Чтобы внести изменение в электронный полис ОСАГО нужно приехать в офис

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Добрый день. Так мне всё-таки придётся потратить 5 часов своего времени на поездку в офис или есть шанс, что Ваше принятие обращения превратится в результате в то, что мне не придётся ехать в Ваш офис и внести изменение в электронный полис можно будет таким же способом, как я его и покупал - т.е. полностью удалённо. Если такой шанс есть, то прошу указать срок, когда м.б. принято положительное для меня решение по моему обращение.

Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга внутренний регламент страховой компании не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.

Добрый день. А если по внутреннему регламенту компании мне надо было слетать на рогозинский Марс, то это также нельзя засчитать? Налицо ущемление прав потребителя - купить электронный полис можно удалённо, а внести в него изменения только в единственном офисе во всей Москве и Московской области. Засчитывтаь или не засчитывать - это ваше право, но после этого грош цена вашим рейтингам и на них я ориентироваться в дальнейшем не буду. Любопытно можно ли на ваш сайт написать отзыв на какой-то другой платформе отзывов.

Автор, скажите пожалуйста, вы ознакомились с условиями по внесению изменений/ расторжению полиса страховании перед оформлением? Время работы офиса в рейтинге тоже не оценивается.

Здравствуйте. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. В течение двух последних дней пытаемся до вас дозвониться, чтобы внести изменения дистанционно, к сожалению, вы не отвечаете на звонки. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону контакт-центра 8-800-333-8-800 для внесения изменений без посещения офиса. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Добрый день. Эпопея продолжается... 29.03 позвонил в контакт-центр и мне предложили 2 способа: 1. Whatsapp - путь оказался тупиковый, т.к. через 2 дня размышлений мне сегодня предложили приехать в офис ) 2. Личный кабинет еОСАГО на сайте - почему этот способ сразу нельзя было предложить, непонятно. 29.03 мне удалось попасть в этот ЛК и 11 раз на разных компах и в разных браузерах попытаться внести изменения в еОСАГО. Проблема в том, что новые права добавляемого водителя не обнаруживаются в базах (это не помешало продать мне новый еОСАГО с этим водителем) и на это не влияет даже то, что в форме изменения я указывал и старые права, которые есть во всех базах. 29.03 вечером позвонил в КЦ по проблеме и мне предложили написать на 10@renins.ru. Написал и приложил все документы. Мне радостно прислали по почте, что обращение принято, но без всяких номеров и идентификаторов, с текстом, что в течение 1го рабочего дня со мной свяжутся и всё решат. Прошло уже 2 рабочих дня - Сегодня написал ещё раз на 10@renins.ru. - ответа никакого.

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Автор, скажите пожалуйста, вы ознакомились с условиями по внесению изменений/ расторжению полиса страховании перед оформлением? Время работы офиса в рейтинге тоже не оценивается.[/quote] Мне не были предоставлены никакие условия по внесению изменений. А по времени работы в офисе - а если  они будут работать один час в месяц - это тоже никак не будет оцениваться? Налицо ущемление прав потребителя  и если вы претендуете на народность рейтинга, то народ был бы на моей стороне и оценку бы засчитал.