Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

ОСАГО

, Нефтегорск (Самарская область)

14 марта, 17:16

Повысили кбм

Name: Повысили кбм
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

Обратился через форму на сайте для снижения кбм (так как стаж водителя 30 лет, последние 10 лет без дтп) При первом запросе (№***) кбм не снизили, а подняли до 0.7. Причины таких действий неизвестные, создал повторное обращение (№***) кбм остался на прежнем уровне то есть 0.7 За что подняли кбм? Прилагаю 3 последних полиса из вашей СК в 2019 году кбм 0.7 номер полиса ХХХ **, в 2020 году кбм 0.65 номер полиса ХХХ **, в 2021 году кбм 0.6 номер полиса ХХХ **, 3 раза образался на сайте по вопросам кбм и 3 раза присылали один и тот же ответ что кбм 0.7. Отправил запрос в службу контроля качества и ответа так и не получил. За что подняли кбм до 0.7?

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
15.03.2021 10:47
Добрый день! Мы направили запрос в РСА. О результатах уведомим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
АльфаСтрахование
15.03.2021 10:47
Добрый день! Мы направили запрос в РСА. О результатах уведомим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
АльфаСтрахование
18.03.2021 10:26
Добрый день! С 01.07.2014 источником значения КБМ является база РСА (автоматизированная информационная система Российского Союза Автостраховщиков — АИС ОСАГО). Иными словами, данные по КБМ при оформлении договора страховая компания получает напрямую от РСА. Именно это полученное значение страховая компания и обязана применить. Искренне желая Вам помочь, мы организовали запрос КБМ+ в АИС РСА № 6500904. От РСА А получено значение КБМ 0,7. К сожалению, страховая компания не обладает полнотой данных АИС ОСАГО и не наделена полномочиями установления причин снижения значения коэффициента безаварийного вождения. Эту информацию РСА предоставляет непосредственно самим Страхователям. Если Вы не согласны с повторно полученным значением КБМ+ из АИС ОСАГО (РСА), Вам необходимо обратиться в РСА с соответствующим заявлением. Инструкция по обращению в РСА направлена Вам по электронной почте. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Администратор Народного рейтинга
19.03.2021 22:17
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте пожалуйста ответ ск. 22.03.2021 Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Автор отзыва
19.03.2021 22:21
Кбм остался 0.7 Поднять до 0.7 смогли, вернуть на 0.6 не могут Ответили что нужно обращаться в рса, отправили заявку в рса, пока ответа нету