Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Дмитрий, Санкт-Петербург
11 марта, 15:12

Обманщики, вводят в заблуждение

01.03.2021я обратился в Зетта страхование Санкт-Петербург, ул. Химиков 28 АС по договору ДСТ № *** наступил страховой случай, лопнуло стекло панорамной крыши. Зетта страхование Санкт-Петербург, ул. Химиков 28 АС по договору ДСТ № *** направила меня к официальному дилеру. 02.03.2021 был проведен осмотр и подготовлен комплект документов для обращение в Вашу страховую компанию и отправлен Вам 02.03.2021. 11.03.2021 мне пришел отказ в выплате страхового возмещения. Ваша компания ссылается на п. 11.2 Правил страхования автомобиля. При приобретении страхового полиса, сотрудник Вашей компании с этими правилами меня не ознакомил. Приобретал автомобиль с панорамной крышей в АО «ПЛТ», полис КАСКО приобретался там же у вашей страховой компании. Непонятно почему у сотрудников вашей компании шаблонный подход  к своим клиентов и они не предупреждают, что панорамная стеклянная крыша не входит в страховой случай и не является стеклянным в понимание вашей компании. В договоре ДСТ № *** указано, что без справок я могу поменять «стеклянные элементы» без ограничений. Почему вы не пишите в полисе и договоре страхования, что лобовое стекло и панорамная стеклянная крыша не является у вас стеклянным элементом? Почему вы вводите в заблуждение потребителей?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    12.03.2021 11:21
    Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв! По результатам проведенной проверки сообщаем Вам, что рассмотрение Вашего события было произведено в соответствии с условиями страхования. Согласно п. 11.2. Правил добровольного комплексного страхования транспортных средств (далее – Правила) для признания произошедшего события страховым случаем и принятия решения о страховой выплате не требуется предоставление документов, предусмотренных п. 11.1.5. настоящих Правил, при повреждении «стеклянных элементов» ТС (за исключением случаев, предусмотренных разделом 5 настоящих Правил). К стеклянным элементам ТС в соответствии с Правилами относятся: стекло ветровое, заднее стекло, боковые стекла, стекла фар головного освещения, стекла задних фонарей, стекла противотуманных фар, зеркальные элементы боковых зеркал, стекла указателей/повторителей поворота, стекло повторителя стоп-сигнала, катафоты, световозвращающие элементы. Хотим отметить, что условия содержащиеся в Правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), в соответствии со ст.943 ГК РФ, обязательны для Страхователя (Выгодоприобретателя). С Правилами страхования, являющимися приложением к Вашему договору, Вы были ознакомлены, согласны, о чем свидетельствует Ваша подпись на договоре и оплата страховой премии. При обращение с заявлением о выплате страхового возмещения Вами не предоставлены документы, предусмотренные п. 11.1.5 Правил (документальное подтверждение события, выданное органом власти). Согласно Акта осмотра на Вашем автомобиле выявлено повреждение стекла люка (панорамное стекло). Поскольку данный элемент не входит в перечень стеклянных элементов ТС, по которым выплата осуществляется без документального подтверждения, то произвести выплату страхового возмещения не представляется возможным. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    12.03.2021 13:41
    Если я представлю справку из ГАИ о факте ? выплата осуществится ?
  • Зетта Страхование
    15.03.2021 11:44
    Уважаемый Клиент, В случае предоставления документов, предусмотренных п. 11.1.5. Правил страхования (документальное подтверждение наступления страхового события и его обстоятельства, выданное органом власти, уполномоченным законом расследовать соответствующее происшествие), решение Компании будет пересмотрено.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.04.2021 22:49
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Страховая четко поступила. Согласно договору добровольного автострахования заменила стеклянный элемент (лобовое стекло) без дополнительных справок. Для меня как для клиента все было сделано максимально удобно. От моего обращения в страховую до оконча…
27 декабря, 18:04
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Kia Soul, год выпуска 2019. КАСКО стоит 37 785р. в Зетте. В других по 45-55 насчитывали. Так что нормально по цене в принципе. В 21 году по Каско менял лобовое стекло, быстро и удобно. В 23 году опять стекло. Менял в том же месте Э-т. С запчастями у …
27 декабря, 17:42
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Двигаясь по ул. Лобачевского в среднем ряду в общем потоке, не маневрируя, соблюдая безопасную дистанцию до впереди едущих автомобилей. Начав движение на зеленый свет на перекрестке с ул. Озерная, впереди ехавший автомобиль Лада Ларгус экстренно зато…
27 декабря, 17:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховка КАСКО, конечно, не из дешевых удовольствий, но и без нее никак не обойтись. Третий год страхую в Зетте, в других страховых насчитывают дороже полис, а тут цена приемлемая и банк без проблем принимает. Уже раз был ремонт у них в первый год с…
27 декабря, 16:20
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Случилась авария. У моей машины повреждения спереди. Машина куплена в кредит в банке Тинькофф в 22 году, страховая для полиса КАСКО выбрана Зетта. В итоге мне эта Зетта организовала ремонт всех полученных в ходе аварии повреждений. Заменили решетку р…
27 декабря, 15:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Все друзья обслуживаются в компании Zetta. Прошло все быстро и идеально как будто ничего и не было. Все хорошо, я довольна. Ничего особо страшного не случилось, конечно, я случайно задела заградительный столбик. Бампер и спойлер бампера требовали рем…
27 декабря, 14:30
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хотел выразить благодарность страховой компании Зетта. Провели ремонт автомобиля в короткие сроки. В июле автомобиль получил повреждения, в сентябре все исправили. Дел было море, красили, меняли почти все элементы кузова, это и крыша, все 4 двери, ка…
