Чужие персональные данные. Абсолютно не компетентная "Служба поддержки"

Name: Чужие персональные данные. Абсолютно не компетентная "Служба поддержки"
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

Начала мне тут звонить по продлению полиса компания СравниРУ, и вот все бы хорошо - но я помню что полис я через них не оформлял.... Начал расследование... Обнаружил в своем личном кабинете чужие персональные данные (покупал полис когда-то давным-давно в сравни.ру). Позвонил в Службу поддержки - отправлили в Whatsapp, написал в WA Компания не способна изменить персональные данные, которые я не подавал. Причем: 1) Полис покупал в бумажном виде. Все свои персональные данные указывал ДОСТОВЕРНЫЕ. 2) В личном кабинете СК - указаны правильные данные ВОПРОС: откуда в моем полисе взялись чужие номер телефона и электронная почта??? Компания показала себя максимально не профессионально при оформлении полиса - это раз, и при обслуживании клиентов - это два. При этом при всем - данные о моих ПОЛИСАХ в Альфа-Страховании преспокойно утекают в стороннюю организацию. Буду искать другую СК, слава богу что ИХ ТЫСЯЧИ! И все надежные и т.д. Досвидания Альфа-Страхование

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
23.03.2021 14:49
Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, просим направить логин для входа в личный кабинет на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 38763». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Автор отзыва
23.03.2021 15:22
Отправлено
АльфаСтрахование
01.04.2021 10:55
Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. Согласно полученной информации от профильного подразделения компании в Вашем личном кабинете отображаются корректные данные. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Автор отзыва
01.04.2021 12:11
Теперь отображаются верно данные. Почему сотрудник не смог исправить сразу (скрин ответов поддержки выше) и надо доводить все до скандала - вот это большой вопрос. Также хочу обратить внимание на несовершенство вашей системы работы с партнерами и защиты персональных данных. Очень неприятная ситуация когда твоя СК сливает данные по приобретенным тобой полисам своим "партнерам". Считаю это недопустимым. Вопрос решен. Спасибо
Автор отзыва
01.04.2021 12:14
Хотя не решен вопрос!!!! НОМЕР ТЕЛЕФОНА УКАЗАН ЧУЖОЙ!!!!! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ???
Автор отзыва
01.04.2021 12:20
я не могу поменять эти данные, и страховая их не может поменять? Вы хоть проверяйте данные, перед тем как публиковать официально от лица компании! Видно что профильное ваше подразделение ни капли не заморачивалось и отписалось не глядя. Жаль оценку ниже не поставить уже.
Автор отзыва
01.04.2021 12:28
[url=https://db3pap002files.storage.live.com/y4mpCSL7WRsOEI_Ae5R_QZMEM4-Qh9mhf_Ml8wW5yekxD5owVkwVH2dc0doMPk04wXKrpD-bQNFFBpq6WmMbOv1jCXPGKoLBPWiGvme_PdxlUzE692a_rtruEMG2Ka_QtMQonuo9DKDjLf-ujLKcZXolhT7r3o0txd4V1Ox8AQr74V5dVaDf5RlIEvTmZ55eHWW?width=816&height=478&cropmode=none]Вот мои данные из личного кабинета[/url], а вот то, [url=https://db3pap002files.storage.live.com/y4m5RAfGP4rf-b742celdFYIceRrWmSFvVwoLrPK5_XUlBFtiyYcmLQjF4GXcB432-95Ghpu_EnJDIau3I4-NnhEh-MNRWiKN2c5g-yG9PWpC7ZbUKRDEPyugyJ06A5JePDprqcf1e-itdTcQ2kZtwg4N8OmcF3V_rCzF2EA0qihQrpQRhoYBldaJCcdk_oJIP2?width=1012&height=632&cropmode=none]что наисправляли ваши сотрудники[/url]