Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Санкт-Петербург
4 марта, 20:15

Отсутствует ремонт по страховому случаю!

Доброго дня! Более двух месяцев ремонтная организация, куда меня отправил страховщик не может обеспечить наличие необходимых для ремонта запасных частей. Сроки постоянно сдвигаются - сначала это была середина января, потом начала февраля, потом конец февраля, последняя дата была 5 марта, но сегодня мне сказали что запчастей в очередной раз нет, срок неопределенный, когда будут запчасти - никто не знает.  Зато с меня не забыли взять страховую премию по безубыточному полису за 3 года, а так же франшизу по этому случаю. И все равно - фактически 2 месяца я без машины. В условиях страхования написано, что сроки ремонта ограничены 50 днями, исключая сроки доставки запчастей. Но какая-то разумная мера же должна быть, иначе получается, что везти запчасти можно вечно (на что мне дилер сегодня и намекал).  Из всей помощи от страховой пока только сочувственные речи операторов колл-центров и предложение приехать - написать жалобу.  Считаю, что в этом непосредственная вина Ингосстраха. Во первых - договорные отношения у меня с ним. Во вторых - направил к горе-дилеру направил меня он.  По факту - я был отличным клиентом, покуда платил деньги и не создавал страховых случаев. А сейчас Ингосстраху резко стало наплевать на все свои обязательства.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    05.03.2021 09:56
    Данные сведения я вписывал в поле, доступное для просмотра страховой компание. Оно должно быть вам видно. Продублировал на почту.
  • Администратор Народного рейтинга
    10.03.2021 22:34
    Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ СК по ситуации.
  • Автор отзыва
    16.03.2021 22:50
    Ждём, конечно. Но сроки сдвигаются ещё раз. Теперь это 24 марта. Но это не точно. Сегодня со мной в первый раз связался куратор из Ингосстраха. Ничего содержательного мне сообщено не было, кроме того что мое дело "рассматривается".  Три месяца скоро, не подскажете приличных автоюристов? Видимо все дело идёт к досудебке как минимум.
  • Ингосстрах
    19.03.2021 10:07
    Уважаемый клиент! Несмотря на то, что направление на СТОА было выдано оперативно, и повреждения были согласованы без задержек, срок восстановительного ремонта увеличен. Насколько мы можем судить по документам и комментариям ответственных сотрудников СТОА, это произошло по причине долгой поставки заднего стекла. СТОА ожидает поставку стекла на Ваш автомобиль с европейского склада. Информация о сроках поставки и возможности смены формы возмещения направлена в адрес страхователя. Приносим Вам свои извинения и надеемся, что данный случай останется исключением из практики нашего сотрудничества. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
  • Автор отзыва
    06.04.2021 18:37
    После выплаты страхового возмещения (у меня нет претензий к его сумме - на все хватило) у меня ушел 1 (один! Один, Карл!) чтобы найти новое, оригинальное стекло в Санкт-Петербурге в наличии.  В итоге я починился конечно. Но по вине контрагента, которого вы мне назначили в безальтернативном порядке, я 3 месяца сидел без машины. Вот именно это и останется в моей памяти о практике нашего сотрудничества.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Автомобиль получил повреждение капота после града. Страховая по надуманной причине (не вызвал сотрудников МВД в течение 24 часов) не стала возмещать данный убыток. Автомобиль не был отремонтирован по весомым причинам, и в последствии был застрахован …
7 апреля, 15:43
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оставил на сайте Ингосстраха жалобу следующего содержания: В результате противоправных действий третьих лиц я 17.03.2021 лишился зеркального элемента на водительской двери моего автомобиля.После обращения в вашу страховую компанию и оформления все…
1 апреля, 23:50
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Это обращение ниже было 07.01.2021 (Начну издалека...Работа связана с постоянным перемещением с одной точки до другой, командировки. Перемещаться на автобусе в другой город не удобно, на такси дорого.  Поэтому постоянно звоню в СТОА узнать этап со…
31 марта, 23:13
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Известная и многими уважаемая Страхования компания Ингосстрах в рамках ремонта моего автомобиля BMW по КАСКО не согласовывает замену поврежденной в ДТП раздаточной коробки. При этом во всех рекламных  проспектах Ингосстрах заявляет о том, что у ее кл…
31 марта, 20:46
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
13 февраля в мой припаркованный автомобиль Мазда въехал таксист. Супруг сразу обратился по Каско. Осмотр (внимание! только лишь осмотр) был назначен на 7 марта. Больше двух недель, что само во себе не является разумным сроком.  После осмотра сооб…
25 марта, 12:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Два года страховался по осаго и каско в этой компании. Собирался уже продлять договора, но произошло ДТП в котором я не виновен. Оформили всё как положено, претензий ко мне не было.  Первый звоночек прозвенел когда мне озвучили дату записи на осмо…
18 марта, 07:31
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Являюсь лояльным клиентом, много что застраховано в Ингосстрахе несколько лет. Недавно был оформлен небольшой страховой случай по КАСКО. В заявлении указал СТОА, где хотел бы осуществить ремонт и куда уже ранее  получал направления…
6 марта, 08:11
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Доброго дня! Более двух месяцев ремонтная организация, куда меня отправил страховщик не может обеспечить наличие необходимых для ремонта запасных частей. Сроки постоянно сдвигаются - сначала это была середина января, потом начала февраля, потом…