27 декабря, 12:47
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность сотруднику компании Зетта Страхование С-ой Елене за внимательное отношение к клиенту. 1 декабря 2023г. произошел страховой случай (ДТП).  При содействии С-ой Е.  был быстро выполнен ремонт автомобиля в автомастерской, предложенн…
26 декабря, 10:20
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Со мной работает приятный агент Б-н Андрей В, работает оперативно. Нашли компанию для ремонта авторитетную, к сожалению шли долго детали. Но скорее всего дело в затрудненной логистике для запчастей на автомобили Киа. Мой полис на автомобиль по пр…
25 декабря, 19:58
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Ремонт Лады Гранты после ДТП обошелся в 225 тыс. Все провели по страховке. Зетта со своей стороны все сделала очень оперативно. И осмотр и решение в тот же день по ремонту. Работники со мной были вежливы, доброжелательны, решили вопрос положитель…
25 декабря, 19:24
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оставила машину на парковке, вышла и обнаружила повреждения. Фару разбили, бампер, капот и крыло поцарапали. Кто сделал непонятно. Машина застрахована, поэтому ремонт осуществляла страховая компания Зетта, где был куплен полис. Где-то в середине …
25 декабря, 18:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
По страховому случаю обратился первый раз, хотя страхую три года уже, с тех пор как купил автомобиль в кредит. И все прошло без нервов очень доброжелательно и естественно. Мне понравилось как со мной общались, как пожелали удачи на дорогах. Вообщ…
25 декабря, 17:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Содержать автомобиль в наше время дело затратное. Но невозможно представить как обойтись без КАСКО. Любой мало-мальский ремонт выливается в уйму времени, сил и средств. А с КАСКО как-то по спокойнее получается. Особенно, когда хорошая страховая. …
25 декабря, 16:26
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
На новой гранте заменили лобовое стекло. Все прошло отлично. Ремонт выполнили быстро, буквально за пару дней. Стекло было в наличии, менеджер Зетты договорился с СТО Парус об окошечке для меня. Вообще отлично вышло. Не стали даже дожидаться пока скол…
25 декабря, 15:48
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Решились мы все-таки на нового китайца, приобрели Chery Tiggo 7 PRO MAX. Сразу застраховали в СК аккредитованной в Росбанке.  У Зетты была самая привлекательная цена полиса. Потому и выбрали. Я надеялась, конечно, что ничего не произойдет, но сам…
25 декабря, 12:39
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я двигалась по главной дороге М7. Впереди идущая машина резко затормозила, т.к. поздно увидела сужение дороги. В связи с чем я не успела среагировать и совершила столкновение. Моя Лада Гранта получила серьезные повреждения. Капот, обе фары, левая две…
22 декабря, 20:58
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
По ремонту все было отлично. Наехал на бетонный блок, помял правый порог и повредил дверь. Машине всего год, застрахована по программе КАСКО по требованию банка Росбанк. КАСКО куплено в СК Zetta. Обратился к ним за ремонтом в сентябре. После осмо…
22 декабря, 19:55
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Конкретно страховая компания Зетта меня во всех вопросах вполне устраивает. Ценовая политика у них для клиентов приятная. По страховым случаям не отказывают, делают как положено. У меня застрахована Lada Vesta. После того как машину побило градом…
22 декабря, 16:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Очень много было случаев у меня по КАСКО в этой компании. Ничего плохого не припомню. Крайний раз делали ремонт ветрового стекла на машине ниссан кашкай. За ремонтом обратилась в конце сентября, починили все в конце октября. Быстро, без задержек полу…
22 декабря, 15:51
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Пару лет назад поменял страховую компанию на Зетту. Мне кажется у них конкурентная цена на полисы КАСКО. Например на мой Mercedes-benz GLC выходит 40к, в другой компании платил дороже 60к. По страховым случаям особо судить не берусь, я только оди…
22 декабря, 13:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховал новый УАЗ патриот, выбрал Зетту тк устроила цена. Летом попал в небольшое ДТП, практически на нулевой скорости задел передним бампером и крылом впереди ехавшую Ладу Весту. В страховой встретили приветливо. Понравилось, что решили все за…
21 декабря, 19:45
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обратилась я в страховую компанию, где мне сделали оценку состояния повреждения, определили сроки. Машину отремонтировали и хочу сказать Спасибо за оказание квалифицированной услуги! Приятные персонал, отзывчивые,  услужливые мастера. В течении р…
21 декабря, 18:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте. После мойки машины обнаружила царапину с правой стороны под дверями. Кто и как нанес повреждения неизвестно. В полицию я не обращалась. Заявила напрямую в страховую. Мне предложили варианты, я согласилась на денежную компенсацию…
21 декабря, 16:38
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Toyota Rav4 застрахован по добровольному автострахованию ТС в СК Zetta. Обратился к ним по страховому случаю. При заезде в гараж задним ходом стукнулся задней частью автомобиля об угол ворот. Задний бампер, левое крыло, фонарь, крышка багажника в той…
21 декабря, 16:04
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
1 мая в праздник двигался по трассе, из впереди движущегося грузового автомобиля из-под колес посыпался гравий или мелкий щебень и повредил лобовое стекло, правую и левую фару, передний бампер. Ездил еще пол лета так, пока не обратился в страховую, т…
21 декабря, 15:27
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть