество. Писал обращение, звонил - бесполезно. Законы такие говорят. Спасибо Ингосстрах, за бесценный опыт.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Ингосстрах10.11.2022 09:40Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл. адрес [url=mailto:audit@ingos.ru]audit@ingos.ru[/url] более детальной информации: Ф.И.О., номер договора страхования/номер убытка, контактные данные. В теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/68113/ С уважением, СПАО Ингосстрах
- Ингосстрах11.11.2022 09:50Здравствуйте! Спасибо вам за длительное сотрудничество с Ингосстрахом. По результатам повторного рассмотрения ситуации с учетом поступившей информации принято положительное решение по капоту вашего автомобиля, о чем станция была проинформирована. Будем благодарны, если подтвердите решение проблемы в комментариях к данному отзыву.
- Автор отзыва11.11.2022 10:46Достаточно быстро решился мой вопрос с окрасом капота. Переговоры с куратором, письма на электронный адрес начальнику урегулирования убытков, не принесли результата. То ли отзыв на данном портале, то ли другие мои жалобы к вышестоящему руководству компании, достигли положительного результата. В свою очередь, хочу посоветовать слышать клиента, его доводы, а не отписываться стандартными фразами. Иначе слова ваших сотрудников, на этапе заключения договора, расходятся с действиями при наступлении страхового случая. Спасибо за бесценный опыт, надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Ингосстрах18.11.2022 09:02Здравствуйте! Спасибо вам за длительное сотрудничество с Ингосстрахом. По результатам повторного рассмотрения ситуации с учетом поступившей информации принято положительное решение по капоту вашего автомобиля, о чем станция была проинформирована. Будем благодарны, если подтвердите решение проблемы в комментариях к данному отзыву.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Другое
26.03.2026 года произошло ДТП с участием автомобиля нашей организации - Audi A6 С8. (который находится в лизинге)
30.03.2026 года наш сотрудник обратился в страховую компанию СПАО Ингосстрах, подал необходимый комплект документов по страховому случаю…
16 июня, 11:11
Каско
Страховой случай
Так как моя предыдущая оценка была «отклонена», и услуга не оказана — пишу отзыв ещё раз.
Я считаю, что с данной страховой компанией нельзя иметь дело и вот почему: оформлял страховой случай, 16.02. Направление на ремонт сформировали на следующей ден…
16 июня, 10:05
Каско
Страховой случай
Не разъехались при перестроении, меня задели и потащили вбок. Капот, бампер, фара, крыло, плюс что-то с подвеской стало не так: руль стоял криво, и машину немного вело. Обратилась в Ингосстрах по Каско. Когда на СТО сделали дефектовку, стало понятно,…
15 июня, 13:54
Каско
Страховой случай
19.04.2026 года обратился по факту наступления страхового случая - трещина лобового стекла. Направление выдали достаточно быстро - 25.04.2026, но не в дилерский СТОА, который я указывал при подаче заявки, а в специализированную мастерскую по замене с…
11 июня, 09:12
Каско
Страховой случай
Компания Ингострах отказала мне в замене лобового стекла на оригинальное, ссылаясь на то, что стекло, которое они придлагают с того же завода что и мое.
Согласно п. 1 ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обя…
8 июня, 19:45
Каско
Страховой случай
Попал камень в лобовое стекло. Позвонил в офис, специалист посоветовал написать обращение через мобильное приложение, якобы через него все проходит быстрее. С непривычки пришлось немного повозиться (3 раза звонил в офис), т.к. сомневался в некоторых …
8 июня, 17:47
Каско
Страховой случай
04.03.2026 произошел страховой случай, машину занесло на трассе , в следствии чего улетел на обочину с переворотом на крышу (хорошо , дальше не кувыркался). Сразу же позвонил по номеру горячей линии и в этот же день , стал заполнять информацию о дтп …
7 июня, 10:25
Каско
Другое
Проблема решена
Просто ужасная компания, обходите стороной ее! Навяжут продуктов, а при отказе будут всячески вставлять палки в колеса, дозвониться нереально, дописаться невозможно. При составлении обращения они самостоятельно его завершают без каких либо причин, до…
4 июня, 15:04
Каско
Страховой случай
11 февраля 2026г. возвращался из Кирова в Сыктывкар, на трассе прилетел камень в лобовое стекло. Вечером того же дня заявил о случившемся через мобильное приложение и попросил ремонт по КАСКО.
Ну думаю, теперь прийдется ждать несколько дней. Был…
3 июня, 17:15
Каско
Страховой случай
В 14 октября 2025 попала в ДТП. Решила обратиться по КАСКО, сообщила о ДТП через приложение страховой компании.
Загрузила все документы и сделала нужные фото. В тот же день со мной связался сотрудник компании, так как не было подписи в одном из …
3 июня, 17:09
3 услуги
Оформление полиса
4 мая решила оформить страховку от клеща для себя и своих близких. Погода сейчас теплая, в лес и парки тянет, а рисковать здоровьем не хочется.
Могла с легкостью купить полис на сайте, но решила сходить в офис лично и оформила всё там, и не прога…
3 июня, 15:57
Каско
Страховой случай
Обращалась в страховую компанию по стеклу, в России сказали нет таких. Послали на станцию и станция его нашла. Спасибо страховой, что согласовали такую большую сумму, могли бы как другие поставить аналог.
Обращалась в марте 2026.
Стоимость полис…
3 июня, 15:42
2 услуги
Оформление полиса
Хочу оставить отзыв о работе агента и в целом компании Ингосстрах.
Обратилась в апреле 2026г к агенту у которого ранее оформляла ОСАГО за расчетом КАСКО. Агент предупредила, что через мессенджеры в целях избежания утечки данных нельзя пересылать …
3 июня, 15:16
Каско
Пролонгация полиса
Хотела написать свой отзыв- нужно было полис по машине возобновить на следующий год. Сотрудник компании Марина А (простите, фамилию не запомнила) сначала позвонила заранее, примерно, за месяц, вежливо предупредила, что срок заканчивается - нужно план…
3 июня, 12:49
Каско
Оформление полиса
Купила машину в апреле в Москве, сразу задумалась о том чтобы сделать каско, но уже у себя в Курске. Делала расчеты онлайн в разных страховых, был выбор между несколькими страховыми, и посоветовавшись со знакомыми позвонили в офис ингосстрах 27 мая
…
3 июня, 12:46
2 услуги
Пролонгация полиса
Добрый день!
Продлил полис ОСАГО 03.06.2026г. в городе Казани, по улице Петербургская д.37.
Сотрудницу звали С-ко Анастасия.
Оформила все быстро, предложили мини каско, о котором я раньше не слышал, очень крутой продукт (от града, стихийных бе…
3 июня, 12:24
Каско
Страховой случай
Произошло ДТП. 04.02.2026. Все супер, согласовали быстро направление на ремонт и замену двух дверей. Улетел в отпуск, машину сдал в ремонт.
Прилетел с задержкой с ватной головой пошел принимать авто. Вроде все ок. По прошествии недели вижу стоят …
2 июня, 19:20
Каско
Страховой случай
7 ноября 2024 года обратился по убытку, в мою машину въехал другой авто, дело было в Саратове, на улице Тулайкова, недалеко от остановки «Студенческий городок».
Позвонил в офис, мне всё объяснили и сказали, как нужно будет сделать. Заезжал туда з…
2 июня, 17:13
Каско
Оформление полиса
Подошёл третий год страховать мой Атлас по КАСКО и как из рога изобилия посыпались рекламные предложения.
Прошлый год страховая в ВСК, но словил адский трабл при обращении по стеклу, когда словил на нем, по непонятной мне причине трещину, может к…
2 июня, 16:10
Каско
Страховой случай
Летом я купила машину Чери в автосалоне и застраховала каско в Ингосстрахе. В декабре 2025 произошел страховой случай, другой водитель въехал в заднюю часть моего авто.
Я вызвала ГИБДД, и все оформили. На следующий день я позвонила в отдел убытко…
2 июня, 15:55
2 услуги
Оформление полиса
Я обратился в страховую компанию по адресу чапаева 128/130 с целью рассчитать полис каско т. полис каско, хочу поблагодарить сотрудника Ксению (окно 2) за помощь и хорошее отношение.
Все быстро объяснила понятно и спокойно, ответила на мои вопр…
2 июня, 14:41
Каско
Страховой случай
В рамках урегулирования страхового случая по договору КАСКО страховой компанией Ингосстрах мне было выдано направление на замену лобового стекла в компании Р****Т.
В ходе согласования ремонта мне стало известно, что при выполнении работ планируетс…
2 июня, 14:20
Каско
Оформление полиса
14 мая 2026 обратилась в Ингосстрах в г. Саратов на ул. Чапаева для расчёта полиса КАСКО. Ранее была застрахована в другой компании.
Сотрудник Ксения рассчитала, предложила разные варианты. Очень понравилось, что сразу же на месте отфотографирова…
2 июня, 14:01
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
В мае 2026 года я купила в салоне автодилера новый автомобиль. И там же при покупке оформила полис КАСКО Ингосстраха, который, естественно, сразу же оплатила при оформлении в салоне.
Я попала небольшое ДТП, подразумевая, что у меня есть активный п…
2 июня, 11:14
Каско
Оформление полиса
Заключал договор страхования каско на кредитную машину. Все быстро и прозрачно . Так же по стоимости приемлемо .
сентябрь 2025 г. г Саранск. Офис удобно расположен . Найти не проблематично . сотрудники. Компетентны , было предложено несколько вар…
2 июня, 11:08
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