4 марта, 20:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Для возможный пользователей Ингосстраха. История началась более трех лет назад. Машина была застрахована в Ингосстрахе по КАСКО, случилось ДТП, виновник ДТП был застрахован в Согласии. Моя машина была отремонтирована по Каско по направлению Инг…
4 марта, 11:27
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обращался в компанию по вопросу снижения стоимости КАСКО (лояльность, без аварий в движении). Так компания мне увеличила стоимость.  У администратора попросил связаться с соответствующим специалистом. Никто не звонит. Можно как-то решить вопрос? Уже …
3 марта, 20:49
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
22.11.2020 попала в аварию, являюсь единственным участником ДТП. У меня КАСКО. Поврежден перед автомобиля. Номер убытка ***** от 23 нояб.2020 02.12.2020 отдала машину в Панавто Мерседес Бенц (туда направила страховая для оценки повреждений автомоб…
3 марта, 14:37
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Есть КАСКО от ингосстраха.  В январе 2021 попал в аварию. Сам виноват (признаю). Пострадавших нет. Столкновение - у меня удар слева. Машина на ходу, повреждения по левой стороне (обе двери, стекло, стойка, заднее крыло). С места ДТП позвонил в стр…
1 марта, 12:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! В связи с продажей своего автомобиля, направил 04.02.2021 в адрес СПАО Ингосстрах по адресу: г. Москва , Пятницкая улица, 12 стр.2 отправление EE03*** с заявлениями о досрочном прекращении договора ОСАГО и договора КАСКО, оригиналами …
27 февраля, 12:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
27 июня 2020 года ушёл из жизни владелец застрахованного автомобиля ,вступив в права наследования в установленные законом сроки ,25 январе 2021г обратились в офис компании «Ингосстрах» с заявлением о выплате части страховой премии по КАСКО с момента …
27 января, 22:12
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Много лет страхую машину по КАСКО в Ингосстрахе, были какие-то мелочи связанные с качеством ремонта в сервисе, но к самой страховой никогда вопросов не возникало. В декабре очередной раз продлил свой полис и на следующий же день после продления в …
25 января, 11:57
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
08 января 2021 года обратилась в офис СПАО Ингосстрах для оформления заявления о частичном возврате неиспользованной страховой премии по полису страхования каско АА 010***6221. Сотрудники любезно помогли оформить заявление, приняли оригинал договора …
13 января, 19:39
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
КАСКО.  20.12. Разбили задний фонарь, и бампер. После страхового случая получили справку от сотрудников ДПС. По совету оператора Ингосстрах скачали приложение. Тут же загрузили фотографии с места аварии и справку от ДПС. В приложении выбрали желаемый…
12 января, 21:09
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Регистрация убытка 24.11.2020. Осмотр транспортного средства 07.12.2020. Выбор формы возмещения 08.12.2020. Выдача направления на ремонт 11.12.2020. Ожидание ремонта и ремонт на СТО 15.12.2020. Начну издалека...Работа связана с постоян…
7 января, 14:20
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховался в Ингосстрахе с 2009 года. Впечатления были только положительные.  За это время трижды ремонтировался по КАСКО – никаких проблем. И вот. Повредил по неосторожности задний бампер.  Приехал в страховую, написал заявление (это было 10.11…
6 января, 21:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Через приложение произвел расчет КАСКО, скинул все документы и фото машины. Прошел проверку. Остался последний этап - Оплата. Ни какого договора, ни каких либо звонков от Ингосстраха, просто ничего. Я даже не знаю какие условия (кроме трех, что были …
28 декабря, 09:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В это нелегкое время обратился в отдел страхования «Ингосстраха» с целью продления полиса. Специалист - Е. С-ко сделала копии документов, заполнила необходимые формы и документы, рассказа обо всем в подробностях. Помогла произвести оплату в специальн…
23 декабря, 21:24
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
20.11.2020г с Ингосстрах заключили договор по КАСКО --- АА 010819**, а 30.11.2020г я, лично, написал заявление на расторжение договора. Сотрудница всë приняла, оформила, сказала, что выплатят деньги в течение 14 рабочих дней. Прошëл этот срок... Д…
17 декабря, 06:53
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
20.11.2020 подписал доп. соглашение о расторжении договора КАСКО АС13443** от 17.07.2020.   Оригинал полиса КАСКО, заявление и реквизиты (для возврата) были переданы. Специалистом была озвучена сумма возврата, которая должна была вернуться в течен…
10 декабря, 19:14
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ингосстрах хочет выпустить на дороги потенциальный Автомобиль-убийцу с неисправным рулевым управлением. Известная и многими уважаемая Страхования компания Ингосстрах в рамках ремонта моего автомобиля BMW по КАСКО беспринципно нарушает установленную …
9 декабря, 19:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
24.09.2019г. я заключила договор добровольного страхования транспортного средства (г/н Н 4**С 32) со СПАО "Ингосстрах" № RH8 - 1162**. 15.09.2020г. произошло ДТП, в результате которого ТС получило значительные повреждения.  21.09.2020г. Все нео…
3 декабря, 20:12
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть