Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Нижний Новгород (Нижегородская область)
22 марта, 11:27

Говорят что застрахован от всего, а при выплате выясняется что нет

Страховал квартиру. В страховом договоре есть такой риск как повреждение водой. Летом УК вела работы по замене кровли у дома и мою квартиру протопило . Решил возместить по страховке, собрал все документы, вызвал оценщика, составил акт у УК, но по итогу получил отказ. Это казался не страховой случай, это ущерб от проникновения осадков! Осадки это не вода оказывается, возможно и если у вас прорвёт трубу и вас затопит то и тут надо наверное смотреть, какого диаметра труба, из какого материала (не удивлюсь если полипропилен не входит в страховой случай), каков химический состав воды.  В общем у них всё сделано по уму, когда страхуешь думаешь что застраховал от всего, а когда доходит дело до выплаты то тут окажется куча нюансов.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    23.03.2021 08:58
    Отправил.
  • Автор отзыва
    25.03.2021 09:34
    [quote][b]Alekseyx[/b] пишет:Проверьте, у вас к договору должны быть приложен документ содержащий правила страхования на момент заключения договора. Эти правила сегодня могут быть иными, но для вас действуют именно те, что действовали на момент заключения договора. Также обратите внимание на исключения страхования. Очень часто страховые компании вносят в исключения наиболее вероятные страховые случаи что бы продать по сути бесполезную бумажку. Если у вас есть риск повреждения водой, а в исключениях не указано что вода проникшая в помещение из вне (других помещений/кровли), то может смело добиваться компенсации. В ином случае придется судиться с управляющей компанией.[/quote] Спасибо. Так и есть, там указано исключение группы рисков в которую и входит : " Воздействия атмосферных осадков независимо от места их проникновения". В общем надо быть внимательным! Кучу времени в пустую потратил что бы акт осмотра от жэка получить.
  • Ингосстрах
    25.03.2021 12:03
    Уважаемый клиент! В соответствии с условиями договора страхования в перечень рисков не включена группа рисков, покрывающая случаи повреждения имущества в результате воздействия атмосферных осадков. Данный риск включается опционально в договор страхования за дополнительную плату. Возможно, имело место недопонимание на этапе оформления договора, но в связи с оформлением полиса в 2019г., к сожалению, не имеем возможности достоверно установить обстоятельства предоставляемых консультаций. С уважением, СПАО "Ингосстрах
  • Администратор Народного рейтинга
    26.03.2021 19:52
    Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Не советую страховаться в Ингосстрах, по крайней мере по имущественному полюсу, выплату занижают в разы, хамят по телефону. Страховой случай 71-701292/24-1, полис pl 1*****5, страховая оценила ущерб в 150 000 рублей, независимая компания оценила в 1 …
18 мая, 07:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
К компании в целом претензий нет, НО! Вот Ведущий специалист Адель М-ва — это явно лишний сотрудник в этой компании! В виду того, что у меня ипотека, я страхую ежегодно недвижимость и жизнь. С 2018 года процедура (Альфа Страхование — 3 года, Ингосстр…
22 апреля, 15:17
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Отделка и инженерное оборудование за страховано на 800 тр, по полису Платинум Экспресс выплата после потопа как озвучил куратор 98 тр по калькуляции то есть намеренно применяют формулу 0,01 для занижения. И это было первое обращение за 4 года стр…
20 апреля, 09:46
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Обрушилась крыша террасы загородного дома под тяжестью снега. Обратился в страховую, передал необходимые документы (для этого внимательно читайте договор, чтоб сразу собрать весь пакет). Назначили независимого наблюдателя "фотоаппарат ходячий" и чере…
14 апреля, 11:25
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Много лет сотрудничал с компанией Ингосстрах. Пользовался разнообразными продуктами. в том числе страховкой квартиры. Пару лет назад произошел страховой случай. Протекла кровля дома .  В результате отклеились обои в комнате и коридоре квартиры. Об…
14 марта, 17:29
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В этой страховой компании совершенно отсутствует обратная связь с клиентами. 15 февраля направила по электронной  почте на адрес [url=mailto:ingos@ingos.ru]ingos@ingos.ru[/url] обращение о выдаче документов по страховому случаю (Номер убытка 71-70489…
5 марта, 09:06
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Уже много лет страхую свою квартиру в Ингосстрахе и мне отрадно наблюдать, как с течением времени улучшается взаимодействие с клиентом.  Когда меня в очередной раз залили соседи, я настроилась на трату сил и времени: - долгое общение с управляюще…
1 марта, 14:04
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Всегда страховала движимое и недвижимое имущество в компании «Ингосстрах», также советовала всем друзьям и родственникам эту СК. Вот подходит к концу полис на недвижимость, от компании нет напоминания о продлении, ок, пишу сама в личном кабинете,…
13 февраля, 13:07
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Район мне не знакомый, поэтому не сразу сориентировалась, куда ехать, в какую сторону. Позвонила в офис. Менеджер, который взял трубку, был вежливый, не стал говорить, что бы прокладывала путь по навигатору, а рассказал, как добраться до офиса. Оказы…
28 января, 16:36
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
При покупке квартиры оформила страховку на ответственность перед соседями, потому что дом старый, мало ли что. И вот, к сожалению, страховой случай наступил - затопила соседей, но случилось это по причине того, что УК игнорировала мои обращения с рем…
10 января, 12:10
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Я у них на днях застраховал квартиру, оформил ответственность перед соседями на случай каких-либо поломок. Не знаю, как дальше, но первое впечатление об офисе компании и ее сотрудниках оказалось хорошим. В наличии парковка для клиентов, офис занимает…
28 декабря, 14:14
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В четверг,  07.12, в 10 утра получаю "звонок счастья": Здравствуйте, пришлите нам свои документы на Wha****p который я вам скажу... на мой резонный вопрос "зачем" - возникла пауза и потом девушка снова повторила просьбу, уточнив, что это нужно для пр…
9 декабря, 11:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Ингосстрах с 2017 года. Постоянно занижали КБМ, приходилось ходить в офис и восстанавливать, к слову у меня самая большая скидка 15 лет без аварий. В 2023 году в августе заканчивалась ОСАГО, как всегда делал Онлайн и тут вылезло п…
6 декабря, 14:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Вчера Ингосстрах прислал мне чек по электронной почте, из которого я узнала что мне оформлен полис стоимостью 0 рублей и 64 балла. Далее пришло СМС что полис доступен в личном кабинете со следующего дня что застрахованы мои банковские …
9 ноября, 14:22
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я никогда ранее не являлась клиентом СПАО "Ингосстрах", не оформляла страховые продукты у данной компании. Тем не менее это не помешало СПАО "Ингосстрах", используя мои данные, заключить со мной договор страхования банковских карт без моего на то сог…
2 ноября, 19:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Давний клиент. Случилось 2 подряд страховых случая (по стояку канализации пошла протечка) - ЖЭУ устранять отказался - тупо перекрыли воду (есть запись разговора с бригадиром, что у них тупо сантехников нет и они вообще к зиме не готовы). Отремонти…
29 октября, 23:06
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Огромную благодарность хочу выразить именно этому отделу страхования Ингосстрах. А в частности И-ву Игорю В. Все точно и без проблем оценил по автомобилю после ДТП, указал все что было повреждено, быстро и без проблем оформили все документы, рассказа…
29 октября, 11:29
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Посоветовали эту компанию знакомые. Оставили заявку на сайте, никто не позвонил на следующий день, только после жалобы. Назначили встречу, все посмотрели, в день расчета - расчета нет, оператор по фамилии найти не смогла, нашли менеджера, та сказала,…
18 октября, 16:59
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
20.08.21г., был заключен договор страхования № PL*****45 с Ингосстрахом.  При продаже полюса была произведена опись имущества с указанием его стоимости. 4.07.22г. произошел страховой случай (прорыв воды на втором этаже). в следствии чего пострадало о…
4 октября, 20:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В  2008 году яприобрела в дилерском центре на Варшавском шоссе автомобиль Хендай Туссон и оформила на него ОСАГО и КАСКО Премиум  ис тех пор  являюсь клиентом СПАО «Ингосстрах».Не помню точно год, кажется в 2017 году  унас (за рулем был муж) произоше…
28 сентября, 13:30
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Копия жалобы : Ингострах   Полис EKR2***91 страхование имущества. Был страховой случай (залила водой квартира сверху), все документы дали в Ингос, был выезд от  страховой на осмотр квартиры. Имущество застраховано Платинум-Экспресс на сумму: отдел…
14 сентября, 13:53
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
4 августа 2023г. написала заявление о рассмотрении дела без исправленного акта Ук. хотя я им его лично привезла. 5 сентября приехала за ответом. а мне - нет ответа. с Москвы пришлют почтой. ждите.звоню в Москву. а мне говорят-мы послали ответ в У…
6 сентября, 21:06
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Самая ужасная компания, даже не думайте страховать у них, мурыжили больше полгода, обещали одну суму а выплатили копейки советую никогда не обращаться  в эту мутную контору, нет специалиста для оценки происшествия все на газ полюс дороже стоил чем со…
4 сентября, 19:57
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страхуем квартиру в Ингосстрахе не первый год. Очередное продление, ссылка на оплату онлайн и не сняв мелкую галочку мы дополнительно покупаем полис от Несчастного случая. Который абсолютно мне не нужен. При оплате всё сделано специально так,  чтобы …
15 августа, 16:33
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
На протяжении трех лет продлеваю полис от Ингосстраха ввиду оформления ипотеки. Ни разу не разочаровался в своём выборе. Привлекает удобство оформления, цена и работа менеджеров. Ежегодное заблаговременное напоминание о необходимости продления стр…
10 августа, 14:33
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть