Игнорирование и затягивание сроков

Уважаемый клиент, в продолжение ответа, предоставленного наш запрос 954905 просим вас направить заявление + реквизиты+ договор на наш почтовый адрес из договора для рассмотрения: 115114, г. Москва, Дербеневская наб., д.7, стр.22, пом. 13, ком.11. На данный момент мы получили не все данные по вашему договору от партнера, при помощи которого происходило оформление программы, поэтому просим вас воспользоваться альтернативным способом подачи документов, который указан в полисных условиях/договоре. Это позволит нам оперативно и в установленном порядке решить ваш вопрос. СК "Ренессанс Жизнь"

я не понимаю, что мешает вам принять заявления по электронной почте? В полисе указано, что данные могут прогружаться до 5 рабочих дней, при этом период охлаждения у вас - 14 календарных дней. Это уже ваша проблема, что моих данных у вас нет. Данных нет, а деньги списаны. Решайте проблему восстановления ЛК или предложите мне отправку по электронной почте!

Уважаемый клиент, согласно устнаовленному договором и полисными условиями порядку, а также процедуре идентификации, мы можем проконсультировать вас в ллюбом источнике, но подать документы, а именно письменное заявление можно с электронной подписью, то есть из личного кабинета или на наш почтовый адрес. Подробнее условия расторжения вы можете найти в полисных условия, выданных вам при оформлении. СК "Ренессанс Жизнь"

Спасибо за отзыв! Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».